Планипрвание и организация продаж в страховой компании Ресо-гарантия
Курсовая работа, 02 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель курсовой работы: рассмотрение теоретических основ планирования продаж страховых услуг на примере ОАО «РЕСО-гарантия», а также дать рекомендации по увеличению объема продаж страховых услуг.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
• Рассмотреть систему планирования продаж страховых услуг.
• Рассмотреть проблемы продаж страховых услуг на примере ОАО «РЕСО-гарантия».
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические основы планирования продаж в страховой компании
1.1 Разработка плана продаж…………………………………………………5
1.2 Организация продажи страховых услуг…………………………………9
Глава 2. Анализ продаж в ОАО «РЕСО-гарантия»
2.1 Общая характеристика организации…………………………………….13
2.2 Описание услуг и анализ продаж……………………………………….27
2.3 Проблемы продаж в ОАО «РЕСО-гарантия»………………………….36
Глава 3. Пути увеличения объема продаж в ОАО «РЕСО-гарантия»
3.1 Рекомендации по повышению квалификации персонала для увеличения объема продаж в ОАО «РЕСО-гарантия»…………………………………..39
3.2 Программа повышения квалификации персонала……………………..42
Заключение...................................................................................................45
Список литературы………………………………………………………….
Вложенные файлы: 1 файл
курсовая.docx
— 116.86 Кб (Скачать файл)2) Анализ использования реальных активов.
- оптимизация финансовой деятельности компании;
- поиск способов для минимизации налогов компании и клиентов компании;
Отдел инвестиций занимается только финансовыми инвестициями, а не реальными активами. Учет реальных активов проводит отдел общей бухгалтерии. Задачи:
- оформление документов о финансовых инвестициях: проверка законности и защита интересов компании;
- регистрация документов в официальных органах;
- изучение платежеспособности дебиторов компании по финансовым инвестициям.
Актуарно-методологический центр (АМЦ). Функции актуарно-методологического центра:
- расчет тарифов;
- обоснование региональных тарифных коэффициентов;
- анализ факторов убыточности и объёма продаж;
- анализ рентабельности продуктов;
- обоснование объёмов страховых резервов.
Отдел перестрахования отвечает за исходящее и входящее перестрахование.
а) исходящее перестрахование (главная цель – защитить портфель от особо крупных выплат); основные функции отдела перестрахования:
1) подготовка или проверка перестраховочных договоров;
2) администрирование исходящего
перестрахования: бордеро,
3) изучение платежеспособности
перестраховщиков РЕСО-
4) проверка выполнение
норм и процедур о
б) входящее перестрахование:
1) оформление рентабельного
портфеля входящего
2) администрирование портфеля входящего перестрахования.
Управление регионального развития. Основные функции управления регионального развития:
- постоянное повышение профессионального уровня сотрудников филиалов;
- создание сети филиалов и агентств Общества;
- подбор кадров для филиалов совместно с региональными центрами;
- изучение оптимальных мест расположения филиалов;
- изучение реальной потребности в основных средствах каждого филиала;
- оперативное руководство всеми делами филиалов, не касающееся полисов, выплат или агентских комиссий;
- обобщение, совместно с управлением развития персонала, опыта страховой деятельности лучших филиалов и внедрение методов их работы в практику других филиалов и агентств;
- разработка и реализация мероприятий по повышению эффективности деятельности филиалов и агентств (совместно с ЦОКом);
- координация и согласование с отделом маркетинга и рекламы бюджетов в части расходов на рекламу;
- разработка предложений по проведению маркетинговых акций и рекламных кампаний в интересах увеличения продаж страховых продуктов филиалов и дирекций продаж;
- подготовка и согласование с отделом рекламы заявок на рекламные материалы;
Дирекции прямых продаж являются продающими структурами без агентов. Соответственно, сотрудники дирекций не получают в качестве оплаты труда комиссии, так как у них нет портфеля страхования. Сотрудники дирекции являются сотрудниками компании.
Портфель страхования дирекции продаж является собственностью компании. Соответственно, компания вправе принять любое разрешение о портфеле или об эксплуатации портфеля без разрешения продающей структуры. Это основная разница между филиалами и дирекциями прямых продаж.
Директор дирекции прямых продаж не должен быть агент.
Дирекции прямых продаж занимаются:
- поиском корпоративных клиентов;
- раскруткой клиентов, которые обратились напрямую в компанию;
- перекрестными продажами среди сотрудников крупных клиентов;
- координация и согласование с отделом маркетинга и рекламы бюджетов в части расходов на рекламу;
- разработкой предложений по проведению маркетинговых акций и рекламных кампаний в интересах увеличения продаж страховых продуктов филиалов и дирекций продаж;
- подготовкой и согласованием с отделом рекламы заявок на рекламные материалы (раз в квартал и не позднее, чем за месяц до получения);
- контролем за соответствием расходов на рекламу бюджету и своевременным проведением секвестра рекламных статей бюджета в случае невыполнения планов продаж / прибыли;
Региональные центры. Региональный центр находится в самом большом городе региона, в помещении городского филиала. Использует инфраструктуру филиала.
Функции региональной дирекции – следующие:
- контроль за выполнением бюджета филиалов, вместе с ЦОКом и с продукт менеджерами головного офиса, а также контроль, за исполнением приказов и распоряжений руководства Общества;
- координация между головным офисом и филиалами;
- андерайтинг сложных рисков у филиалов региональной дирекции, внутри предела андерайтинга региональной дирекции;
- назначение квот андерайтинга для филиалов дирекции;
- введение данных в систему, для тех филиалов, у которых нет связи с системой компании;
- оформление бухгалтерии филиалов;
- обучение сотрудников и агентов филиалов, в взаимодействии с управлением по развитию персонала;
- проведение анализа рынка региона и анализа основных конкурентов, во взаимодействии с отделом маркетинга и с продукт менеджерами;
- оформление списка больших клиентов, которые имеют интересы в разных зонах; координация коммерческого взаимодействия между разными филиалами с этими клиентами и с головным офисом;
- предложения по открытию новых филиалов в регионе;
- обобщение опыта страховой деятельности лучших филиалов и внедрение методов их работы в практику филиалов региона;
- подбор кадров для филиалов, способных выполнять требуемые бюджеты (совместно с управлением регионального развития);
- представления проекта бюджетов новых филиалов руководству компании (рисковый комитет) для утверждения; координация и согласование с отделом маркетинга и рекламы бюджетов в части расходов на рекламу;
- разработка предложений по проведению маркетинговых акций и рекламных кампаний в интересах увеличения продаж страховых продуктов филиалов и дирекций продаж.
Отдел рекламы и маркетинга. Основные функции по маркетингу:
- анализ продаж определенного продукта; инициатива по улучшению<span class="List_0020Paragraph__
Char" styl