Вербальные и невербальные средства общения
Реферат, 02 Декабря 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный – лат. слова "устный, словесный") и неречевой (невербальный).
Содержание
Введение
Вербальные средства общения
Понятие и сущность вербальной коммуникации
Устно-речевые средства коммуникации
Письменно-речевая коммуникация
Слушание как средство вербальной коммуникации
Основные «правила» слушания собеседника
Не вербальные средства общения
Межличностное пространство
Кинесика
Походка
Позы
Жесты
Мимика
Визуальный контакт
Обмен не вербальной информации
Классификация вербального и не вербального общения
Источники
Вложенные файлы: 1 файл
Реферат для Word97-2003.doc
— 112.50 Кб (Скачать файл)Через невербальные проявления собеседник демонстрирует свое истинное отношение к происходящему. И наша задача, в данном случае, эти проявления увидеть и интерпретировать, т.е. понять, что за ними кроется. Кроме этого, осознавая и управляя своим собственным невербальным поведением, Вы получаете в пользование очень действенный инструмент присоединения к собеседнику и воздействия на него.
- Классификация вербального и не вербального общения
Речевые (вербальные) средства:
- лексика
- стилистика
- грамматика
- семантика
- правильность произношения
- ударения
- словоупотребление
- формообразование
- стиль
Неречевые (невербальные) средства общения
1) оптокинетические:
- жестикуляция
- мимика
- пантомимика - движение и позы
- направление взгляда
- визуальный контакт
- покраснение и побледнение кожи
- стереотипы моторики
В процессе коммуникации внимательное наблюдение за глазодвигательными реакциями собеседника может дать информацию о состоянии его сознания:
2) паралингвистические:
- интенсивность
- тембр
- интонация голоса
- качество голоса
- диапазон голоса
- тональность голоса
3) экстралингвистические:
- паузы
- темп речи
- связность речи
- смех
- покашливание
- заикание
4) проксемические:
физическая дистанция контакта:
- персональное пространство:
- = интимная (0-40-45см)
- = личная (45 -120-150см)
- социальная (150-400 см)
- публичная (400-750-800см)
- угол поворота к собеседнику
5) предметные контактные, тактильные действия:
- рукопожатия
- объятия
- поцелуи
- похлопывание
- толчки
- поглаживания
- касания
- пощечины
- удары
6) ольфакторные - связанные с запахом.
Интернет источники:
- http://www.students.ru/referat
s - http://referat.students.ru
- http://www.referats.com
- http://www.bankreferatov.ru
- http://vocabulary.ru
- http://studentu-vuza.ru
- http://ru.wikipedia.org
- http://knowledge.allbest.ru