Понятие и классификация коммуникаций

Процессы коммуникации, в которых участвуют руководители и работники аппарата управления, являются жизненно важными связующими звеньями между руководителем и его подчиненными, руководителями одного уровня, внешним окружением. В повседневной работе руководитель должен использовать информацию от различных доступных источников. Оперативная деятельность руководителя отличается от его деятельности по принятию решений. Эти два существенных вида деятельности взаимосвязаны и зависят от информации, обрабатываемой и передаваемой внутри организации.

Введение…………………………………………………………………………...3
1.Понятие и классификация коммуникаций…………………………………….5
2.Основные этапы коммуникационного обмена в организации………………..8
3.Методы повышения эффективности коммуникации в организациях……...14
Заключение……………………………………………………………………….17
Список литературы………………………………………………………………18