Разработка системы обучения персонала (подготовки, переподготовки и повышения квалификации)

     Сотрудники, имеющие на данный момент статус Управляющего Магазином, автоматически попадают под схему повышения квалификации Управляющего Магазином данного положения об особенностях карьерного роста. 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Обучение  персонала для большинства российских организаций в настоящее время  приобретает особое значение. Это  связано с тем, что работа в  условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников. Знания, навыки, установки которые помогали персоналу успешно работать ещё вчера, сегодня теряют свою действительность. Очень быстро меняются как внешние условия, так и внутренние условия функционирования организации, что ставит большинство российских компаний перед необходимостью подготовки персонала к изменениям.

      Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала огромны. Обучение работников позволяет организации  успешно решать проблемы, связанные с появлением новых направлений деятельности, поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности. Более полное использование организацией знаний навыков и умений работников, полученных в результате их обучения, позволяет достаточно быстро окупать инвестиции, направленные на эти цели. Через обучение руководство получает возможность повышения способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и к всё более жёстким требованиям рынка. Обучение позволяет не только сохранить и распространить среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, но и пропагандировать новые подходы и ориентиры.

      Обучение  персонала в настоящее время  переходит на такой этап своего развития, когда становится жизненно важным элементом существования и развития организации. Оно присутствует во всех организациях вне зависимости от размера и масштаба деятельности. Программа обучения, пусть не всегда чёткая и ясная, но она всегда должна присутствовать в том или ином виде и основная задача руководителей вывести её на новый более высокий уровень.

     В данной курсовой работе были рассмотрены системы обучения в ГК «Связной». Разобрали главный метод обучения сотрудников компании- тренинги. Показали цель и эффективность этого метода. Рассказали про Учебный центр, который позволяет сотрудникам постоянно повышать свою квалификацию, в том числе приобретать управленческие навыки. Так же рассмотрели дистанционное обучение сотрудников- учебный портал. Показали, что в «Связном» присуща карьерная лестница, все оперативные менеджеры и персонал, который работает в офисе, а также генеральный директор начинали с продавцов.

     В «Связном» уделяют повышенное внимание обучению и профессиональному развитию своих сотрудников. Один из принципов «Связного» — по возможности не привлекать руководителей «со стороны», а развивать собственных сотрудников, поощряя их стремление продвигаться по карьерной лестнице. Многие руководители отделов начинали карьеру с рядовых работников. 
 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

1. ГОДОВОЙ ОТЧЕТ  ЗАКРЫТОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА «Группа  компаний «Связной» за 2009 г.
2. Положение о расчете премиальных выплат сотрудникам розницы ОАО «Связной ЦР»

3. Книги.
1. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь для студентов высших и средних педагогических заведений//М.: издательский центр Academia, 2005.
2. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2005. – 648 с.
3. Балашенко В., В. Романенко Как воспитать идеального менеджера?//Справочник по управлению персоналом. – 2007. - №2.
4. Лаврина Т.В., Тютин А.А., Богомолова Н.В.  Системный подход в обучении// Справочник по управлению персоналом. – 2008. - №4.

5. Бекоева Д.Д., Тихенький В.Г., Черняева Г.В. Тренинг  как фактор эффективной коммуникации//Управление персоналом. – 2007. - №20.
6. Борисова Я.В. Оценка персонала в условиях быстро растущей компании// Справочник по управлению персоналом. – 2007. - №7.
7. Погодина Г.В. К благонадежности через обучение//Справочник по управлению персоналом. – 2006. - №10.
8. Погодина Г.В., Дмитриев Г.В. Обучение персонала при внедрении новых технологий//Справочник по управлению персоналом. – 2007. - №7.
9. Савина Е.П. Искусство планировать развитие персонала//Справочник по управлению персоналом. – 2007. – №1
10. Терещук Н.И. Как сделать процесс обучения эффективным//Справочник по управлению персналом. – 2006. - №4.

4. Интернет  – источники.
1. Большая советская энциклопедия// http://encycl.yandex.ru/yandsearch?enc_abc=%C0&encyc=yes&rpt=encyc&how=enc_abc_rev&encpage=bse
2. Варламова Е. Как и зачем обучают персонал// http://www.hr-journal.ru/archive/article.shtml?uchenie
3. Глоссарий.ру: словари по общественным наукам//http://www.glossary.ru
4. Гурова Т., Тарусин М. Реальная Россия// Эксперт. – 2005. - №19 (466) от 23.05.2005. - http://www.expert.ru/expert/current/data/19-temaog.shtml?_medvs
5. Доклад 15 фатальных ошибок при подборе персонала//http://hr-journal.ru/archive/article.shtml?doklad
6. Жульев Л. Кладезь управленческой мудрости// http://www.hr-journal.ru/archive/article.shtml?kladez
7. Калабин А. Харизматическое управление: теория и практика// http://subscribe.ru/archive/economics.school.charizma/
8. Коновалов А. Корпоративный тренинг: скрытая угроза//http://www.hr-journal.ru/archive/article.shtml?ugroza
9. Требования к стандартам исполнения//http://dps.smrtlc.ru/Metod/Kontr_Rab_Pr_04.htm
10. Федюкин И., Шмаров А.Годный, но необученный//Эксперт. – 2005. - №6 (453) от 14.02.2005 -  http://www.expert.ru/expert/current/data/6e-obraz.shtml?_medvs
11. Обучение на рабочем месте и аудиторное обучение

 http://www.psy-business.ru/stati/17-obuchenie-na-rabochem-meste-i-auditornoe-obuchenie

12. "Управление персоналом", 2007, N 16 http://www.vkaznu.ru/index.php?s=c471a19c469fb681e1ceee2450a5d250&showtopic=7306&st=0&p=10003&#entry10003
13. Связной меняет процесс оценки отбора кандидатов//Деловой квартал

  http://dkvartal.ru/news/153815591

14. Учебный центр // Корпоративный журнал

     http://job.svyaznoy.ru/edu/training_center.php

15. Алексей Каковкин// Самый большой актив компании это люди http://www.rabota.ru/research/aktualnoe_intervju/aleksej_kakovkin_samyj_bolshoj_aktiv_kompanii__eto_ljudi.htm
16. Учебный центр «Связного», выпуск 39

http://www.funkyjob.ru/life/digest/hr_39/uchebnyj_tsentr_svjaznogo.html