Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров
Контрольная работа, 28 Ноября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Все мы постоянно находимся в ситуациях общения – дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.
И, конечно же, огромное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него выполнения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.
Содержание
1. Введение
2. Основные подходы в психологии изучения общения
3. Коммуникативные и психологические барьеры
4. Техника общения. Методы предотвращения коммуникативных барьеров.
5. Схема вывода из ситуации «барьера»
6. Список использованной литературы
Вложенные файлы: 1 файл
барьеры в общении.doc
— 88.50 Кб (Скачать файл)6. Предложите собеседнику встать на ваше место и спросите:
"Если бы вы были на моем месте, то что бы вы сделали?" Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации.
7. Не преувеличивайте свои заслуги и не демонстрируйте знаки превосходства.
8. Не обвиняйте и не приписывайте только партнеру ответственность за возникшую ситуацию.
9. Независимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить отношения.
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1996. – с 343
- Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998. – 146с.
- Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Книга о хорошей речи, Москва, 1997 - с 235
- Громова – М.: Айрис-пресс, 2002 – 288с. ил. - /Высшее образование.
5. Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. – М., 1991.
6. В.Н.Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 180 с.
Леонтьев А.А. Психология общения, Москва, 1999 - 465с.