Болельщики

Оглавление

Глава 1. Понятие спортивного маркетинга1

Введите название главы (уровень 2)2

Введите название главы (уровень 3)3

Глава 2. Практическая чать4

Введите название главы (уровень 2)5

Введите название главы (уровень 3)6

Спортивному маркетингу уже около 30 лет, в России же он существует по оценкам специалистов 13–15 лет, с  момента, когда профессиональные спортивные клубы стали полностью самостоятельными. На самом деле отечественная школа  маркетологов в этой сфере управления еще только начинает формироваться.

Сегодня в России считается, что  «спортивный менеджмент начался  с Сергея Кущенко», который сегодня  руководит ЦСКА, но на самом деле в стране все еще нет человека, о котором можно было бы сказать, что «с него начался спортивный маркетинг  России». Многие клубы даже не имеют  штатного маркетолога, специализирующегося  именно на продаже спортивного события. Эти обязанности все еще выполняют  менеджеры и, как это видно  по результатам, занимаются не своим  делом.

Задача менеджера — создать  условия и атмосферу благоприятные  для инвестирования, задача маркетолога  — воспользоваться этими условиями  и заработать на них, привлекая зрителя  на стадион, спонсоров и СМИ к  сотрудничеству, задача управления —  грамотно воспользоваться полученными  средствами.

Тем не менее, профессиональные клубы  страны сегодня ориентируются уже  не только на спортивные достижения различных  соревнований, но и на прибыль, несмотря на то, что многие из них, по-прежнему, имеют юридический статус некоммерческой организации, по закону не имеющей права  распределять прибыль.

Фактически сегодня клубы обязаны  зарабатывать сами, но по-прежнему, живут  на спонсорские вложения, которые  по своему характеру больше напоминают меценатство, так как не ориентированы  на экономическую отдачу. Это делает положение клубов очень неустойчивым, что доказывают истории БК «Динамо» (г. Санкт-Петербург), БК «Шахтер» (г. Иркутск), ХКМ «Водник» (г. Архангельск) и др.

Ситуация осложнена еще и  дефицитом литературы и научных  трудов о маркетинговой деятельности профессиональных спортивных клубов. Например, широко известна книга Т. Шаафа «Спортивный маркетинг», но она издана в нашей стране еще  в 1998 году и с тех пор не переиздавалась. Сегодня ее можно считать несколько  устаревшей. Остальные же работы в  этой области не снискали популярности у профессионалов, так как считаются  попросту переработанной версией вышеупомянутого  труда. В России существует только малоизвестная  монография кандидата психологических  наук В.Б. Мягонькова «Социальная психология маркетинга в спорте», написанная крайне сложным научным языком, которая  также не снискала популярности в  профессиональных кругах.

Основоположником современного спортивного  маркетинга считается Патрик Нейли, который в 1970-х годах занимался  тем, что искал спонсоров для  различных спортивных соревнований. Вообще, это понятие и сфера  возникли в большей степени спонтанно, так как долгое время считалось, что спорт — сфера некоммерческая и законы рынка на него не распространяются.

Следует отличать «спортивный маркетинг» от «маркетинга в спорте», под  которым понимается адаптация уже  известных и отработанных в других сферах маркетинговых инструментов. Профессионалы сходятся во мнении, что традиционные методы маркетинга в приложении к спортивной сфере  имеют крайне низкую результативность, поэтому сегодня это направление  можно считать самостоятельной  практической дисциплиной. Самое главное  отличие «спортивного маркетинга»  от маркетинга в других сферах состоит  в том, что, несмотря на то, что есть определенные правила, которых необходимо придерживаться, это направление, в  котором «спланированная импровизация», эксперименты играют очень важную роль.

Кроме того, спортивный маркетинг  имеет ряд специфических задач:

• впечатлить зрителя, болельщика, предоставить ему драматическое зрелище, спровоцировать на эмоциональное сопереживание, заставить выбрать чью-то сторону, заинтересовать в развитии событий;
• вовлечь в процесс спонсора, воспитать в нем лояльность, приверженность клубу, показать болельщику, что он, спонсор, «свой», создать ассоциативную связь между брендом профессионального клуба и брендом производителя;
• создавать новостные поводы, не только информируя СМИ, но и провоцируя их принять сторону клуба, либо противников их действий, решений, вовлечь определенные СМИ в драматичный диалог;
• извлечь из спортивного события прибыль для спонсора, для клуба и проконтролировать зрительские впечатления;
• акцентировано взаимодействовать с различными культурными организациями, создавая иллюзию «эффекта присутствия».

