Отчёт по практике в турагенстве Coral Travel

 

Определите количество подчиненных различного уровня у руководителя:

низкого уровня (ПНУ)  -уборщица

среднего уровня (ПСУ) -менеджеры

высокого уровня (ПВУ) –зам. директор

Рассчитайте затраты руководителя на выполнение контрольных функций по формуле:

АНУконт. = ПНУ * 3 + ПСУ * 2 + ПВУ * 1 = (2 * 3) + (6* 2) + (7* 1) =

= 25

Сравните их с нормой нагрузки, равной 25 АНУ.

Как и норма 25 АНУ

4. Рассчитайте затраты времени руководителя на выполнение оперативных функций:

  9 АНУ

4.1. Определите разницу между  нормой нагрузки и нагрузкой  руководителя на выполнение контрольных  функций - АНУконт.

25 - АНУконт = АНУопер. + АНУ общ. = 3 + 6 = 9

4.2. Определите нагрузку руководителя на выполнение оперативных функций при 5-и дневной неделе (1 час оперативной работы = 1 АНУ):

АНУопер. =   3 * 5 = 15

5.Рассчитайте нагрузку руководителя  на выполнение общих функций:

АНУобщ. = 25 - (АНУконтр. + АНУопер.) = 25 – ( 9 + 15 ) =1

Сделайте вывод о нагрузке заведующего РПО

Заведущий РПО тратит наименьшее количество времени на свою работу

 

5 .

ПРОТОКОЛ

 

рабочего совещания по теме «Персонал туристского предприятия»

17.08. 2014 г.  г. Москва

 

Участники совещания: Марченко Ю.Ю., Денисов Н.М., Соколов А.С., Михайлов М.В., Бибиков В.И., Гусельников С.А., Зверев В.Г., Крепкий А.В., Лакин П.Н., Олифер Т.Г., Пермяков А.И., Постовалов Е.А., Синегубов В.А., Сакун Д.А.

ПОВЕСТКА ДНЯ

 

1. Об эффективном и рациональном использовании новой гарнитуры

 

СЛУШАЛИ:

Денисова Н.М., Баранова Н.Л., Кирсанова К.П., Николав Р.В., Иванов С.С.

 

ВЫСТУПИЛИ:

 Марченко Ю.Ю., Крепкий А.В., Пермяков А.И., Лакин П.Н., Олифер Т.Г., Синегубов В.А.  («Поднятие квалификации сотрудников», «Руководство по фирменному стилю», «Консультации и обсуждении методов производства»).

 

РЕШИЛИ: отправить некоторых сотрудников на повышение квалификации, внести некоторые изменения в логотип и форму фирмы.

 

СЛУШАЛИ:

             Соколова А.С., Прохорова Н.К., Куксенко Н.Э., Поскряков Л.О.

 

 

ВЫСТУПИЛИ:

             Денисов Н.М., Постовалов Е.А., Олифер Т.Г. ( «Сроки подготовки рекламных материалов», «Дискуссия и утверждение подходящей даты принятия», «Рекомендации и расписание»).

 

РЕШИЛИ: Дата принятия 23 июня 2014г., изменить расписание производства.

 

Рекомендовать Баранову Н.Э. для работы менеджером.

Подготовить Соколова Н.О. для рекламного тура в Израиль.

Рассмотреть вопрос о повышении зарплаты Денисова Н.М.

 

Информационное письмо

Исх. № 201112-1  от «20» ноября 2012 г.

Директору ООО «Имидж»  А.В. Сухаревой

 

 

О прохождении совещания

Настоящим письмом уведомляем Вас о прохождении совещания в нашей организации на основании протокола № 11/B от 20.11.2012 г. С 23.11.2012 г.

Копия протокола № 11/B от 20.11.2012 г. прилагается.

С уважением,  Директор ООО « Coral Travel»

Литвинова

Т. В. Литвинова

 

 

 

	Экономический	Административные	Социально - психологические
Подходы к реализации		Основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала конкретного предприятия.	Разработать ряд мер, способствовавших бы повышению корпоративной культуры в целом и снижению количества конфликтов в коллективе в частности
Организационное воздействие	товарно-денежные отношения рыночной экономики	Дисциплинарная ответственность	Формирование общеорганизационных комплексных целей
Материальное воздействие	Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы	Выражается в их обязанности возместить ущерб	Не нуждается
Моральное воздействие.	отсутствие четко определенного времени и обязательности этого воздействия	-	Разрешение конфликтов
Основа применения	технико-экономический анализ; технико-экономическое обоснование; планирование; материальное стимулирование; ценообразование; налоговая система; экономические нормы и нормативы	когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления	Мероприятия

 

 

6. Вас лично на работе (в колледже):
1. Чувство удовлетворения от проделанной работы;
2. Признание, уважение;
3. Карьерный рост;
4. Повышение заработной платы;
5. Повышение условий труда.

Квалифицированного рабочего:

1. Карьерный рост;
2. Признание в компании;
3. Повышение заработной платы;
4. Дополнительные льготы;
5. Чувство достижения.

Служащего в конторе:

1. Благоприятные рабочие условия;
2. Разнообразие в деятельности;
3. Похвалы;
4. Свободное время;
5. Повышение заработной платы.

Профессионала (специалиста):

1. Познание нового;
2. Чувство, что выполняешь что-то нужное обществу;
3. Статус;
4. Хорошие отношения в коллективе;
5. Возможность проявить свою индивидуальность.

Неквалифицированного работника:

1. Повышение заработной платы;
2. Возможность обучения;
3. Благоприятные условия труда;
4. Перевод на другую работу;
5. Наличие свободного времени.

