Совершенствование системы подбора и оценки персонала в ВТБ 24

Для усовершенствования процедуры отбора и оценки персонала были предложены следующие идеи.

Для первичного отбора кандидатов на массовые вакансии в точки продаж Банка рекомендуется разработать автоматизированную систему онлайн-тестирования, которая позволит выявлять наличие или отсутствие ключевых способностей и личностных компетенций у кандидатов еще до этапа очного интервью. Еще недавно подобное тестирование проходили кандидаты только на узкопрофильные позиции.  По итогам наблюдения за работой сотрудников фронт-линии Банка было решено включить в систему тестирования 4 методики оценки кандидатов: тест на способность к анализу числовой информации, тест на способность к анализу вербальной информации, тест на способность концентрации внимания и опросник для оценки деловых качеств кандидата. Такие онлайн-тесты в скором времени будут внедрены и позволят выявить наличие и степень выраженности ключевых для конкретной позиции качеств, таких, например, как клиентоориентированность, стрессоустойчивость, способность к работе с числовой информацией, инструкциями и так далее, в зависимости от должности.

Для повышения качества отбора кандидатов, необходимо обучать руководителей/заказчиков подбора персонала методикам и навыкам проведения собеседований и способам оценки кандидатов, так как окончательное решение по кандидату принимает именно руководитель/заказчик подбора. Для этого следует разработать «Руководство по проведению интервью» для руководителей, а также организовать для них тренинги по основам подбора и оценки персонала, так ка именно эта проблема является одной из причин большой текучести персонала

Для облегчения процесса принятия решения руководителем по кандидату был внедрен в качестве формы обратной связи от руководителя рекрутеру лист оценки кандидата. Данный инструмент позволил наглядно увидеть результаты собеседования.

В связи с ростом Банка и соответственно растущей потребностью в новых сотрудниках, необходимо произвести оптимизацию каналов привлечения на вакансии Банка, усилить работу по созданию имиджа привлекательного работодателя, а также усовершенствовать процедуру отбора на вакансии Банка.

 

Библиографический список

 

1. Алавердов А.Р. – Управление персоналом банка/ Московская финансово-промышленная академия. –М., 2005
2. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: БИНОМ, 1997. – глава 5
3. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 638 с. С 268.
4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М: Инфра-М, 2005. Глава 6. стр. 318
5. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. – М: Инфра-М, 2005. Глава 6. стр. 315, 317
6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 638 с. С. 168.
7. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.:ЗАО «Бизнес-школа “Интел- Синтез”», 2003. 
8. Одегов Ю.Г. Банковский менеджмент: управление персоналом: Учебное пособие / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова, Д.А. Безделов. –М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 448 с.
9. Терентьева Т.А. Подбор персонала: практические инструменты и приемы. – М.: Эксмо, 2010. - С. 15.
10. Терентьева Т.А. Подбор персонала: практические инструменты и приемы. – М.: Эксмо, 2010. С. 140
11. Травин В.В. Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно – практическое пособие. М.: Дело, 1998. – глава 2. стр. 20
12. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – глава 3, параграфы 3.2.-3.4.
13. Должностные инструкции сотрудников фронт-линии ВТБ 24 (ЗАО). – М., 2013.
14. Отчет по причинам увольнения по банку ВТБ24 за 2012 год. – М., 2012.
15. Отчет по возрастным группам по банку ВТБ24 за 2010 год. – М., 2010.
16. Организационная структура ВТБ 24 (ЗАО). – М., 2013.
17. Положение о подборе и переводах работников № 242 от 11.05.2011. – М.: 2011, 19 с.
18. Положение о подборе и переводах работников № 242 от 11.05.2011. – М.:2011; с. 12
19. Стратегия развития на 2010-2013 гг./ Годовой отчет ВТБ24, М. - 2010 - 20 с.
20. Устав ВТБ24 (ЗАО) в ред. от 07.02.2011, М. – 29 с.
21. Штатное расписание ВТБ 24 (ЗАО). – М., 2013.
22. Официальный сайт программного продукта «E-Staff Рекрутер» - http://www.e-staff.ru/
23. Официальный сайт ВТБ 24 (ЗАО) [Электронный ресурс] / Электрон.дан. [М., 2011]. Режим доступа: http://www.vtb24.ru/about/, свободный
24. HR-land: электронный журнал по управлению персоналом [Электронный ресурс] / Электрон. Дан. [М.], 2006-2011. Режим доступа http://www.hr-land.com/
25. HR-portal: сообщество профессионалов. – Технологии рекрутмента [Электронный ресурс] / Электрон. Дан. - 2010. Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/tekhnologii-rekrutmenta, свободный.
26. Price A. Human Resource in a Business Context. ThomsonLearning, London, 2007
27. Richard Boyatzis, The competent manager: a model for effective performance, John Wiley & Sons. (1982)

