Развитие конфликта на предприятии ООО «НМЗ»
Курсовая работа, 21 Января 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Объект данной работы - конфликт как одно из состояний отношений людей.
Предмет - процессы возникновения, протекания и разрешения конфликтов в организации.
Гипотеза исследования - при правильном подходе к проблематике конфликтов, возникающих в организации при использовании современных технологий управления ими, возможно избежание возникновения деструктивных конфликтов, либо перевод их в конструктивное русло для достижения целей организации.
Содержание
Введение 3
1. Природа конфликтов в организации 6
1.1. Сущность конфликта, его понятие 6
1.2 Причины конфликтов в организации …………….11
1.3 Методы разрешения конфликтов 14
2. Определение конфликтов и его функции 17
2.1 Виды конфликтов 17
2.2 Типы конфликтов 21
2.3 Функции конфликта…………………………………………………….... 23
3. Развитие конфликта на предприятии ООО «НМЗ»……………………...…25
Заключение 30
Список литературы 33
Вложенные файлы: 1 файл
Курсовая работа по КМ.docx
— 57.28 Кб (Скачать файл)Конфликт помогает отдельному рабочему коллективу и организации в целом быть в «тонусе», он позволяет определить, что нужно для развития и усовершенствования всех сфер деятельности. Умение управлять конфликтом может стать решающим для выживания коллектива в целом.
Сам по себе конфликт не усиливает и не ослабляет организацию. Но и подчиненные и руководитель должны уметь управлять им, делая максимально полезным. Если же они избегают обсуждения своих трудностей и опасений, они не могут понять ни реального состояния, ни путей развития, ни извлечь уроков для себя и для других.
Потенциальные причины конфликта - совместно используемые ресурсы, взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в восприятиях и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также плохая коммуникация . Люди часто не реагируют на ситуации потенциальных конфликтов, если это ситуации не связаны с минимальными личными потерями или угрозами.
Структурные методы разрешения конфликтов включают уточнение производственных ожиданий, механизмы координирования и интегрирования, постановку более высоких по уровню заданий и систему вознаграждений.
К потенциальным отрицательным последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям . Однако при эффективном вмешательстве конфликт может иметь положительные последствия. Например, более углубленная работа над поиском решения, разнообразие мнений при принятии решений и улучшение сотрудничества в будущем.
Имеется пять стилей разрешения конфликтов. Уклонение представляет уход от конфликта. Сглаживание - такое поведение, как будто нет необходимости раздражаться. Принуждение - применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения. Компромисс - уступка до некоторой степени другой точке зрения, является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Решение проблем - стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют разнообразие мнений и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон.
Если же умело управлять конфликтом, то он укрепляет и коллектив и организацию в целом, и помогает выработать общую концепцию управления как в малых, так и в самых крупных организациях.
Список литературы
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Юридическая литература, 2012
2. Бородкин Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 2010
3. Гансова Э.А. Социально-экономическое управление - Киев: Высшая школа, 2009;
4. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие для вузов.-М.:Дека, 2009.
5. М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. -2010. М: Дело, 2010
6. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента./ Академия народного хозяйства при правительстве РФ. – М.; Дело, 2010
7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2012;
8. Попов А.В. Теория организации американского менеджмента - М.: МГУ, 2010
9. Гришина Н.В. Психология конфликта: хрестоматия.- Питер, 2010
10. Зигер В. Руководить без конфликтов - М.: Экономика , 2011;
11. Иосефович Н. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем - М.: Вече, 2009;
12. Каппони В. Сам себе авторитет - СПб.: Питер, 2009;
13. Конфликт со знаком «плюс». Журнал «Бизнес» №3,4 - М.: Дело, 2008;
14. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый - М.: Стрингер, 2008;
1 Попов А.В. Теория организации американского менеджмента - М.: МГУ, 2010
2 Бородкин Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 2010
3 М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. -2010. М: Дело, 2010
4 Большой энциклопедический словарь
5 Конституция Российской Федерации. – М.: Юридическая литература, 2012
6 Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк. Внимание конфликт! -Новосибирск.: Наука, 2010
7 М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. -2010. М: Дело, 2010
8Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента./ Академия народного хозяйства при правительстве РФ. – М.; Дело, 2010
9 Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие для вузов.-М.:Дека, 2009
10 Гришина Н.В. Психология конфликта: хрестоматия.- Питер, 2010