Методология исследований систем управления
Контрольная работа, 11 Апреля 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Объектом исследования данной работы является производственно-коммерческая фирма ООО «Ситизен-Центр». Предметом исследования - информационные потоки организации, направленные на утверждения конкретных документов.
Цель исследования – изучить существующие организационные процедуры, информационные потоки и сделать предложения по совершенствованию действующей схемы потоков информации.
Содержание
1. ВВЕДЕНИЕ
2. ЧАСТЬ 1
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ МЕТОДОВ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
3. СУЩНОСТЬ МЕТОДОВ И ИХ ЗНАЧЕНИЕ
4. МЕТОДЫ ФОРМАЛИЗОВАННОГО ПРЕДСТАВЛЕНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
5. ПОНЯТИЕ ОБ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКАХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ МОДЕЛЯХ ОРГАНИЗАЦИИ
6. ЧАСТЬ 2
ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТОКОВ ИНФОРМАЦИИ, ОРИЕНТИРОВАННЫХ НА УТВЕРЖДЕНИИЕ ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «Ситизен-Центр»
7. СХЕМА ПОТОКОВ ИНФОРМАЦИИ, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА УТВЕРЖДЕНИЕ КОНКРЕТНЫХ ДОКУМЕНТОВ
8. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СХЕМЫ ПОТОКОВ ИНФОРМАЦИИ
9. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
10. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Вложенные файлы: 1 файл
контр. работа.doc
— 230.00 Кб (Скачать файл)1. Планирование поощряет руководителя постоянно мыслить перспективно.
2. Оно ведет к более четкой координации предпринимаемых фирмой усилий.
3. Оно ведет к установлению показателей деятельности для последующего контроля.
4. Оно заставляет фирму четче определять свои задачи и политические установки.
5. Оно делает фирму более подготовленной к внезапным переменам.
Постараюсь самостоятельно сформулировать миссию, цели и задачи организации.
Миссия
Стать крупнейшим российским дистрибьютором оборудования для интегрированных систем безопасности и управления зданием, предлагая на рынке передовые технологии и решения мировых лидеров отрасли, высококлассный сервис и эффективные условия партнёрства для клиентов.
Задачи
1. Формирование устойчивого спроса на «брендовое» оборудование в Урало-Сибирском регионе.
2. Увеличение доли рынка.
3. Рост сбыта.
4. Увеличение прибыли.
5. Снижение издержек.
6. Выход на рынки Пермской, Тюменской областей и Казахстана.
Общие цели
1. Ввести в организационную структуру управления предприятием отдел маркетинга.
2. Создать краткосрочный и долгосрочный бюджеты фирмы.
3. Организовать контроль исполнения планов и бюджетов.
4. Снизить издержки на 10% за счет планирования продаж (уменьшение товарных остатков) и бюджета проектов.
5. Создать план мероприятий по выходу фирмы на рынки Пермской, Тюменской областей и Казахстана до конца 3 квартала 2012 года.
6. Увеличить оборот фирмы на 30 % за счет пополнения номенклатуры оборудованием более низкой ценовой категории до конца 1 полугодия 2012 года.
7. Разработать систему мотивации сотрудников до конца 2 квартала 2012 года и внедрить ее в действие до конца 3 квартала 2012 года.
19
СХЕМА ПОТОКОВ ИНФОРМАЦИИ, ОРИЕНТИРОВАННАЯ НА УТВЕРЖДЕНИЕ КОНКРЕТНЫХ ДОКУМЕНТОВ
Организационная операция – технологически нерасчленимый процесс обработки экономической информации (документов), осуществляемый конкретным сотрудником на рабочем месте.
Комплекс взаимосвязанных организационных операций, определяющих процесс подготовки конкретного управленческого решения, называется организационной процедурой.
Организационная структура включает в себя 3 элемента:
1. Схему организационно процедуры.
2. Описание организационной процедуры.
3. Перечень документов, действующих в организационной процедуре.
На основании вышеуказанных понятий построим организационную процедуру по подготовке и утверждению типовой документации по проектам ООО «Ситизен-Цент ».
19
Менеджер
копии
Инженер
копия
Директор
Менеджер
по назначению
Рис. Процедура принятия решений: «Утверждение документов проекта»
19
Описание действующей процедуры принятия решений
«Утверждение документов проекта»
Таблица 1
Наименование этапов работы | Документы | Исполнители |
Подготовка документов проекта |
| Менеджер |
Принять | 1 |
|
Подготовить | 2,3,4,5 |
|
Передать на согласование | 1,2,3,4,5 |
|
Отправить копию в архив | 2,3,4,5 |
|
Согласование документов проекта |
| Инженер |
Принять | 1,2,3,4,5 |
|
Проверить | 1,2,3,4,5 |
|
Завизировать | 1,2,3,4,5 |
|
Передать на утверждение | 1,2,3,4,5 |
|
Отправить копию в архив | 2 |
|
Утверждение документов проекта |
| Директор |
Принять | 1,2,3,4,5 |
|
Проверить | 1,2,3,4,5 |
|
Завизировать | 1,2,3,4,5 |
|
Передать на оформление | 1,2,3,4,5 |
|
Оформление документов проекта |
| Менеджер |
Принять | 1,2,3,4,5 |
|
Оформить | 1,2,3,4,5 |
|
Отправить по назначению | 1,2,3,4,5 |
|
Перечень документов, действующих в процедуре.
Таблица 2
Название документа | № документа |
Техническое задание от клиента | 1 |
Коммерческое предложение | 2 |
Договор | 3 |
Спецификация оборудования и материалов под монтаж | 4 |
График платежей | 5 |
19
ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СХЕМЫ ПОТОКОВ ИНФОРМАЦИИ
Действующая в ООО «Ситизен-Цент » схема потоков информации, направленная на подготовку и утверждение проектной документации имеет
отрицательные и положительные моменты.
Недостатки существующей схемы:
Проектная документация утверждается и передается заказчику без соответствующей детальной проработки проекта, что нередко приводит к ошибочной стоимости проекта (увеличение или уменьшение конечной суммы). Эта ситуация вызывает недовольство клиента и может привести к разрыву контракта.
Преимущества существующей схемы:
На оформление проектной документации уходит достаточно мало времени, отсутствие этапа проектирования снижает финансовые затраты в том случае, если за оформлением проектной документации не следует подписание контракта.
Предлагаю использовать следующую схему для подготовки и утверждения проектной документации. Предлагаю также расширить перечень документов, действующих в процедуре с целью более тщательной подготовки проектной документации.
Считаю целесообразным включить в схему этапы:
проектирование, сметные работы;
согласование с главным инженером, т.к. он несет ответственность за правильное исполнение работы проектировщиком;
согласование с бухгалтерией, т.к. необходимо проверить правильность составления договора, а также оценить финансовую эффективность проекта и учесть поступление денежных средств в бюджете компании.
Менеджер копия
Инженер
копии
Проектировщик
копии
Главный
Инженер копия
Главный
бухгалтер
копия
Директор
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Безусловно, эффективность предприятия зависит в конечном итоге от правильности выбора ее основных параметров и практикуемых методов. Решение именно этой задачи является сейчас ключевой проблемой для российских предприятий.
Во второй главе на примере ООО «Ситизен-Цент » была изучена схема информационных потоков организации, ориентированная на утверждение документов.