Эмпирическое исследование эффективности стилей управления в организации

Демократический стиль. При демократическом (коллегиальном) стиле управления руководитель распределяет полномочия между собой и подчиненными. Индивидуально решает только срочные и сложные задачи. Большинство задач решается коллегиально. У руководителя не сухая речь, а товарищеский тон. Похвала и порицание высказываются с учетом мнения коллектива. Активность проявляют как руководитель, так и подчиненные. Основной метод руководства – просьба и поручения, инструктивные указания выдаются в форме предложений. Мероприятия планируются в основном в коллективе. Распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий. Систематически проводится контроль работы исполнителей. Отношение руководителя к нововведениям положительное. За реализацию принятых решений ответственны все члены коллектива. Руководитель справедлив и требователен. В коллективе создается хороший психологический климат. В отсутствие руководителя коллектив не снижает своей продуктивности. Позиция руководителя находится внутри группы [1, С. 244]. Слабая сторона демократического стиля состоит в том, что он требует много времени на принятие решений [5, С. 296].

Либеральный стиль. Либеральный, или попустительский, стиль характеризуется стандартно-формальным тоном руководителя, отсутствием похвалы и порицаний. При выполнении управленческих функций руководитель пассивен. Основной метод его работы – уговоры сотрудников для выполнения задания. Дела в коллективе идут сами по себе, сотрудничество как таковое отсутствует. Руководитель указаний не дает. Работа распределяется в основном самими сотрудниками и неформальным лидером. Нововведения руководителю либерального типа чужды, в этом вопросе он остается консерватором. Коллектив в его отсутствие работает недостаточно эффективно. Позиция руководителя находится в стороне от группы. Три основных стиля, описанных выше, в чистом виде почти никогда не встречаются. Чаще всего руководителям присущи смешанные стили [1, С. 245].

При исследовании Левин обнаружил, что авторитарное руководство добивалось выполнения большего объема работы, чем демократичное. Однако на другой чаше весов были низкая мотивация, меньшая оригинальность, меньшее дружелюбие в группах, отсутствие группового мышления, большая агрессивность. По сравнению с демократичным руководством при либеральном объем работы уменьшается, качество работы снижается, появляется больше игры и в опросах выражается предпочтение демократичному руководителю. Более поздние исследования не полностью подтвердили выводы о том, что автократичное руководство обеспечивало более высокую продуктивность, но более низкую степень удовлетворенности, чем демократичное. Тем не менее, исследование Левина дало основу для поисков другими учеными стиля поведения, который может привести к высокой производительности труда и высокой степени удовлетворенности [5, С. 295-296].

По Н.В. Ревенко выраженность стилей руководства по фактору «авторитарность – либеральность» может быть различной – до его крайних форм, однако стиль не может быть полно описан лишь в рамках этого фактора [21].

Разные характеристики стиля не взаимно исключают друг друга, а могут сочетаться в разных комбинациях. Различаются и типы установок руководителя по отношению к подчиненным: активно положительная, скрыто отрицательная, функциональная, нейтральная, ситуативная, которые могут изменяться.

 Г. М. Андреева [1] разработала схему, которая представляет собой двухмерное описание каждого из этих стилей, включая его содержательную и формально-технологическую сторону. Представим сравнительную характеристику стилей управления в таблице [Приложение 1]

 Важнейшим общим основанием выделения стилей послужил характер принятия управленческих решений и отношение руководителя к подчиненным.

Авторитарный стиль характеризуется тем, что руководитель управляет подчиненными в силу своей легитимной власти, вытекающей из иерархической организации предприятия, просматривается слабый интерес к работнику как личности. Руководитель, без обоснования перед подчиненными, определяет цели, распределяет задания и строго контролирует их выполнение. Сотрудникам предоставляется лишь минимум информации, об общем состоянии дел.

Противоположным авторитарному является демократический стиль. Руководитель совместно с сотрудниками согласовывает цели организации и индивидуальные пожелания членов группы, распределяет работу. При оценке работников он руководствуется объективными критериями, оказывает подчиненным необходимую помощь, стремясь повысить их возможности самостоятельно решать производственные задачи. Такого руководителя отличают самокритичность, общительность, самоконтроль и ровные отношения с подчиненными.

При попустительском стиле руководитель стремится уклониться от принятия решений или переложить эту задачу на других, он проявляет абсолютно безучастное отношение к делам коллектива, не проявляет инициативы. В группе отсутствует всякое структурирование труда. В крайнем выражении попустительский стиль означает отсутствие руководства.

Среди эмпирических исследований стилей руководства, проведенных к настоящему времени в отечественной психологии, следует отметить работы А. Л. Журавлева. Он выделил 20 параметров деятельности руководителя. Обнаружилось, что директивный, коллегиальный или либеральный стили руководства «в чистом виде» встречаются реже, нежели различные сочетания этих стилей у одного и того же руководителя [11]. В поведении подавляющего большинства руководителей обычно сочетаются различные элементы, присущие каждому из этих стилей [12].

Различные модификации авторитарного стиля руководства выражены в классификации, согласно которой они, в зависимости от особенностей взаимоотношений руководителя и подчиненных, делятся на:

Патриархальный стиль руководства. Строиться на основе представлений об организации как одной большой семье. Руководитель уподобляется отцу семейства. Они же в ответ на «отеческую заботу» должны проявлять верность, беспрекословное повиновение. Этот стиль характерен для традиционного общества, широко распространен сегодня, в том числе в России.

Харизматический стиль руководства близок к патриархальному, однако авторитет харизматического руководителя более высок и имеет персональный («не семейный») характер.

