Отчет по практике ООО «Мирторгснаб»

3 Должностная инструкция супервайзера и торгового представителя

В процессе прохождения учебной  практике познакомился и изучил должностную  инструкцию сотрудников отдела продаж: супервайзера и торгового представителя.

Трудовое законодательство РФ предусматривает различные документы, регулирующие трудовые отношения между  работником и работодателем. Всем известно, что при приеме на работу заключается  трудовой договор, что работник обязан соблюдать правила внутреннего  трудового распорядка и т.п. Однако в трудовом законодательстве не упоминается  о должностной инструкции.

Между тем это важнейший  документ, призванный выполнять различные  функции и оказывающий огромное влияние на трудовые отношения.

Должностная инструкция - это  повсеместно применяемый на практике документ, в котором подробно регламентируются все основные моменты, связанные  с выполнением работ по конкретной должности. Она определяет квалификационные требования к претендентам на ту или  иную должность, функции работника, его права, обязанности, сферу ответственности. Во многих организациях существует разделение: для должностей руководителей, специалистов и служащих разрабатываются должностные  инструкции, а для должностей рабочих - рабочие инструкции. Это чисто  технический вопрос: как ни назови данные документы, их суть и назначение не меняются. Далее для всех таких  документов в статье будет использоваться общее наименование - должностные  инструкции.

Как уже отмечалось, Трудовой кодекс РФ и иные нормативные правовые акты не регламентируют вопросы составления, утверждения и применения должностных инструкций. На эту тему есть лишь несколько писем Федеральной службы по труду и занятости (Роструд), которые, несмотря на их официальный характер, не являются нормативными документами и могут применяться лишь в качестве рекомендаций. Но к данным рекомендациям Роструда стоит прислушаться.

Несмотря на то, что законодательство не устанавливает обязанность работодателей  иметь должностные инструкции для  персонала и, следовательно, какая-либо ответственность за отсутствие должностных  инструкций не предусмотрена, почти  все работодатели предпочитают все  же использовать должностные инструкции. Их отсутствие может породить различные  неблагоприятные последствия. Например, при отсутствии инструкции, четко  регламентирующей права, обязанности  и ответственность работника, работодатель может необоснованно привлечь его  к дисциплинарной ответственности  за действия (бездействие), которые, по мнению работодателя, являются нарушением трудовой дисциплины, но фактически это  никакими документами не предусмотрено. Тем самым работодатель нарушит  трудовые права работника и, возможно, “нарвется” на судебные разбирательства, административную ответственность и т.п.

Но самое важное в должностных  инструкциях - то, что они играют огромную роль в процессе организации  труда работников, в рациональном использовании трудовых ресурсов, в  структурных внутрипроизводственных связях, в поддержании трудовой дисциплины.

Качественно разработанные  должностные инструкции помогают решить следующие вопросы:

• устранить дублирование функциональных обязанностей несколькими сотрудниками при выполнении тех или иных работ;
• установить подчиненность сотрудников, обеспечить их взаимодействие в процессе труда;
• объективно и беспристрастно оценить деятельность работника в тех случаях, когда это необходимо (при повышении квалификационных разрядов, при зачислении в кадровый резерв, при решении вопроса о соответствии занимаемой должности и т.д.);
• разграничить ответственность сотрудников за выполняемую работу, применять дисциплинарные взыскания за невыполнение (ненадлежащее выполнение) трудовых обязанностей только при наличии достаточных оснований, вытекающих из должностной инструкции.

В приложении А и Б представлена должностная инструкция торгового представителя и супервайзера ООО «Мирторгснаб».

Заключение

В ходе прохождения учебной практики в ООО «Мирторгснаб» была решена поставленная цель: получены обще культурные и профессиональные компетенций, направленные на закрепление и углубление теоретической подготовки, приобретены практические навыки, а также опыт самостоятельной профессиональной деятельности.

Данная цель была достигнута посредством решения следующих  задач:

- познакомился с организационной структурой Общества с ограниченной ответственностью «Мирторгснаб», г. Владивосток;

- изучены нормативные и инструктивные документы, регулирующие торговую деятельность;

- познакомился с должностными инструкциями персонала, в том числе с должностными инструкция супервайзера и торгового представителя;

- по результатам проделанной работы написан отчет по учебной практике.

Список использованных источников

1. Микроэкономика: учебник для студ. вузов : в 3 т.. Т. 1 / В. М. Гальперин, С. М. Игнатьев, В. И. Моргунов ; под общ. ред. В. М. Гальперина. - СПб. : ГУ ВШЭ, 2008. - 352 с. : ил. - (Библиотека экономической школы. Вып. 43).
2. Предприятие (Бизнес) в современном экономико-правовом обороте / Е. А. Ершова, К. Д. Овчинникова. - М. : Статут, 2006. - 256 с.
3. Управление жизненным циклом корпорации / И. Адизес ; [пер. с англ. под ред. А. Г. Сеферяна]. - СПб. : Питер, 2013. - 384 с. : ил. - (Теория менеджмента).
4. Изменение корпоративной культуры в организациях / Д. Денисон, Р. Хойшберг, Н. Лэйн, К. Лиф ; пер. с англ. Е. Колотвиной. - СПб. : Питер, 2013. - 192 с. : ил.
5. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие для студентов вузов / П. В. Шеметов, Л. Е. Никифорова, С. В. Петухова. - 6-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2013. - 407 с. : ил., табл. - (Высшая школа менеджмента).
6. Корпоративная социальная ответственность: учебник для бакалавров / [авт.: Э. М. Коротков, С. А. Антонов, А. А. Беляев и др.] ; под ред. Э. М. Короткова ; Гос. ун-т управления. - М. : Юрайт, 2013. - 445 с. - (Бакалавр. Базовый курс).
7. Экономика организации: учеб. пособие для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / Е. Н. Кнышова, Е. Е. Панфилова. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2013. - 336 с. - (Профессиональное образование).
8. Организационная культура и лидерство: учебник для слушателей, обуч. по программа "Мастер делового администрирования" / Э. Шейн ; пер. с англ. И. Малковой. - 4-е изд. - СПб. : Питер, 2013. - 352 с. : ил. - (МВА).
9. Менеджмент: учебник для студентов вузов / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд., стер. - М. : Магистр : ИНФРА-М, 2013. - 576 с.
10. Организационное поведение: учеб. пособие для студентов вузов / В. П. Басенко, Б. М. Жуков, А. А. Романов. - М. : Дашков и К*, 2012. - 384 с.
11. Методы стимулирования продаж в торговле: учебник для студентов вузов, обуч. по направл. 100700.52 "Торговое дело" (бакалавриат) / С. Б. Алексина, Г. Г. Иванов, В. К. Крышталев, Т. В. Панкина. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2013. - 304 с. - (Высшее образование).
12. Продажи, переговоры: практика, примеры / С. Азимов. - СПб. : Питер, 2013. - 320 с. : ил.
13. Боевые команды продаж, Продолжение бестселлера "Построение отдела продаж" / К. Бакшт. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2013. - 368 с. : ил. - (Искусство продаж).
14. Планирование и эффективная организация продаж: практ. пособие / А. К. Панова. - 2-е изд. - М. : Дашков и К*, 2012. - 192 с. - (Стратегия успешного бизнеса).
15. Менеджмент продаж: учеб. пособие для студентов вузов<span class="List_0020Paragr