Отчет по практике на ОАО «Росгосстрах»

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Государственное Образовательное Учреждение Высшего  Профессионального Образования

Нижегородский государственный педагогический университет

 

 

 

 

 

 

Отчет по учебно-ознакомительной практике на базе компании

ОАО «Росгосстрах»

 

 

 

 

Выполнил: студент

 Группы ФК-10-1 курс 3                                                                     Специальности Финансы и кредит.                                                                        

Принял: доцент, к.п.н.

 

 

 

 

2013 год

г. Нижний Новгород

Содержание

Введение

Общая характеристика предприятия

Основные виды деятельности

Динамический  анализ показателей работы компании

Заключение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Как показывает практика, страхование в последнее время получило развитие и значительный спрос на рынке. Услугами страховых компаний пользуются частные лица, государственные и коммерческие структуры, бизнесмены, крупные корпорации. Именно поэтому страхование является одним из самых мощных финансовых институтов и играет важную роль в социально-экономической жизни своих стран.

Одно из ведущих мест среди первых ста по величине компаний занимает СК «Росгосстрах», где я и проходил  учебно-ознакомительную практику с 11.02.2013 г. по 24.02.2013 г в качестве страхового агента.

Целью прохождения практики является получение, расширение и систематизация знаний о работе страховой компании, приобретение практических навыков, развитие профессионального мышления.

Чтобы достичь поставленную цель, необходимо решить следующие  задачи:

1. Рассмотреть общую характеристику предприятия, его организационную структуру.
2. Изучить основные нормативные документы и должностные инструкции работников предприятия.
3. Ознакомится с особенностями аквизиционной деятельности на предприятии.
4. Проанализировать результаты работы предприятия за 2011-2012 гг.
5. Заключить страховые договоры, оформить их документально.

Местом прохождения  практики является филиал ООО «Росгосстрах» в Нижегородской области, агентство «Автозаводское», находящееся по адресу проспект Кирова, д.21. Телефон:  (831) 295-26-63.

Руководитель практики от организации –Ляпина Ирина Николаевна.

 

 

Общая характеристика компании

 «Росгосстрах» - крупнейшая  по масштабам российская страховая  компания, успешно работающая уже  90 лет. Она предоставляет широкий спектр страховых услуг частным лицам и компаниям для защиты от самых разнообразных рисков.

В 2010 г. компании «Росгосстрах»  был подтвержден рейтинг «Эксперт РА» А++ (исключительно высокий  уровень надежности), который говорит  о финансовой устойчивости и стабильности компании.

 «Росгосстрах» - единственная  компания, которая располагает филиальной  сетью, сравнимой по охвату  с Почтой РФ и Сбербанком  России. Образованная в феврале  1992 года, компания стала правопреемником  Госстраха РСФСР, который был  создан в 1921 году. Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем «Росгосстраха». Сейчас компания оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка России.

Группа компаний «Росгосстрах» - это огромный холдинг, в который входят несколько компаний. В нее входят: ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», СК «РГС-Жизнь», занимающаяся страхованием жизни и добровольным пенсионным обеспечением, а также ООО «РГС-Медицина», осуществляющая операции по обязательному медицинскому страхованию. Единая федеральная компания ООО «Росгосстрах» создана 1 января 2010 года на базе территориальных подразделений десяти страховых обществ группы «Росгосстрах». Ее уставной капитал составил 8,1 млрд. рублей.

Объем собственных  средств и страховых резервов общества – самый крупный в России, что является безусловной гарантией  финансовой устойчивости компании.   Страховой портфель компании Росгосстрах  обеспечен надежной перестраховочной защитой у ведущих российских и зарубежных перестраховщиков.

Головной компанией  группы является Открытое Акционерное  Общество «Росгосстрах». Высший орган правления - Общее собрание акционеров.

Наряду с Общим собранием  акционеров, составной частью системы  управления является Совет директоров, избираемый ежегодно решением годового Общего собрания акционеров.

Единоличный исполнительный орган - генеральный директор, избираемый решением Общего собрания акционеров и возглавляющий Исполнительную дирекцию Общества.

ОАО «Росгосстрах» является официальным страховщиком:

• Министерства внутренних дел РФ
• Государственной фельдъегерской службы РФ
• Федеральной службы по контролю за оборотом наркотиков.

