Влияние темпераментальных особенностей личности на поведение в конфликте

Рассматривая способности конфликтной личности, нагляднее акцентировать внимание на отсутствие тех способностей, которые перечислены как определяющие успешность сотрудничества. Низкий уровень развития эмпатии, коммуникативной компетентности; непонимание другого человека и его позиции; монологичность мышления; слушание и слышание только себя, выбор насильственных стратегий взаимодействия, слабый самоконтроль и саморегуляция эмоциональной сферы («Плохое настроение? Замечательно, так пусть будет еще хуже и у тех, кто рядом»).

В перечень личностных качеств людей конфликтного типа можно включить излишнюю критичность, оценочность, принципиально, прямолинейность, правдивость, настойчивость; эгоцентризм, высокомерие, пренебрежение, лицемерие, приспособленчество, неадекватность самооценки, самолюбие, упрямство, невоспитанность, несдержанность, агрессивность, мягкотелость, авторитарность и т.п.

Очень часто конфликтная личность порождает особый вид конфликтов – так называемые нереалистические или субъективные нецеленаправленные конфликты. В таких конфликтах отсутствует реальная цель достижения какого-либо результата деятельности. Для личности становится важным процесс выражения аффективных состояний, негативных эмоций. Реальный результат подменяется приобретением психологической выгоды – самоутверждение за счет других, поддержание и укрепление своего образа – Я, Я – концепции (К. Роджерс), освобождение от отрицательных эмоций и т.п (22).

Такая личность не только ограничивает собственное развитие, полное проявление своих возможностей и способностей, но также оказывает значительное деструктивное влияние на участников и свидетелей конфликтного взаимодействия. Последствия таких конфликтов могут проявляться в различных формах психологической дезадаптации, начиная от ситуативных невротических реакций и заканчивая появлением внутренних проблем, неврозов.

При адекватной самооценке и адекватных притязаниях у людей больше удач и меньше конфликтных ситуаций при взаимодействии с другими людьми. При завышенной самооценке у человека, намеренно подчеркивающего свое превосходство над другими, как правило, постоянные проблемы с окружающими. Никто не может смириться с пренебрежительным отношением к себе, реакция на такое поведение всегда негативная. Люди с завышенной самооценкой потенциально конфликтны, особенно в ситуациях различного рода поощрений и вознаграждений. У людей с заниженной самооценкой и заниженных притязаниях много неудач, а, следовательно, и переживаний неудач. Поведение человека с заниженными притязаниями формирует у него «комплекс неполноценности», несамостоятельности, зависимости от других (22).

Одной главных причин становления личности как конфликтной является наличие внутриличностных конфликтов, которые находятся в подавленном состоянии. Человек не способен справиться с ними самостоятельно. При этом структура личности и ее особенности затрудняют осознание проблем и возможность обращения к специалистам. Для такого человека конфликтное взаимодействие становится способом разрешения внутренних противоречий и в этом смысле является механизмом, охраняющим и поддерживающим существование. Различные психологические направления по своему определяют понятие внутриличностного конфликта и предполагают соответствующие методы и способы работы с ним. Но сложность заключается в том, что конфликтная личность жаждет изменить всех и вся, кроме самой себя, а создать условия для появления потребности и мотивации к саморазвитию, изменению и т.п. бывает не легко, это требует от окружающих терпения целенаправленности и соответствующей психологической культуры (8).

Углубленное представление о проявлениях темперамента, типа характера, особенностей личности дает реальную возможность для предотвращения и профилактики конфликтов, для их конструктивного разрешения, а также для создания атмосферы благоприятного взаимодействия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы по главе 1

 

1. Изучением темперамента  занимались с древних времен, древнейшими из учений о темпераменте  являются гуморальные теории, связывающие темперамент со свойствами тех или иных жидких сред организма. Создателем учения о темпераментах считается древнегреческий врач Гиппократ, врач античности Клавдий Гален разработал первую типологию темпераментов. Имануил Кант выделял, что темпераменты чувства и темпераменты действия делятся на два вида, что в совокупности дает четыре  темперамента. П.Ф. Лесгафтом выдвинута идея о том, что в основе проявлений темперамента в конечном счете лежат свойства системы кровообращения. Э. Кречмером, выделил 4 конституциональных типа (пептосоматик, пикник, атлетик, диспластик). В США приобрела популярность концепция темперамента У. Шелдона о существовании основных типов телосложения: висцертония, соматония, церебротония. Наиболее значимая теория, построенная на физиологических основах темперамента, была предложена И.П. Павловым он различал свойства нервных процессов - возбуждения и торможения. К этим свойствам относятся сила возбуждения и торможения, их уравновешенность и подвижность. Выделенные И.П. Павловым типы нервной системы соответствуют 4 классическим типам темперамента: сильный, уравновешенный, подвижный - сангвиник; сильный, уравновешенный, инертный - флегматик; сильный, неуравновешенный тип с преобладанием возбуждения - холерик; слабый тип- меланхолик.

2. Под темпераментом, имеют в виду многие психические  различия между людьми - различия по глубине, интенсивности, устойчивости эмоций, эмоциональной впечатлительности, темпу, энергичности действий и другие динамические, индивидуально-устойчивые особенности психической жизни, поведения и деятельности. Однако при всем многообразии подходов к проблеме, ученые и практики признают, что темперамент - биологический фундамент, на котором формируется личность как социальное существо. К свойствам темперамента относятся устойчивые психические свойства, характеризующие динамику психической деятельности. Различают четыре основных типа темперамента: сангвиник, холерик, флегматик и меланхолик.

