Теоретические основы мотивации как функции управления

Как показывает экспериментальное исследование, самыми эффективными поощрениями работающие считают материальные: улучшение условий оплаты, денежные премии, путевки в дома отдыха или санатории, ценные подарки. Если говорить об эффективности положительных и отрицательных санкций в целом, то более эффективными представляются рабочим поощрения, а не наказания. Исследования показывают, что чаще всего используются выдача или лишение премий. Однако большинство работников остается безо всякого внимания со стороны администрации, что не только не способствует трудовой активности, но и ведет к ее снижению и вызывает неудовлетворенность работой в целом.

Итак, в новой системе мотивации целесообразно предложить премирование персонала в зависимости от эффективности  деятельности.

Для этого необходимо выделить следующие критерии эффективности  деятельности персонала:

1. Положительные отзывы посетителей.
2. Положительные отзывы руководства.
3. Результаты опросных листов (такие листы с пожеланиями и отношениями клиентов необходимо оставлять в номерах санатория).

На основе предложенных критериев будет оцениваться уровень эффективности деятельности персонала, и, исходя из этого, будут начисляться премии к окладу сотрудников. То есть при росте процентной выработки каждого работника ему будут приписываться надбавки к заработной плате.

Далее в системе мотивации Санатория «Изовела» целесообразно предложить разработку положений для социального и материального стимулирования работников.

Как уже было сказано выше, в санатории действуют различные положения, направленные на мотивацию персонала, однако в санатории отсутствует четко сформулированные правила внутреннего трудового распорядка. В организации необходимо разработать правила внутреннего трудового распорядка. Данные правила позволят повысить уровень комфортности психологического климата в организации (важность этого показателя отметили среди наиболее важных стимулов-мотиваторов 80 % опрошенных) а так же дисциплину и организованность персонала.

Предлагаемые Правила определяют внутренний трудовой распорядок в обществе с ограниченной ответственностью «Санаторий «Изовела», порядок приема и увольнения Работников, основные обязанности Работников и администрации, режим рабочего времени и его использование, а также меры поощрения и ответственность за нарушение трудовой дисциплины.

Так же в санатории отсутствует четко сформулированные положения о компенсации расходов на дорогу и отпуска. Целесообразно предложить разработку положения о компенсации расходов на оплату стоимости  проезда к месту использования отпуска (отдыха) и обратно работникам ООО «Санаторий «Изовела» и неработающим членам их семей, приложение 4.

Положение устанавливает порядок, условия и размеры компенсаций на оплату стоимости проезда к месту использования отпуска (отдыха) и обратно работникам ООО «Санаторий «Изовела» и  неработающим членам их семей.

Кроме предложенных мероприятий по развитию системы мотивации персонала санатория «Изовела» целесообразно предложить систему развития и обучения персонала. Предлагаемое мероприятие позволит заинтересовать персонал в профессиональном росте, возможности совмещения профессиональных должностей, а так же возможности увеличения заработка.

Данные мероприятия позволят развить систему мотивации и в социальном, материальном и психологическом плане, так же позволят улучшить качество лечения (обслуживания) гостей, что в свою очередь эффективно скажется на эффективности работы санатория в целом.

 

 

Заключение

 

В заключении работы можно сделать следующие выводы.

Основной задачей руководителя после постановки цели и предмета работы является организовать рабочий процесс, в частности заставить сотрудников работать. Для этого необходимо кок-то мотивировать его, побудить к действию. Понятно, что основным мотивирующим фактором является заработная плата, однако, существует множество и других факторов, заставляющих человека работать.

Мотивация - это способ побуждения себя и других людей к целенаправленному действию для достижения цели. Это определенный внешний фактор, влияющий на человека и его внутреннее состояние, который увеличивает желание человека работать.12

Мотивация персонала — очень тонкая и сложная работа, требующего от руководителя большого объема соответствующих знаний и навыков.