ОАО «Росгосстрах» является уполномоченным агентом Правительства  РФ по реализации программы компенсационных выплат по гарантированным сбережениям граждан РФ, имевшим договоры в организациях государственного страхования по состоянию на 1 января 1992 года. По результатам дополнительной эмиссии уставной капитал ОАО «Росгосстрах» составляет более 1,2 млрд. рублей.

Группа компаний «Росгосстрах» - лидер российского страхового рынка.

Она имеет:

• 83 филиала во всех субъектах Российской Федерации;
• 3000 представительств- страховых отделов, офисов продаж, подразделений по урегулированию убытков;
• 400 центров и пунктов урегулирования убытков;
• 45 000 000 физических лиц (с ОМС);
• 100 000 сотрудников, включая более 65 000 страховых агентов;
• 240 000 корпоративных клиентов.

Миссией «Росгосстраха» является: защита благосостояния граждан  России путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг.

Главная цель ООО «Росгосстрах» - стать абсолютным лидером российского  рынка страхования, закрепить репутацию  надежной, солидной и динамично развивающейся  компании.

Основными видами деятельности Общества согласно Уставу являются:

1. Страхование и перестрахование, осуществляемые в соответствии с законодательством РФ и специальным разрешением (лицензией), включая дополнения к специальному разрешению (лицензии), получаемым в установленном законодательством РФ порядке;
2. Инвестирование и иное размещение средств Общества, включая страховые резервы;
3. Защита государственной тайны.

В рамках осуществления  деятельности Общество вправе:

1. определять порядок проведения, условия и виды страхования, а также самостоятельно устанавливать тарифные ставки;
2. заключать договоры по всем видам имущественного, личного страхования и страхования ответственности, а также договоры перестрахования российскими и иностранными юридическими и физическими лицами и производить по ним расчеты как в рублях, так и в валюте;
3. проводить обязательное государственное в соответствии с законодательством РФ;
4. создавать страховые резервы в соответствии с законодательством РФ;
5. проводить предупредительные профилактические мероприятия по застрахованным объектам и формировать соответствующие резервы;
6. выступать участником внешнеэкономических связей, осуществлять страховые и перестраховые операции, связанные с внешнеэкономической деятельности в порядке, установленном законодательством РФ;
7. утвердить правила и условия страхования, а также размеры страховых премий и агентского вознаграждения;
8. получать кредиты, вносить депозиты, выдавать гарантии;
9. вступать в национальные иностранные и международные страховые союзы, ассоциации, объединения;
10. исполнять функции оценщика рисков;
11. издавать инструкции, правила, рекомендации по вопросам своей деятельности;
12. осуществлять инвестиции в РФ в промышленность, сельское хозяйство, транспорт и непроизводственные отрасли;
13. строить, приобретать, отчуждать, сдавать в аренду и арендовать движимое и недвижимое имущество;
14. быть учредителем и/или участником другого предприятия любой организационно-правовой формы;
15. создавать на территории РФ и других государств филиалы, представительства, действующие на основании утверждаемых Обществом Уставов и Положений. Данные подразделения наделяются основными и оборотными средствами за счет имущества Общества;
16. создавать дочерни общества и давать обязательные для них указания;
17. выпускать акции, облигации и другие ценные бумаги, порядок и условия выпуска которых определяются законодательством РФ;
18. открывать резервные и иные счета в любых финансово-кредитных учреждений и производить через них кассовые и кредитно-расчетные операции в рублях и иностранной валюте по безналичному расчету, наличными деньгами и иными платежными средствами. Формы расчетов определяются Обществом в соответствии с законодательством РФ;
19. осуществлять функции управляющей компании;
20. совершать как в РФ, так и за границей сделки с учреждениями, организациями, предприятиями и иными лицами в соответствии с законодательством РФ;
21. проводить работы, связанные с использованием сведений, составляющих государственную тайну.

«Росгосстрах» занимает 64 место в списке 400 крупнейших предприятий страны (Эксперт РА, 2010 г.) и 74 место в списке 500 крупнейших предприятий страны - единственная страховая компания в топ-100 (журнал «Финанс», 2010 г.).

«Росгосстрах» продает  свои страховые продукты на потребительском  рынке. Основные потребители – люди от 18 до 60 лет. Основная масса потребителей:

• постоянные клиенты;
• родственники, друзья и знакомые постоянных клиентов;
• люди с высоким и средним уровнями дохода;
• люди, имеющие работу.