Часто «спортивный маркетинг» сравнивают с маркетингом шоу-бизнеса, считаю, что это в корне не верно. Дело в том, что между образами, создаваемыми в этих сферах, существует значительная разница, которая и определяет стратегию  и методы создания этого образа. Разница заключается в том, что  со звездами кино, эстрады и театра поклонники хотят быть рядом, общаться с ними, стать второй половиной  и т.д. На звезд спорта хотят походить, они пример для подражания, причем практически в любом возрасте, их успехам хотят радоваться. Смысл  этой отличительной черты спорта заключен, например, в названии фильма «Как Майк».

Кроме того, если поклонники желают лишь наслаждаться творчеством киноактеров, поп- и рок-звезд, то к достижениям  звезд спорта люди обычно хотят быть причастны каким-либо образом. Социальные психологи отмечают, что болельщики говорят «мы победили», когда  сообщают о положительном результате матча поддерживаемой команды, но когда клуб проигрывает, то произносят «они проиграли».

Из всего этого можно заключить  следующий вывод, если в шоу-бизнесе  важен образ, за которым интересно  наблюдать, на который приятно смотреть. В спорте же важен образ, которому легче сопереживать, за которым интереснее следить, с которым можно себя легко отождествить. Другими словами, «история» клуба должна быть драматична, а драматургический подход идеален  для выполнения поставленных задач.

Что дает такой подход?

Во-первых, зритель получает возможность  наиболее открыто и эмоционально поддерживать свою команду, не только радоваться победам, но и переживать вместе поражения.

Во-вторых, клуб получает наиболее преданных  болельщиков, представляет свою историю  таким образом, что способен привлечь новых поклонников с наименьшими  усилиями.

В-четвертых, спонсор получает возможность  наиболее эффективного воздействия  на болельщиков, которые являются потенциальными потребителями его продукта.

В-четвертых, такой подход приковывает  внимание СМИ, которым также выгодно  освещать спортивное событие, понимая, что несет в себе образ, его  зерно, сверхзадачу, зная его антагонистов и протагонистов.

Для того, чтобы приступить к созданию образа, следует, прежде всего, учесть следующие важные моменты:

1. Профессиональный клуб за время  своего существования заработал  определенную репутацию, которую  и следует развивать и использовать.

2. Герой любой рекламной и  маркетинговой компании — потребитель. (Например, если человек покупает  товар компании, которая заявляет, что часть прибыли она расходует  на благотворительность, то тем  самым он, потребитель, поддерживает  ни эту компанию и ни объект  благотворительной деятельности, а  себя самого, исходя из своих  собственных убеждений. Например, замаливая, таким образом, какие-то  свои грехи либо следуя собственному  убеждению в необходимости альтруистических  поступков.)

Поэтому посещение спортивного  события может являть собой, например:

• демонстрацию социального статуса (VIP-места на матче БК ЦСКА);
• демонстрацию заботы своим детям (проведение совместно времени, семейный сектор на стадионе);
• демонстрацию принадлежности к определенному обществу, имеющему общий интерес среди его участников (вступление в Фан-клуб);
• желание путешествовать, познавать мир, удовлетворение жажды информации (путешествие с клубом на выездные матчи);
• избавление от накопившегося эмоционального напряжения (процесс боления).

Итак, самая удобная стратегия  построения драматичного образа профессионального  спортивного клуба — это метод  «атрибутов». Он основан на тех законах  маркетинга, которые привел и обосновал  Джек Траут в своей книге «22 неприложных закона маркетинга».

Ключевым понятием в позиционировании любого продукта является «атрибут». Атрибут  — это слово, словосочетание (может  быть, выражение), обозначающее качество, которое приходит на ум потребителю  по ассоциации при произнесении названия профессионально клуба. Из интервью с Андреем Стеганцовым: «Спортивный  маркетинг должен учитывать многие особенности спорта. Существуют игровые  виды спорта, где участников — человек 30–40, и индивидуальные — от 2–3 до 10. И это также играет немаловажную роль. Есть более динамичные и более грациозные виды спорта. Эти черты и нюансы необходимо не просто знать, но и умело оперировать ими для получения ассоциативных рядов для той или иной торговой марки. В спорте существует весь спектр положительных и отрицательных черт и чувств, у маркетинга — полный набор эффективных инструментов для отождествления ТМ с такими чертами и чувствами, а зрители доверяют спорту. Вот простая формула успеха американского профессионального спорта»¹.