 

Приложения

Приложение 1- Кадровый актив

 

Приложение 2 - Оценка эффективности

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

					Заявка на подбор персонала
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О КАНДИДАТЕ
Подразделение(Департамент, Управление, Отдел, Филиал/РОО, ДО/ОО)
Наименование вакансии (название должности по штатному расписанию, ТРМ)
Количество вакансий
Месторасположение
График
Оклад на испытательный срок (Gross)			руб.				Продолжительность испытательного срока (в месяцах)
Оклад после испытательного срока (Gross)			руб.
Премия(Gross)			руб.				Периодичность
Последовательность проведения интервью
Ответственный за рассмотрение кандидатов (Ф.И.О.)									телефон
Ответственный за рассмотрение кандидатов (Ф.И.О.)									телефон
Решение принимает (Ф.И.О.)
Причина возникновения вакансии	☐Заполнение свободной штатной единицы					☐Увольнение сотрудника:		☐Внутренний перевод:		☐  Декретная ставка
Командировки	☐  Возможны, продолжительность:									☐    Нет

Основные функции подразделения
Основные обязанности работника
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
Продолжительность опыта работы		Образование	Дополнительные требования (ПК,  иностранный язык,  дополнительное  образование)
☐  Студент вуза:       ☐  Выпускник ВУЗа:       ☐  До 2-х лет: ☐  От 2 до 5 лет ☐  Свыше 5  лет		☐  Среднее ☐  Среднее специальное ☐  Высшее любое ☐ Высшее по специальности:
Описание необходимого опыта работы (возможные организации, должности)
Требования к кандидату
Перечень требований				Обязательно	Желательно
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐

Приложение 3 - Заявка на подбор персонала 
Приложение 4 –Анкета при приеме на работу в ВТБ 24

Основные функции подразделения
Основные обязанности работника
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ
Продолжительность опыта работы		Образование	Дополнительные требования (ПК,  иностранный язык,  дополнительное  образование)
☐  Студент вуза:       ☐  Выпускник ВУЗа:       ☐  До 2-х лет: ☐  От 2 до 5 лет ☐  Свыше 5  лет		☐  Среднее ☐  Среднее специальное ☐  Высшее любое ☐ Высшее по специальности:
Описание необходимого опыта работы (возможные организации, должности)
Требования к кандидату
Перечень требований				Обязательно	Желательно
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐
				☐	☐

Приложение 3 - Заявка на подбор персонала 
Приложение 4 –Анкета при приеме на работу в ВТБ 24

 

 

АНКЕТА ПРИ ПРИЕМЕ НА РАБОТУ

(ВСЕ ПУНКТЫ ЗАПОЛНЯЮТСЯ СОБСТВЕННОРУЧНО  И РАЗБОРЧИВО)

 

 

1. Фамилия  _______________________________________________________________

  Имя  __________________________  Отчество _______________________________

     (если есть изменения, то в  скобках указать девичью фамилию, фамилию по первому (предыдущим) бракам, другие изменения Ф.И.О.)

 

 

2.

Число, месяц, год рождения

Пол

мужской женский

3.

Место рождения (по паспортуили  документу, его заменяющему)

4.

Гражданство ( второе гражданство)

5.

Место постоянной регистрации (индекс, полный  адрес)

6.

Место временной регистрации,  фактического проживания                     (индекс, полный адрес)

7.

Контакты

телефон домашний (код города)

Телефон мобильный

Электронная почта (при наличии)

Тел. экстренной связи

Образование   (если нет дополнительного  образования, квалификационных аттестатов, государственных наград и пр., то в заданной графе указывается: «нет», «не имею» и пр.)

8.

Среднее образование (школа) (учреждение, год  окончания, где получено)

9.

Среднее специальное образование  (учреждение, год  окончания, где получено)

10.

Высшее образование

Наименование учебных заведений, их место нахождения

Даты поступления и окончания

Квалификация по диплому

Специальность по диплому

11.

