Организация экскурсионного обслуживания предприятием туризма
Реферат, 16 Мая 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Основная цель данной работы – углубленное и детальное изучение организации экскурсионного обслуживания.
Для достижения цели, мы определили следующие задачи:
- исследовать основные подходы к существующим определениям понятия «экскурсия», раскрыть ее сущность, функции и признаки;
- провести анализ вопросов, входящих в круг организации экскурсионной деятельности.
Содержание
Введение
Глава 1. Понятие и сущность экскурсионного обслуживания
1.1 Комплекс задач экскурсионного обслуживания……………………………4
1.2 Сущность, структура и содержание экскурсии……………………………. 6
Глава 2. Экскурсионное обслуживание.
2.1 Дифференциация экскурсионного обслуживания…………………………10
2.2. Экскурсовод и его роль в экскурсионном обслуживании………………..12
Глава 3. Гражданско-правовое регулирование экскурсионной деятельности в РФ……………………………………………………………...14
Глава 4. Экскурсионная программа на примере города –героя Волгоград………………………………………………………………………..17
Заключение
Список литературы…………………………………………………………….22
Вложенные файлы: 1 файл
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.doc
— 248.00 Кб (Скачать файл)В графе 3 «Объект показа» указывают конкретные экскурсионные объекты, которые показываются экскурсантам на остановке, проездом без остановки автобуса или при передвижении пешеходной группы.
Время, необходимое для показа объекта и экскурсионного рассказа, связанного с ним, отмечается в графе 4 «Продолжительность». В этом же промежутке времени следует учитывать и время, предназначенное на самостоятельный осмотр объекта экскурсантами (если того требует общий план экскурсии) и предусмотренное на передвижение к следующему объекту.
Все вопросы, связанные с порядком передвижения и расположения экскурсионной группы у объектов, обеспечения ее безопасности, правилами поведения у памятных мест и памятников истории и культуры, требованиями охраны природы, выполнением санитарно-гигиенических требований, записываются в графе 6 «Указания по организации».
В графу 7 «Методические указания» помещают наиболее важные указания экскурсоводу, связанные с показом и рассказом. В ней перечисляются конкретные детали объекта, на которые экскурсоводу следует обратить внимание при показе, последовательность их анализа, рекомендуются методические приемы показа и рассказа и как их следует применять.
Список литературы:
- Биржаков М.Б. «Введение в туризм» с.110 , 2008 г.
- Буйленко В. «Туризм» с.98 , 2008 г.
- ГОСТ 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание.
Проектирование туристских услуг»
- Дурович А.П. «Организация туризма» с. 278, 2003 г.
- Емельянов Б.В. «Экскурсоведение» с. 115 ,2007 г.
- Исмаев Д., Забаев Ю., Драчева Е. "Экономика и организация туризма",2010 г.
- Карнаухова В. , Краковская Т. «Сервисная деятельность», 2010 г.
- Кусков А.С., Джаладян Ю.А. «Основы туризма», 2011 г.
- Федеральным законом N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
- Чудновский А., Жукова М., Сенин В. « Управление индустрией туризма», 2010 г.
- http://tourlib.net
- http://www.vfmgiu-tourism.ru
- http://www.russiatourism.ru/