Организационный конфликт
Реферат, 23 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Конфликты на работе знакомы слишком многим. Организации с идеальными взаимоотношениями между сотрудниками, департаментами и собственниками встречаются в жизни так же часто, как и все идеалы
Ресурсы — это силы и их источники, ресурсы — это люди, их духовное богатство и готовность приложить свои силы к какому-то делу. Ресурсы — это, конечно, сырье и материалы, капитал и земля, природа и окружающая среда. И ресурс особого рода — это наше время.
Содержание
Глава 1. Теоретические и методологические аспекты управления конфликтными ситуациями и развитие организации 4
1.1. Содержание понятия управление конфликтными ситуациями и развитие организации 4
1.2. Современные подходы и методы управления конфликтными ситуациями и развитие организации. 11
1.3. Отечественный и зарубежный опыт по управлению конфликтными ситуациями и развитием организации. 15
Глава 2. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтными ситуациями и развития организации. 21
2.1. Концептуальные основы совершенствования системы управления конфликтными ситуациями и развития организации. 21
2.2. Рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтными ситуациями и развитием организации 26
Заключение 30
Список использованной литературы: 31
Вложенные файлы: 1 файл
реферат.docx
— 55.73 Кб (Скачать файл)-
умение определить, что общение стало предконфликтным; -
стремление глубоко и разносторонне понять позицию оппонента; -
снижение своей общей тревожности и агрессивности; -
умение оценивать свое актуальное психическое состояние; -
постоянная готовность к неконфликтному решению проблем; -
умение улыбнуться; -
не ждать от окружающих слишком многого; -
искренняя заинтересованность в партнере по общению; -
конфликтоустойчивость и чувство юмора.
Для предотвращения межличностных
конфликтов необходимо оценивать, в
первую очередь то, что удалось
сделать, а затем – то, что не
удалось:
-
оценивающий должен сам хорошо знать деятельность; -
оценку давать по существу дела, а не по форме; -
оценивающий должен отвечать за объективность оценки; -
выявлять и сообщать оцениваемым работникам причины недостатков; -
четко формулировать новые цели и задачи; -
воодушевлять сотрудников на новую работу.
Соблюдение этих рекомендаций поможет
конфликтующим сторонам предотвратить
конфликтные ситуации, а если они
произошли, то конструктивно их разрешить
и найти оптимальный выход
из конфликта. Глава 1. Теоретические
и методологические аспекты управления
конфликтными ситуациями и развитие организации
4
найти оптимальный выход из конфликта.