Для правильной мотивации работников руководитель должен иметь четкое представление о различных категориях потребностей и их взаимосвязи. Кроме этого, необходимо тщательное изучение конкретных людей с целью выявления их личных потребностей, а также персональных  приоритетов. При этом необходимо учитывать индивидуальные и национальные различия в структуре потребностей, специфику менталитета, культуры, особенности конкретной страны и социальной группы.

Грамотное применение теоретических знаний в этой области на практике позволит руководителю через эффективную мотивацию быстро и рационально достичь целей, стоящих перед организацией, и, при прочих равных условиях, обеспечить ей конкурентное преимущество.

 

 

 

Список литературы

 

1. Актуальные проблемы управления персоналом / под ред. Ю. П. Платонова. – СПб. : Делком, 2010.
2. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л. Управление персоналом. – М.: «ЮНИТИ», 2013.       
3. Виханский О.С. Менеджмент : учебник для экономических спец. вузов. – М. : Высшая школа, 2011.
4. Кибанов А.Я. Управление персоналом : учебное пособие для вузов. - М. : Гардарики, 2008.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом – Нижний Новгород : НИМБ, 2013.
6. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. - М. : Экзамен, 2009.
7. История и современные проблемы управления персоналом : уебное пособие / под ред. В.И. Данилова. - СПб. : СЗАГС, 2013.
8. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. - №10. – 2010.
9. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. Деятельность. Сознание. Личность. - М. : Педагогика, 1989.
10. Альберт М. Основы менеджмента. - М. : Дело, 2009.
11. Ньюстром Дж.У., Дэвис К. Организационное поведение : пер. с англ. — СПб : Питер, 2009.
12. Психологический словарь / под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. –  М. : Педагогика-Пресс, 2011.
13. Соломин И.Л. Выявление скрытой мотивации персонала // Сборник тезисов 3-ей Всероссийской конференции. – СПб. : «ИММАТОН-М», 2010.
14. Управление организацией / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М. : ИНФРА-М, 2011.
15. Управление персоналом организации / под ред. А.Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2012.
16. Управление персоналом / под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. - М. : Приор, 2012.
17. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М. : Интел-Синтез, 2013.
18. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации : учебно-практическое пособие. - М. : Интел-Синтез, 2011.

 

Приложение 1

Организационная структура ООО санаторий "Изовела" 

 

 

 

 

Приложение 2

Вам предлагается 15 высказываний. Выразите свое согласие («полностью согласен» — «ПС») или несогласие («не согласен» — «НС») с каждым из них путем выбора соответствующего количества баллов.

	Утверждения	ПС    НС
1	Я прилагаю все усилия для того, чтобы улучшить показатели своей работы (учебы) по сравнению с тем, что было раньше.	1	2	3	4	5
2	Я получаю удовольствие от того, что мне приходится соревноваться с кем-либо, особенно если я при этом выигрываю.	1	2	3	4	5
3	Я часто замечаю, что разговариваю со своими коллегами по работе на «нерабочие» темы.	1	2	3	4	5
4	Мне нравится выполнять непростую работу.	1	2	3	4	5
5	Мне нравится брать на себя ответственность.	1	2	3	4	5
6	Мне нравится, если окружающие хорошо ко мне относятся.	1	2	3	4	5
7	Я хочу знать, насколько хорошо я выполнил то или иное задание в действительности.	1	2	3	4	5
8	Я конфликтую с людьми, которые совершают неприятные для меня поступки.	1	2	3	4	5
9	У меня хорошие отношения со своими коллегами по работе.	1	2	3	4	5
10	Мне нравится ставить перед собой реальные задачи и выполнять их.	1	2	3	4	5
11	Мне нравится иметь влияние на других людей и использовать это преимущество в своих целях.	1	2	3	4	5
12	Мне нравится принадлежать к каким-либо группам или входить в состав тех или иных организаций.	1	2	3	4	5
13	Я получаю удовлетворение от выполнения сложных заданий.	1	2	3	4	5
14	Я часто работаю над тем, чтобы контролировать происходящее вокруг меня.	1	2	3	4	5
15	Мне больше нравится работать в группе, нежели в одиночку.	1	2	3	4	5

