Использование CRM-системы в структуре издательского дома

Цель проекта – разработать информационную систему, основанную на модели управления взаимоотношениями с клиентами для коммерческого отдела издательского дома.
В результате выполнения данного курсового проекта была спроектирована система управления взаимоотношениями с клиентами для коммерческого отдела издательского дома, позволяющая снизить время обработки и выполнения заказа на размещение рекламы в периодических журнальных изданиях. Во время проектирования информационной системы были составлены требования к разрабатываемой CRM-системы и реализована CRM-система на базе клиент-серверной архитектуры.

Введение
1 Использование CRM-системы в структуре издательского дома
2 Постановка задачи
3 Общие требования к системе
4 Информационная модель
5 Проектирование информационной системы
Заключение
Список использованных источников