Система методов управления
Доклад, 13 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Метод управления – это способ осуществления управляющего воздействия или способ достижения целей управления организацией. Выбор метода определятся целью управления, а совокупность целей требует комплексного использования системы методов управления.
Воздействие одних людей на других осуществляется через потребности, интересы и стимулы. Потребности объективно определяются характером производства и уровнем развития общества, носят экономический, социальный, физиологический, эмоциональный, духовный и т.д. характер. Потребности развиваются и приводят к формированию у работника интереса, который субъект управления должен изучить. Воздействуя на интересы через систему стимулов, можно заставить объект действовать и развиваться в нужном направлении.
Вложенные файлы: 1 файл
Sistema_metodov_upravlenia.doc
— 60.50 Кб (Скачать файл)Если такой бизнес оказывается достаточно выгодным, можно подумать о расширении типологии своих клиентов.
Вопросы к ситуации:
- Как должен применяться каждый метод управления в организации, ориентированной на отношения с клиентами? Раскройте содержание каждого метода, указав конкретные меры, реализация которых будет способствовать достижению желаемого результата.
- На примере вуза, в котором вы обучаетесь, рассмотрите возможность внедрения концепции «ориентации на клиента», выявив типологию потребителей, а также содержание тех предпочтений клиентов в отношении образовательных услуг организации, на которые она должна реагировать. Каким образом для этого необходимо совершенствовать систему методов управления, применяемых в рассматриваемой организации.