 

Результаты по тесту № 1

 

Тестируемый сотрудник	Достижение успеха в целом	Стремление к власти	Тенденция к аффилиации
	Балл	Балл	Балл
1	9	16	12
2	10	19	11
3	8	19	21
4	7	11	13
5	9	13	16
6	5	10	11
7	8	14	10
8	5	12	7
9	10	20	12
10	9	16	12
Итого:	8	15	12
	23%	43%	34%

 

Приложение 3

 

Из предложенного списка необходимо выделить десять стимулов, которые в наибольшей степени способны побудить вас трудиться эффективнее.

 

Стимул	имеет место в школе	скорее имеет место, чем отсутствует	скорее отсутствует, чем имеет место	отсутствует
Наличие возможностей для профессионального роста. Уровень заработной платы. Наличие различного рода льгот. Удобное расписание работы. Возможность общения с коллегами. Возможность участвовать в управлении организацией. Уровень комфортности на работе. Возможность участвовать во внедрении новшеств. Возможность участвовать в разработке новаций. Хорошие взаимоотношения в коллективе. Признание труда со стороны коллег. Признание труда со стороны руководителей. Возможность достичь успехов в работе, повышающих статус в коллективе. Высокий уровень ответственности за свой труд. Возможность получить повышение по работе. Система контроля, применяемая в организации. Признание труда со стороны внешнего окружения организации. Осознание полезности своего труда. Стабильность положения сотрудника в организации. Возможность учиться дальше. Возможность оказывать влияние на коллег (руководителей). Возможность участвовать в соревновании с коллегами. Удовлетворение потребностей клиентов. Соответствие личных и деловых качеств руководителя вашим ожиданиям. Интерес к работе в организации. Возможность оказывать влияние на клиентов. Наличие информации о том, что происходит в организации. Наличие технических средств, способствующих эффективной работе. Размер премий, пособий, надбавок. Планирование и организация труда.

 

 

 

 

 

Материальные и моральные стимулы

фактор	кол-во раз
Наличие возможностей для профессионального роста. Уровень заработной платы. Наличие различного рода льгот. Удобное расписание работы. Возможность общения с коллегами. Возможность участвовать в управлении организацией. Уровень комфортности в организации. Возможность участвовать во внедрении новшеств. Возможность участвовать в разработке новаций. Хорошие взаимоотношения в коллективе. Признание труда со стороны коллег. Признание труда со стороны руководителей. Возможность достичь успехов в работе, повышающих статус в коллективе. Высокий уровень ответственности за свой труд. Возможность получить повышение по работе. Система контроля, применяемая в организации. Признание труда со стороны внешнего окружения организации. Осознание полезности своего труда. Стабильность положения в организации. Возможность учиться дальше. Возможность оказывать влияние на коллег (руководителей). Возможность участвовать в соревновании с коллегами. Удовлетворение потребностей клиентов. Соответствие личных и деловых качеств руководителя вашим ожиданиям. Интерес к работе в организации. Возможность оказывать влияние на клиентов. Наличие информации о том, что происходит в организации. Наличие технических средств, способствующих эффективной работе. Размер премий, пособий, надбавок. Планирование и организация труда.	7 10 1 6 4   2 8   -   - 6 7 3   4   3 3   -   - 3 5 4   -   - 2   3 3 1   5   5 3 2

 

Примечание:

1. отсутствует в организации;   2. скорее отсутствует, чем имеет место;

3. скорее имеет место, чем отсутствует;  4. имеет место в организации

 

Приложение 4   

 

ПОЛОЖЕНИЕ