Контрольная работа по "Конфликтологии"

Сегодня безупречная репутация становится составной бизнеса и напрямую зависит от общественного мнения, складывающегося в процессе взаимодействия предприятия с внешней средой. Большую роль в этом играет связь с общественностью, которая имеет большое значение и затрагивает все уровни деятельности организации. Её задачей является установление и поддерживание в обществе благоприятное мнение о компании, постоянно обращая внимание на ее ответственность перед различными слоями общества. От нее так же зависит успешное урегулирование споров и конфликтных ситуаций, возникающих в связи с деятельностью организации. Важную роль в установлении благоприятного имиджа и в устранении конфликтов является гласность, открытость, принятия на себя ответственности организацией, соблюдением ею законности и этических норм.

1. КОНФЛИКТЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR…………………………………….......7
2.ИССЛЕДОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ PR-СПЕЦИАЛИСТА В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ…………………..………………………..18
3. КОНТЕНТ АНАЛИЗ……………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………..………………….43