Другие виды образования, наличие зарубежных сертификатов, сертификатов о повышении квалификации

Наименование учебных заведений, их место нахождения (город, страна)

Даты поступления и окончания

Квалификация

Специальность

12.

Ученая степень, звание (когда присвоено, темы диссертаций)

13.

Наличие квалификационных аттестатов, дающих право на ведение профессиональной деятельности (указать серию, номер, срок действия, дату выдачи, наименование выдавшего органа)

14.

Знание иностранных языков и языков народов РФ(в соответствующей графе поставить «Х»)

Язык

Начальные (базовые) знания

Элементарные навыки общения

Средние разговорные и письменные навыки

Хорошие разговорные навыки, знание основ бизнес лексики

Свободное владение

15.

Навыки работы на компьютере (какими программными  средствами владеете)

16.17

Семейное положение:                _________________________________________________ (с учетом совместного  проживания без официальной регистрации  отношений) Ваши близкие родственники: (Если родственники  изменяли фамилию, имя, отчество, то  необходимо указать их прежние  фамилию, имя, отчество)

Степень родства

Фамилия, имя, отчество

Число, месяц, год и место рождения

Место работы / учебы, должность

Адрес фактического  места жительства, телефон

17*.

Были ли Вы или Ваши близкие родственники судимы, привлекались ли к уголовной ответственности (когда и за  что)

18*.

Состоите (состояли) ли Вы или Ваши близкие родственники на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере

19.

Имеете ли Вы какие-либо финансовые обязательства (закладные, ссуды, кредиты и т.д.) (какие, с кем, сроки погашения)

20.

Являетесь ли Вы учредителем организации (название организации, адрес, телефон)

21.

Какие дополнительные источники доходов Вы имеете

 

22. Выполняемая работа с начала трудовой деятельности (в т.ч. опыт работы за границей)

(включая военную службу, работу  по совместительству, предпринимательскую  деятельность  и т.п.)

(Необходимо именовать предприятия, учреждения и организации так, как они назывались во время  Вашей работы, военную службу  записывать

с указанием должности и номера военной части.)

 

Дата, месяц и год		Должность с указанием предприятия, учреждения, организации, местонахождение организации (количество подчиненных)	Ф.И.О. Руководителя, № телефона	Причина увольнения
Поступления	Ухода

 

 

 

• Текущее место работы

(если Вы работаете в настоящий  момент)

 

Дата, месяц и год оформления		Должность с указанием предприятия, учреждения, организации, местонахождение организации (количество подчиненных)				Ф.И.О. Руководителя, № телефона
24.	Информирован ли руководитель о Вашем предстоящем увольнении		Да Нет	Другое   Комментарии:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
25.	Доход по последнему/текущему месту работы		Оклад: _________________ (в рублях)                        (gross - с учетом налогов)		Премия: ________________ (в рублях)                        (gross - с учетом налогов)

 

26.	Какие государственные награды и почетные звания имеете (год их вручения)
27.	Отношение к воинской обязанности и воинское звание
28.	Принадлежите ли Вы к льготной категории работников (матери-одиночки, участники ВОВ, боевых действий в Афганистане и других горячих точках, ликвидации последствий аварий на ЧАЭС, инвалиды I – III гр. и др.)
29.	Паспорт или документ, его заменяющий	Серия, номер
		Кем выдан
		Дата выдачи
30.	Страховое свидетельство ПФ РФ			№
31.	ИНН			№
32.	Рекомендатели: (Ф.И.О., место работы, должность, контактный телефон)
	Кто Вас может порекомендовать из сотрудников Группы ВТБ, ВТБ 24 (ЗАО) (Ф.И.О., место работы, должность, контактный телефон)
33.	Имеете ли Вы родственников в банке ВТБ 24 (ЗАО)                           (Ф.И.О., степень родства, должность)

 

 

 

По рассматриваемой вакансии

34.	На какую вакансию претендуете
	На какую минимальную з/плату Вы согласились

 

35. Дополнительные сведения, которые Вы желаете сообщить о себе:

___________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________

 

Заверяю, что мои ответы на вопросы Анкеты являются  достоверными и полными.

С проверкой достоверности документов и содержащихся в них персональных данных согласен (на).

 

Обо всех последующих изменениях  Анкетных данных обязуюсь в течение 14 календарных дней сообщать в ДПиКР (ОК)

 

«______»___________________20___ г.         ________________________                      ______________________________

Дата заполнения Анкеты    Личная подпись    Фамилия, инициалы