Автократический стиль руководства. Руководитель-автократ использует многочисленный иерархический аппарат, который не обладает автономией и выполняет решения высшего руководителя. Этот стиль отличается от патриархального и харизматического слабостью личных контактов между руководителем и подчиненными.

Бюрократический стиль руководства характеризуется анонимностью, формализованностью отношений между начальником и подчиненными. Представляет собой крайнюю форму структурирования и регламентирования поведения сотрудников организации с помощью детального разделения труда, многочисленных должностных инструкций.

В противовес авторитарному рассматривается кооперативный стиль управления, который эффективно используется при решении задач творческого содержания. Он предполагает близость образовательного уровня начальника и подчиненных, нематериальную мотивационную структуру сотрудников. Кооперативный стиль требует от руководителя умения вовлекать сотрудников в процесс принятия решений, за который именно он несет общую ответственность. Руководитель широко информирует сотрудников о том, что необходимо для выполнения заданий и об общей ситуации на предприятии. Использование кооперативного стиля предъявляет к руководителю следующие требования: открытость; доверие к сотрудникам; отказ от личных привилегий; способность и желание делегировать полномочия; контроль по результатам. Применение кооперативного стиля требует от сотрудников: желание брать на себя ответственность; готовность и способность отвечать за свои действия; самоконтроль.

Таким образом, каждый стиль деятельности является оправданным в определенных условиях деятельности. Умелый руководитель в своей деятельности должен гибко использовать различные стили управления организацией.

 

1.3 Типы руководства и руководителей

 

Различают следующие типы руководства предприятием.

Первый - диктатура. В этом случае, как высший руководитель предприятия, так и все нижестоящие начальники чувствуют себя полновластными хозяевами своих подчиненных. Все решения формируются "наверху" и спускаются "вниз" без обсуждения. Главная задача подчиненных при этом -уловить руководящее указание и вовремя доложить о его исполнении. Такой стиль характерен, когда во главе предприятия стоит плохо подготовленный и интеллектуально слабый руководитель, которого больше всего устраивает принцип: "Я начальник - ты дурак". Этому типу обычно сопутствует культ руководителя, "вождизм". Наша страна, в том числе и ее экономика, очень пострадали от подобного стиля руководства. Не зря сложившаяся система управления получила название "командно-административной".

Вместе с тем бывают исключительные ситуации, в которых диктаторский, авторитарный тип руководства может оказаться привлекательным. Например, в чрезвычайных обстоятельствах, когда на размышления и обсуждения нет времени.

Второй тип руководства - либеральная автократия. В этом случае начальник иногда снисходит и выборочно выслушивает мнения подчиненных (обычно избранных и приближенных к особе руководителя). При выработке решений частично учитывается мнение низов. Данный тип руководства на фоне абсолютной деспотии выглядит весьма привлекательно, однако он несет в себе большую часть пороков самодержавия, в том числе главный - почти полное отсутствие обратной связи.

Третий тип руководства - демократический централизм. Руководитель выслушивает предложения подчиненных, но принимает решения единолично, основываясь на мнении большинства, после чего решение становится обязательным для всех, в том числе и для несогласных с ним. Мнение меньшинства при этом обычно игнорируется. Данный тип руководства -- шаг вперед по сравнению с диктаторским, авторитарным. Однако и он подавляет инициативу, смелые новаторские предложения отбрасываются как не собравшие большинства голосов (смелые новации, как правило, поначалу рождаются в головах меньшинства).

Четвертый тип - последовательно демократический. В этом случае решения готовятся коллегиально. Каждый член коллектива независимо от его положения на иерархической лестнице имеет одинаковое право голоса.

 Блейк выделил 9 градаций на  каждой «силовой линии», что позволило  определить 5 характерных типов управленческих поведений:

1. Административный тип руководства.

Характерные признаки:

 – жесткий контроль;

 – большую часть времени  поглощают функции надзора;

 – персонал ведет себя  по принципу «кошка—в дверь, мыши - на стол»;

 – отказ от поиска решений, стоящих рядом;

 – нет готовности разделить  ответственность;

 – усиление «руководящею  давления»;

 – текучка;

 – стресс руководителя

2. Принцип руководства: «всеобщая  дружба и любовь».

Характерные признаки:

 – руководитель занимается созданием комфортных условий для сотрудников;

 – руководитель решает психологические  проблемы персонала;

 – конфликты «под сукном»;

 – сотрудники малоинициативны;

 – нет интереса к творчеству;

 – руководитель пользуется  любовью, но не уважением

3. Принцип руководства: «не хватать с неба звезд».

Характерные признаки:

 – средний уровень;

 – компромисс;

 – результаты = 50% от возможного;

 – нет должной мотивации;

 – половинная заинтересованность  в труде;

 – конфликты решаются демократическим  путем

4. Принцип руководства: работать так, чтобы не уволили, не заботиться ни о ком.

Характерные признаки:

 – руководитель основное  время проводит в кабинете;

 – каждый сам по себе;

 – чаще, как реакция на 9.1, т.к. давление вызывает противодействие;

 – когда руководитель «доживает до пенсии»;

 – почему мы должны быть  гуманнее шефа?

5. Корпоративный тип руководства.

Характерные признаки:

 – оптимальная организация  труда;

 – перспектива роста;

 – творческая активность  персонала;

 – общая заинтересованность  в успехе;

 – признание.

Типы руководителей.

 Понятие «тип» освещает характерные свойства личности, представителя определенной группы людей. Тип руководителя - личность, которая в обобщенной форме воплощает определенные характерологические свойства. На формирование типа руководителя влияют различные факторы:

- политическая система общества (тоталитарная, демократическая и  т.д.);

- производственные отношения, которые  зависят от способа руководства;

- общечеловеческие ценности;