Такой атрибут существует в отношении  абсолютно любого клуба, и чем  богаче история клуба, тем сильнее  эта ассоциация:

• BC «Detroit Pistons» — плохие парни
• BC «Los Angeles Lakers» — традиционные чемпионы
• BC «Utah Jazz» — эффективный школьный баскетбол
• ФК «Спартак» — чемпион по традиции
• Сборная США по баскетболу — «Команда мечты».

Такие атрибуты есть и у игроков. Причем у игроков они обычно выражаются в сути того прозвища, которым наделяют их СМИ или болельщики.

Например, все знают, кто скрывается за прозвищами «Его Воздушество», «Недружелюбное приведение», «Русская ракета», «Русский танк». Суть каждого из этих прозвищ  и заключает в себе то свойство, с которым спортсмен ассоциируется  в сознании зрителя.

Так, Майкл Джордан кроме невероятной  прыгучести, имел отличный процент  попадания бросков, много раз  признавался лучшим защитником, обладал  другими качествами, которые сделали  его мировой звездой в этом виде спорта. Но в одном из первых своих сезонов выступления в NBA он выигрывает конкурс бросков сверху на шоу Всех Звезд, после чего у  него появляется «официальное» прозвище «Его Воздушество». Далее эта тема развивается, в СМИ появляются статьи мифологического характера о  том, что Джордан обладает такой фактурой и формой тела, которая позволяет ему более продолжительное время зависать в воздухе по сравнению с его соперниками.

Теперь это свойство становится аттракционом для зрителя — он идет увидеть все своими глазами. Так постепенно начинает раскручиваться миф о «Боге баскетбола», благодаря  которому сам Джордан заработал  целое состояние на рекламных  контрактах. Сегодня основным атрибутом  «Его Воздушества» обладает игрок-«звезда» Винс Картер, но одним атрибутом  не могут владеть двое: он получает прозвище «Vincenity», образованное от его  имени, которое сегодня стало  синонимом атрибута «прыгучесть».

Клуб ФК «Спартак» сегодня восстанавливает  свои позиции в российском футболе  после затяжного кризиса (череда скандалов связанных с допингом, воровством клубных средств, враждой  между тренером и игроками). «Спартак»  уже несколько лет не показывает ту игру, которая когда-то приносила  ему звание Чемпиона страны. Однако перед началом футбольного сезона 2006/2007 на страницах различных электронных  СМИ можно было проследить одну и  ту же мысль: «Кто в этом году может  быть чемпионом? Есть 3 претендента: «ЦСКА», потому что очень сильный состав, «Зенит», потому что очень многообещающие приобретения, и «Спартак», потому что  так считается традиционно».

Люди до сих пор воспринимают эту команду, как главного претендента  на первенство в чемпионате, то есть «Чемпион» — атрибут ФК «Спартак».

Например, баскетбол — зрелищный, результативный, динамичный и т.д. Кроме  того, у команды может быть «характер», который так же может стать  атрибутом. Таким образом, получаем, например:

• самая результативная команда (не путать с «команда-чемпион»);
• самая зрелищная;
• самая непредсказуемая;
• «вечно вторая» команда;
• команда с самым высокорослым составом;
• «плохие парни» («Detroit Pistons»);
• команда с самой сильной защитой;
• самая интернациональная;
• самая скандальная.

Например, по итогу регулярного  чемпионата ХК «Ак Барс» стал самой  результативной командой, забивавшей в среднем почти 4 шайбы за игру (пропуская примерно 2 шайбы за игру). А командой с самой сильной  защитой, пропустившей наименьшее количество шайб, стал ХК «Металлург» (Магнитогорск), который пропускал в среднем 1,8 шайб (забивая примерно 2,7 шайбы за игру).

Именно так и стоило преподносить противостояние этих команд, когда  они сошлись в финале. (Более  того, в финальном матче ХК «Ак  Барс» пропустил 2 шайбы, а «Металлург»  только 1).