Отчет по практике в "ОАО МТС"
Отчет по практике, 24 Января 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В нашем регионе услуги сотовой связи предоставляет открытое акционерное общество Мобильные Телесистемы Смоленской области. Задача данной работы рассмотреть организационную структуру предприятия филиал ОАО «Мобильные Телесистемы» контакного центра Смоленской области, процессы и методы управления, структуру коммуникаций и способность к саморазвитию данной организации.
Содержание
Введение…………………………………………………………….3
1. Общая характеристика ОАО «Мобильные ТелеСистемы»…...5
2. Закономерности управления…………………………………...9
3. Организационная структура управления……………………..12
4. Управление персоналом……………………………….………13
5. Экономические службы и финансовый менеджмент………..19
6. Информационная система управления………………………..24
7. Схема движения и технология обработки документов Филиала
ОАО «МТС» в Смоленской области…………………………….25
8. Управление маркетингом……………………………………...30
9. Правовое обеспечение………………………………………….31
Вложенные файлы: 1 файл
Отчет.doc
— 154.50 Кб (Скачать файл)Заявление о предоставлении услуг Мг и Мн связи
Доп. соглашение о строительстве сети.
Дополнительное соглашение
Тарифы на услуги телефонной связи для юридических лиц
Тарифы
Тарифы на услуги телефонной связи для физических лиц
Тарифы
Коды направлений. Междугородняя телефонная связь.
Коды направлений.
1. «Уголок потребителя»
- Свидетельство о государственной регистрации предприятия;
- Лицензия на право осуществления деятельности;
- Сертификаты соответствия (на услуги, подлежащие обязательной сертификации в РБ);
- Общие правила реализации услуг сотовой
- Книга отзывов и предложений;
- Закон «О предоставлении услуг связи»;
- Закон «О рекламе»;
- Закон «О защите прав потребителей»;
3. Проброшюрованы и находятся у менеджеров:
- информационные материалы;
- технологические, методические документы;
- бланки документов, оформляемые при реализации
- журналы инструктажа.
4. Проброшюрованы и находятся у главного бухгалтера:
- копии учредительных документов юридического лица;
- документы, подтверждающие право собственности или иного законного права пользования помещением;
- финансовые документы;
- документы, подтверждающие право собственности или иного использования помещением.
- штатное расписание;
- должностные инструкции;
- документы, подтверждающие соответствие лицензиата требованиям Положения о лицензировании в части образования и стажа работы;
- документы, подтверждающие прохождение профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящего состава, специалистов.