Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов

  Поэтому овладение  навыками общения считается очень  важным и значимым при подготовке  социальных работников.

 К ним относятся:

• Умение выслушать других с пониманием и целенаправленно.
• Умение выявить информацию и собрать факты, необходимые для анализа и оценки ситуации.
• Умение создать и развивать отношения.
• Умение наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение, применять  
• знания по теории личности и диагностические методы.
• Умение добиться доверия подопечных.
• Умение обсуждать острые проблемы в позитивном эмоциональном настрое.
• Умение вести исследования или интерпретировать выводы.
• Умение посредничать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами,  
• группами.
• Умение налаживать межинституциональные связи.
• Умение интерпретировать социальные нужды и докладывать о них в соответствующих
• службах, институтах.
• Умение активизировать усилия подопечных по решению собственных проблем.

   В работе с  персоналом необходимо осуществлять индивидуальный подход к людям на основе не только глубокого изучения личных и профессионально-деловых качеств, но и выявления интересов и потребностей, создавая условия для всемерного развития творческих способностей и максимальной трудовой отдачи.

   Следует также  проводить оценку работы персонала  социальных служб. При этом  очень важно, чтобы она была  объективной т.к. это поможет  избежать ошибок и рационально  использовать каждого работника.

   В ее основу  должны быть положены принципы:

• Объективность и независимость.
• Увязывание результатов оценки с профессиональным ростом, материальным положением и   социальным статусом оцениваемого.

   Чтобы аттестация  проходила на высоком организационно-методическом  уровне целесообразно использовать методы экспертных оценок, тестирование.

   Очень важно,  чтобы в социальном менеджменте  были развиты такие направления  как:

• формализация методов и систем отбора социальных работников;
• разработка научного подхода к анализу потребностей в управленческом персонале;
• отбор и обучение способных работников.