Технология и организация работы предприятия индустрии гостеприимства в системах бронирования и резервирования

Таким образом, в будущем  бронирование и резервирование будет  проходить через Интернет. У этого  способа множество плюсов. Через Интернет удобно предлагать услуги, понятный интерфейс, фотографии с видом номера и многое другое.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Применение современных компьютерных систем бронирования не только открывает новые возможности для более эффективной работы турфирм и авиакомпаний, но и способствует созданию более выгодных условий для работы авиакомпаний — владельцев глобальных компьютерных систем бронирования.

Мы сделали вывод, что  у отечественных системах бронирования технический уровень резервирования и бронирования значительно ниже, чем у зарубежных. Зарубежные системы более мобильны, многофункциональны, надёжны, просты в управлении. Но, несмотря на это, общим остаётся то, что все они являются существенными помощниками турагентств.

Взаимодействие турагенств с компьютерными системами бронирования создает возможность не только интегрироваться в мировой туристский рынок и оперативно управлять своей деятельностью, но и планировать маркетинговую деятельность и анализировать спрос на туристскую продукцию.

Создание систем обеспечения информационного менеджмента – современная и важная задача, которая может решаться за счет организации отдельной службы, непосредственно занимающейся сбором, хранением, обработкой, передачей информации, а также контактами со всеми службами гостиницы, что способствует эффективному ведению бизнеса.

Таким образом, в будущем  бронирование и резервирование будет  проходить через Интернет. У этого  способа множество плюсов. Через  Интернет удобно предлагать услуги, понятный интерфейс, фотографии с видом номера и многое другое.

Рассмотрев возможности  различных автоматизированных систем бронирования и резервирования, можно  сделать вывод, что отличаются они  друг от друга следующим:

- полнотой и оперативностью  выдаваемой информации - набором  услуг и количеством владельцев  различных видов ресурсов, имеющих  соглашение с конкретной КСБ,  и уровнем доступности к их  базам данных.

-удобством формирования запросов на бронирование, дружелюбностью программного обеспечения используемого в КСБ и устанавливаемого на персональном компьютере туристического агентства.

- надежностью техники  и средств связи между агентством и центром обработки данных.

- размером оплаты за  пользование информационными услугами  и порядком ее формирования.

Одним из наиболее динамично  развивающихся направлений компьютерных систем для индустрии гостеприимства - компьютерные системы бронирования.

Создание глобальной системы  резервирования позволило связать  всю индустрию гостеприимства в  единое целое. Глобальные системы резервирования связывают различные туристические  бюро и компании путешествий, улучшают коммуникации и повышают возможности  рынка. Современное оборудование для  взаимодействия с глобальными системами  резервирования обеспечивает четкий и  быстрый доступ к информации. Количество предоставляемых услуг в глобальных системах резервирования постоянно  растет, и в скором будущем можно  ожидать появление «Супер Глобальной системы резервирования и бронирования».

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Бикташева Д.Л., «Менеджмент в туризме», М., «Альфа-М», «Инфа-М», 2007.
2. Сухов Р.И., « Организация работы туристического агентства», М., Р-на-Д., «МарТ», 2005
3. Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме: Учебное пособие. 2-е издание. -- М.: КНОРУС, 2007. -- 104 с.
4. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. – М.: Пресс-Соло, 2002. – 384 с
5. Быстрянцев С., Кузнецова Г. Информационные технологии в рекламе туристского продукта // Журнал «Конкуренция и рынок» № 13 от 04.2002
6. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. М.: Academia, 2004.
7. Нечипоренко В.  Индикатор туристического рынка// Журнал «Турбизнес», №10, Июль 2006
8. Скопень М.М. Компьютерные информационные технологии в туризме: уч. пособ./ М.М. Скопень. - Киев: Кондор,2005.-302с.
9. Калашников И. В. Обзор компьютерных программ для агентств // Туринфо. — 2002. - № 13.
10. Драчева Е.Л., Исмаев Д.К., Забаев Ю.В. Экономика и организация туризма. Международный туризм. – М.: Кнорус, 2005.
11. Дурович А.П. Организация туризма: учеб. пособие. – Минск: Новое знание, 2005 год.
12. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. – М., 2003.
13. Исмаев Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: учебно–практическое пособие. – М., 2005.
14. Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: Юнити, 2005.
15. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2003.
16. Крутик А.Б. Внедрение систем электронного бронирования и резервирования. // Эффективное развитие туристского предприятия. - 2007.
17. Сенин В. С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 2003.
18. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства. – М.: МарТ, 2005.
19. Морозов М.А., Морозова Н.С., «Информационные технологии в СКС и Т», М., «Академия», 2008
20. Кучеренко Е. Перспективы развития делового туризма. М., 2002
21. Автоматизация управления турфирмами // Турбизнес. - 2001. - N 8. - С. 37.
22. Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб. пособие для студ. высш. уч. заведений / В.С. Новиков. - М.: Академия, 2007. -208 с.
23. Филлипповский Е.Е., Шмаров Л.В. «Экономика и Организация Гостиничного Хозяйства» - Финансы и Статистика, М., 2003 г
24. Енджейчик И. Современный туристский бизнес. – М.: Финансы и статистика, 2003.
25. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2003.

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Основные ресурсы управления гостиницы

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

Лист бронирования.

Содержание

 

Введение 3

Возникновение компьютерных систем бронирования и  резервирования. 5

Отечественные системы бронирования и резервирования 11

Сотрудничество  компьютерных систем бронирования с  турагентствами 14

Роль информационных технологий в гостиничной индустрии 17

Перспективы развития систем бронирования и резервирования в гостиничной индустрии 20

Заключение 28

Список использованных источников 30

Приложения……………………………………………………………………...32