3. Конфликт выступает как биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем стороны конфликта представлены активным субъектом (субъектами). Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных целей и стремлений по овладению одним объектом. Вконфликт входят структурные характеристики, которые представляют собой составные элементы конфликта: стороны (участники) конфликта, условия конфликта, субъект и объект конфликта, предмет конфликта. Конфликты могут  быть скрытые и явные, интенсивные и стертые, кратковременные и затяжные, вертикальные и горизонтальные и т. д.

4. Темперамент оказывает существенное влияние на поведение человека в конфликтах. Например, холерика легко вовлечь в конфликтную ситуацию, а флегматика, наоборот, трудно вывести из себя. Проблема влияния типов темпераментов на возникновение конфликтов и их разрешение состоит в том, что люди с противоположными предпочтениями своих типов характеров могут оказаться в ситуации совместного решения одной задачи, и их совместное взаимодействие может оказаться под угрозой. Поведение личности в конфликтной ситуации – это многогранное явление и нельзя судить однозначно о нем. Выбор стратегии поведения в конфликте зависит от ситуации или от того является ли она устойчивой характеристикой личности. Наиболее сложными в общении, создающими затруднения являются «конфликтогенные» личности, которые как правило характеризуются наличием внутриличностного конфликта, а это в свою очередь является отрицательным следствием для общения.

 

Глава 2. Эмпирическое исследование влияния темпераментальных особенностей личности на поведение в конфликте

 

2.1. Программа исследования                 

Объект исследования: сотрудники библиотеки академии ПВО г. Твери, в количестве 30 человек.

Предмет исследования: выявление склонностей к конфликтному поведению у субъектов с различными темпераментальными особенностями.

Цель исследования: выявить и обосновать влияние темпераментальных особенностей личности на поведение в конфликте.

Задачи исследования:

1. Определение типа темперамента и индивидуально-психологических черт личности (Методика Г. Айзенка, темпераментальный опросник PTS (И.П. Павлов) и опросник определения типа темперамента).

2. Провести диагностику  уровней конфликтности. Провести  диагностику определения предрасположенности  личности к конфликтному поведению  К. Томаса.

3. Провести анализ  полученных результатов с использованием  коэффициента ранговой корреляции  Спирмена и метода корреляции  бинарных данных.

Гипотеза: субъекты с преобладанием меланхолического и флегматичного типа темперамента менее склонны к конфликтному поведению, чем субъекты с противоположными типами.

 

Содержание методик

1. Опросник ЕР1 (Методика Г. Айзенка) Адоптирован А.Г. Шмелевым

Диагностическая цель: Опросник предназначен для изучения индивидуально-психологических черт личности с целью диагностики степени выраженности свойств, выдвигаемых в качестве существенных компонентов личности: экстра-, интроверсии и нейротизма.

Контингент: данная методика рассчитана на людей в возрасте от 14 лет и старше, без ограничений по образовательным, социальным и профессиональным признакам.

Процедура исследования: испытуемому предлагается ответить на 57 (приложение 1) вопросов. Вопросы направлены на выявление вашего обычного способа поведения. Испытуемому  нужно представить типичные ситуации и дайть первый «естественный» ответ, который придет ему в голову. Отвечать быстро и точно. Нужно помните, что нет «хороших» или «плохих» ответов. Если вы согласны с утверждением, поставьте рядом с его номером знак «+» (да), если нет — знак «—» (нет).

Обработка результатов: ответы, совпадающие с «ключом», оцениваются в один балл, не совпадающие с ключом, — 0 баллов. Полученные баллы суммируются.

Ключ:

Экстраверсия — интроверсия:

«да»(«+»): 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44,46, 49, 53, 56.

«нет»(«-»): 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

Нейротизм (эмоциональная стабильность — эмоциональная нестабильность):

«да»(«+»): 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57.

Шкала лжи:

«да»(«+»): 6, 24, 36.

«нет»(«-»); 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Вначале необходимо обработать результаты по шкале «Искренность». Она диагностирует склонность испытуемых давать социально желаемые ответы. Если этот показатель превышает 5 баллов, то можно утверждать, что испытуемый, к сожалению, не был искренни при ответах на вопросы теста.

Затем следует по каждому показателю посчитать сумму баллов, начисляя по одному баллу за каждый ответ, совпадающий с ключом.

Сравнив полученные результаты по шкалам «Экстраверсия» и «Нейротизм» с интерпретацией в таблицах, отложите на схеме (рис.1) полученные результаты по шкале «интроверсия — экстраверсия» и по шкале «нейротизм» (эмоциональная устойчивость — нестабильность). Сочетание характеристик по двум шкалам укажет на тип Вашего темперамента (33).

 

Нейротизм (эмоциональная нестабильность)

                                                                24

Легко расстраивающийся Тревожный Ригидный Склонный к рассуждениям Пессимистичный Сдержанный Необщительный Тихий 0                   Интроверсия                    12	МЕЛАНХОЛИК	ХОЛЕРИК	Чувствительный Беспокойный Агрессивный Возбудимый Непостоянный Импульсивный Оптимистичный Активный 13                   Экстраверсия                24
Пассивный Осмотрительный Рассудительный Доброжелательный Управляемый Внушающий доверие Ровный Спокойный	ФЛЕГМАТИК	САНГВИНИК	Общительный Разговорчивый Контактный Отзывчивый Непринужденный Жизнерадостный Склонный к лидерству Не склонный к беспокойству

                                                                  0

Эмоциональная стабильность (устойчивость)