Особенности делового общения и этикета в Швейцарии

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО

Кемеровский технологический институт пищевой

промышленности

 

 

 

 

Реферат

На тему: «Особенности делового общения и этикета в Швейцарии.»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент  гр. ЭУ-01

Торошин С. А.

Проверила:

Грязнова Н.Л.

 

 

 

 

Кемерово 2013

Особенности делового общения и этикета в Швейцарии

Швейцария традиционно является страной туризма, что проявляется в заботе ее жителей о комфорте приезжающих. В Швейцарии разговаривают на четырех языках, но с приезжими общаются на английском. Он же является и языком бизнеса.

Швейцарцы не любят, когда их сравнивают с немцами. По характеру они очень консервативны и одновременно — очень любопытны и легко приспосабливаются. Пунктуальность — отличительная черта швейцарцев. Они твердо держат данное слово.

В Швейцарии приняты две формы обращения: вежливая («господин», «госпожа») и фамильярная (по имени). Если, знакомясь с человеком, вы называете его «господин» или «госпожа», то, скорее всего, вам придется обращаться к нему так и впоследствии.

Деловые или званые вечера обычно устраиваются в ресторанах или отелях. На подобных мероприятиях знание этикета и хороших манер необходимо.

В личной жизни швейцарцы отличаются замкнутостью. Приглашение в гости можно получить только после очень длительного знакомства. О визите следует договариваться заранее и приходить обязательно с цветами.

Любовь швейцарцев к чистоте, их вкус к комфорту, к хорошо сделанным вещам, уважение к природе, любовь к садам и цветам хорошо известны. Им присуще также и хорошо развитое чувство гражданского долга: по традиции, каждый гражданин один день в месяц посвящает обездоленным. На берегах швейцарских озер укрываются от посторонних взоров не только свергнутые монархи, но и знаменитые писатели и артисты.

Во время прогулок по горам принято приветствовать встречных крестьян и пастухов.

Манера одеваться - изысканная, сдержанная, консервативная. Костюм или разного цвета брюки и пиджак приняты и летом и зимой. Соблюдайте время договоренных встреч. Объяснение причины опоздания неуважение к другой стороне. Высшее руководство приходит на работу к 7-8 часам. Рабочий день длинный и напряженный. О встрече нужно по телефону договариваться до 7.30. Рукопожатие принято при встрече и прощании. Визитные карточки имеют большое значение. Они в Швейцарии подчеркивают профессиональную значимость больше, чем занимаемое положение. При знакомстве титулы не называются. Языками делового общения являются немецкий , французский, итальянский и английский. Швейцарский бизнесмен осторожен и сдержан, позиция его такова: подождем и посмотрим. Не забывайте о терпении Швейцарский бизнесмен - образец честности и надежности, который всегда выполняет свои обязанности по договору согласно его статьям. Не приглашайте партнера на обед или ужин в первый день своего визита. Будьте готовы к разговору на политическую тему, но избегайте разговоров о деньгах, возрасте хозяина, семье, частной жизни и профессии. Будьте осторожны в разговоре о системе обороны страны.