Роль и сущность конфликтов в процессе продаж, методы их разрешения

Конфликты и конфликтные ситуации сопровождают нас всю жизнь. Они мешают нам эффективно работать, отнимают время, портят отношения с людьми, приводят к стрессам. Но в то же время, они помогают нам выявить наши слабые точки, найти решение многих проблем. Но это только в том случае, если конфликты успешно разрешены, их можно научиться предотвращать в будущем. Особенно актуальной проблема конфликтов становится в сфере бизнеса, где внешний стресс является благоприятной конфликтной средой.

1. Роль и сущность конфликтов в процессе продаж, методы их разрешения 3
2. Психологические источники успешных продаж 11
3. Тест 16
Список литературы 17