Психология деловых переговоров
Контрольная работа, 03 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Деловые беседы и переговоры осуществляются в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное заключено в умении слушать собеседника.
Итак, переговоры — это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.
Содержание
Переговоры и управленческая деятельность…………………………3
Виды и типы деловых переговоров…………………………………...5
Психологические аспекты организации и ведения переговоров……8
4. Психологические факторы, влияющие на успешность переговоров……………………………………………………………….16
Литература………………………………………………………………...19
Вложенные файлы: 1 файл
Психология деловых переговоров.docx
— 33.97 Кб (Скачать файл)Позитивные результаты переговоров следует рассматривать как естественное их завершение, поэтому в заключение необходимо остановиться на содержании договора, в котором нашли отражение все интересы партнеров.
Переговоры считаются завершенными, если их результаты подверглись тщательному анализу, на основе которого сделаны соответствующие выводы.
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
Литература
- Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. - М.: Инфра-М, 2007.
- Завьялов, П.С. Формула успеха бизнеса / П.С. Завьялов. - М., 2009.
- Кабанченко, Т.С. Психология управления / Т.С. Кабанченко. – М.: Пед. Общество России. – 2001.
- Машков, В.Н. Психология управления / В.Н. Машков. – С-П.: Изд-во Михайлова В.А. – 2003.
- Шейнов, В.П. Психология и этика делового контакта / В.П. Шейнов. - Минск, 2002.