 

Лист А – краткосрочные желания

 

Вещи, которые вам хочется  получить в жизни	Какую потребность  (потребности)  данное желание  может удовлетворить?	Какая мотивационная  теория лучше объясняет  выбранные вами потребности?
Краткосрочные желания:  1) закончить бакалавриат МГУ с красным дипломом  2) Поступить в магистратуру	Потребность в самоутверждении, самовыражении.  Потребность в уважении.  Потребности развития.  Потребность в успехе.	Иерархия потребностей Маслоу.  Теория мотивации К.Альдерфера.  Теория Макклелланда.  Теория ожиданий.
Долгосрочные желания:  1) устроиться на престижную, перспективную работу  2) создать семью	Потребность в самоутверждении, самовыражении.  Потребность в уважении.  Потребность в успехе.  Потребность в любви.  Потребность в причастности.	Иерархия потребностей Маслоу.  Теория мотивации К.Альдерфера.  Теория Макклелланда.

 

Лист В – долгосрочные желания

 

Вещи, которые вам хочется получить в жизни

Какую потребность (потребности) данное желание может удовлетворить

Какая мотивационная теория лучше объясняет выбранные вами потребности

 

 

8.

Фирменный бланк агентства.

 

В компанию «CORAL TRAVEL» Зам. генерального директора Бадаловой М.В. Гл. бухгалтеру Баженовой Т. А.

 

ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО

 

Гарантируем оплату по заявке № 38

 

не позднее    :

01 / 03 / 2014 года

 

по маршруту :

Российская Федерация, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 2

 

отель              :

«Альва Донна»

 

дата начала с :

05 / 03 /2014 года

 

дата возврата :

20 / 03 /2014года

 

за туристов    :	1.Баранова М.С.
	2.Коловцевой К.Л.
	3.Мироновой С.В.
	4.
	5.

 

Нам известно, что оплата будет считаться произведенной надлежащим образом с даты зачисления денежных средств по туру (заявке) на расчетный счет ООО «Корал тревел».

 

Подтверждаем право ООО «Корал тревел» удержать сумму задолженности по заявке/туру из любого авансового платежа нашего предприятия в адрес ООО «Корал тревел».

 

Если оплата тура (заявки) в гарантированные настоящим обязательством сроки не поступит на расчетный счет ООО «Корал тревел», ООО «Корал тревел» вправе аннулировать заявку, как неоплаченную и наше предприятие будет обязано выплатить ООО «Корал тревел» установленные договором штрафы/убытки. С даты аннуляции заявки (тура) по неоплате наше туристское агентство принимает на себя полную ответственность перед туристами, в том числе за дальнейшее пребывание и обслуживание туриста (ов) любым сервисом, включенным в тур (трансфер, проживание в отеле, страховка, обратный перелет).

 

 «27»  марта 2014 г.

 

 

( Ген.)Директор ___________________/ФИО/

Главный бухгалтер __________________/ФИО/

 

Общий бланк конкретной организации с продольным расположением реквизитов.

        

           

 

Харьковская ул., д. №39

г. Новошахтинск Ростовская обл., 346900

тел. 25-09-60

факс: 2-05-40, e-mail: magic_garden@mail.ru

 

ОКПО 12345678, ОГРН 123456789012

ИНН/КПП 122446688/113355779

___________________№______________

На №______________от______________

┌      

 

 

 

 

 

Бланк письма конкретной организации с угловым расположением реквизитов.

 

 

 

                                                  

 

Харьковская ул., д. №39, г. Новошахтинск Ростовская обл., 346900

тел. 25-09-60, факс: 2-05-40, e-mail: magic_garden@mail.ru

 

ОКПО 12345678, ОГРН 123456789012

ИНН/КПП 122446688/113355779

 

___________________№______________

На №______________от______________

┌      ┐

 Бланк структурного подразделения организации с продольным расположением реквизитов.

               

 

            ЗАМЕСТИТЕЛЬ 

ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА

 

Харьковская ул., д. №39

г. Новошахтинск  Ростовская обл., 346900

тел. 25-09-60

факс: 2-05-40, e-mail: magic_garden@mail.ru

 

ОКПО 12345678, ОГРН 123456789012

ИНН/КПП 122446688/113355779

___________________№______________

На №______________от______________

┌      ┐

 

Бланк должностного лица организации с угловым расположением реквизитов.

 

ЗАМЕСТИТЕЛЬ

ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА

 

Харьковская ул., д. №39 г. Новошахтинск  Ростовская обл., 346900

тел. 25-09-60, факс: 2-05-40, e-mail: magic_garden@mail.ru

 

ОКПО 12345678, ОГРН 123456789012

ИНН/КПП 122446688/113355779

 

___________________№______________

На №______________от______________

┌      ┐

Письма

 

 

 

 

 

Рекламная продукция

 
9.

Отметка об отправке   

Кому ООО «Coral Travel»            

Факс 323-10-11

 

 

 

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

 

(От фирмы Coral Trevel

Телефоны 8-495-232-10-11, факс 232-10-11)

 

Просим принять заказ на бронирование нижеперечисленных услуг и подтвердить факт бронирования по факсу

Направление (город) Бангкок

Даты (заезда - отъезда) 14.04.14г. – 20-04-14г.

 

Отель	Тип номера	Количество номеров	Количество ночей	Питание	Авиабилет	Трансфер	Виза	Страховка
BAIYOKE SKY HOTEL 4*	Superior suite space zone	1	6	BB	Включены в стоимость	1$	55$	Включены в стоимость
Фамилия, Имя			Паспорт (номер, серия)			Дата рождения
Самуил Дмитрий Олегович			234 56 43			24.02.1989г.