 

      Страховая компания «Росгосстрах»  успешно конкурирующая в сфере  страхования. Основными конкурентами «Росгосстраха» являются страховые  компании: «Защита Находка», «ВСК», «Макс».

«Росгосстрах» - единственная компания, которая предлагает в прямом канале все страховые  продукты от популярных программ автострахования до специального страхования космической отрасли, которые есть в портфеле страховой компании. Компания предоставляет единообразные продукты и качественные сервисы по всей территории России всем и любым клиентам всеми возможными и удобными клиентам способами. Услуги  страховой компании «Росгосстрах» осуществляются на качественно высоком уровне, и учитывает все возможные форс-мажорные обстоятельства. Так, например, на сайте компании созданы калькуляторы по 7-ми продуктам. В планах – создание еще 3-х калькуляторов. В личном кабинете «Мой RGS» можно посмотреть проект готового полиса. Среди клиентов очень популярен онлайн чат, как входящий, так и исходящий. В среднем в будний день посетители делают более 7 тысяч расчетов на калькуляторов. Так же запущен сервис смс-оповещений по урегулированию убытков, идет пилот смс-оповещений по возобновлению договоров страхования.

Компания обладает системой урегулирования убытков –  уникальная федеральная инфраструктура из почти 400 специализированных центров  и пунктов урегулирования убытков, оснащенных самым современным в  Европе программным обеспечением ClaimCenter (Guidewire Software). Специально оснащенные центры и высокопрофессиональные операторы могут быстро и качественно рассчитать и возместить ущерб. Клиент компании «Росгосстрах» получает своевременную помощь в любой точке страны, независимо от того, где ему был выдан полис. Все центры оснащены современными технологиями, что делает весь процесс получения страховых выплат оперативным и удобным для наших клиентов.

 «Росгосстрах» - обладатель 35 наград «Золотая Саламандра» - главной российской общественной премии в области страхования (2003 -2010 гг.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Динамический  анализ показателей работы компании

В 2011 году «Росгосстрах» сохранил уверенное лидерство среди российских страховщиков, в разы опережая конкурентов по знанию марки и основным параметрам потребительского восприятия бренда. Таковы результаты замеров, проведенных Центром стратегических исследований (ЦСИ) компании «Росгосстрах»  на протяжении 2011 года. Исследования проводились в 395 крупных, средних и малых городах России, в опросах, касающихся отношения к страховым компаниям, в течение 2011 года приняли участие более 84 тыс. респондентов.

По итогам работы компании за 2010 год общие сборы ГК «Росгосстрах» (без ОМС) составили 81,3 млрд. рублей, что на 20 % больше по сравнению с предыдущим годом.

Общие выплаты ГК «Росгосстрах» (без ОМС) составили 43,5 млрд. рублей.

ООО «Росгосстрах» завершило 2010 г. с прибылью в 1,315 млрд. рублей против 256,3 млн. рублей годом ранее.

Сборы по обязательному страхованию  автогражданской ответственности (ОСАГО) увеличились на 13% и составили 28,8 млрд. рублей.

В декабре 2011 г. доля компании «Росгосстрах» в собранных премиях и общем числе заключенных договоров на рынке ОСАГО достигла рекордных значений. По данным Российского союза автостраховщиков, в премиях доля компании составила 35,2%, в общем числе заключенных договоров – 42,5%. В целом же за весь 2011 год доля компании «Росгосстрах» в общих по рынку премиях достигла 31,8%, в числе заключенных договоров – 37,7%.

Это еще раз свидетельствует  о том, что «Росгосстрах» по праву является лидером рынка ОСАГО. Устойчивость лидирующих позиций компании говорит о том, что изначально были выбраны правильные технологии и подходы к организации бизнес-процессов в этом сложном виде страхования. С другой стороны, понятна огромная ответственность компании «Росгосстрах» за обеспечение стабильности рынка и качественное обслуживание миллионов автовладельцев, а также ответственность за решения, принимаемые компанией в сфере ОСАГО.

Другим крупным  направлением работы компании «Росгосстрах» по-прежнему остается добровольное автострахование (КАСКО и добровольное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств – ДСАГО). Совокупная премия по этим видам страхования (по физическим и юридическим лицам) составила 19,7 млрд. рублей.

Сборы по КАСКО в 2010 году превысили 18,8 млрд. рублей при темпе роста в 125%. При этом необходимо отметить, что рост в сегменте добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств составил 197% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.