Особенности групповой и индивидуальной мотивации работников предприятия
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Апреля 2014 в 15:00, курсовая работа
Краткое описание
Цель данной работы: выявить и обосновать особенности индивидуальной и групповой мотивации работников, разработка рекомендаций по их эффективному использованию.
В соответствии с указанной целью были сформулированы следующие задачи:
- рассмотрение основных понятий и методов мотивационного процесса на предприятии;
- изучение особенностей индивидуальной и групповой мотивации;
- анализ системы мотивации на исследуемом предприятии и освещение основных проблем;
- разработка рекомендаций по повышению эффективности групповой и индивидуальной мотивации на основе выявленных проблем компании.
Вложенные файлы: 1 файл
kiselyov.docx
— 146.23 Кб (Скачать файл)
|
6. Установленная мне заработная плата справедлива и полностью соответствует выполняемой работе:
|
Я считаю, что зарплата должна быть пусть и не очень большой, но стабильной и гарантированной:
|
Для меня важнее получать зарплату, которая зависит только от моих усилий, даже если есть риск вообще ее не получить:
|
9. Для меня наиболее важным и ценным в работе является (выберите три ответа):
Перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры.
Высокая заработная плата.
Хорошие условия труда: близость к дому, нормальные бытовые условия, приемлемый график рабочего времени и т.д.
Гарантия стабильности, постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем.
Важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю.
Хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения, принадлежность к известной, успешной, престижной компании.
Возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнение.
Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства.
Развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны компании.
В общем, я удовлетворен работой в компании:
|
АНКЕТА
Просим
Вас ответить на ряд вопросов,
касающихся Вашей работы. Сопоставление
Ваших ответов с мнениями других
сотрудников позволит сделать
правильные выводы об организации
Вашего труда и его оплаты.
Но это, конечно, зависит от искренности,
точности и полноты Ваших ответов.
Мы просим иметь в виду, что
мнение каждого отдельного человека
не будет оглашено.
Ваши
возможные ответы в большинстве
случаев напечатаны в анкете.
Нужно выделить те пункты, которые
выражают Ваше мнение. Если ответ
не напечатан или если ни
один из напечатанных ответов
Вас не устраивает, напишите ответ
сами. Прежде чем отвечать на
вопрос, внимательно прочтите все
варианты возможных ответов.
Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы (соответствующий квадрат зачеркните крестом).
В какой мере Вы удовлетворены |
Удовлет- ворен |
Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен |
Затрудняюсь ответить |
Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен |
Не удовлетворен |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |
1.Размер заработка |
|||||
2. Режим работы |
|||||
3. Разнообразие работы |
|||||
4.Необходимость решения новых проблем |
|||||
5. Самостоятельность в работе |
|||||
6. Соответствие работы личным способностям |
|||||
7.Возможность должностного продвижения |
|||||
8.Санитарно-гигиенические условия |
|||||
9. Уровень организации труда |
|||||
10.Отношения с коллегами |
|||||
11.Отношения с |
|||||
12.Уровень технической оснащенности |
|||||
13.Возможности решения жилищно-бытовых проблем |
2. Следующий вопрос построен
с помощью линейной шкалы. Отметьте,
пожалуйста, по шкале, в какой
степени Вы удовлетворены своим
трудом (в процентах). Для этого
необходимо обвести соответствующую
цифру кружком.
Работой совершенно не удовлетворен |
0 |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
60 |
70 |
80 |
90 |
100 |
Работой полностью удовлетворен |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
1 |
' |
3. Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года (ответ подчеркнуть)?
- продолжать работать на прежней должности;
- перейти на следующую должность;
- перейти работать в
другое структурное подразделение;
- перейти работать в другую организацию без смены специальности;
- перейти работать в другую организацию со сменой специальности;
- что еще (напишите).
4. В какой
степени и как действуют на
Вашу трудовую активность следующие
факторы (зачеркните необходимый
квадрат)?
Совершенно не действует |
Действует незначительно |
Действует существенно |
Действует очень существенно | ||||
Снижает |
Повышает |
Снижает |
Повышает |
Снижает |
Повышает | ||
1.Материальное стимулирование |
|||||||
2.Моральное стимулирование |
|||||||
З.Меры административного воздействия |
|||||||
4.Трудовой настрой коллектива |
|||||||
5.Экономические нововведения в компании |
|||||||
6.Общая социально-экономическая ситуация в стране |
|||||||
7.Боязнь потерять работу |
|||||||
8.Элементы состязательности |
|||||||
5. Считаете ли Вы, что
экономические нововведения способствуют
повышению эффективности работы
подразделения (подчеркните)?
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить.
6. Заставляет ли Вас
сложившаяся социально-экономическая
ситуация в стране искать дополнительные
источники дохода (подчеркните)?
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
Выберите, пожалуйста, из перечисленных ниже характеристик работы 5 самых важных для Вас. Напротив самой важной для Вас характеристики поставьте цифру 1, менее важной 2, затем 3, 4, 5.
Характеристика работы |
Балл |
1. Обеспеченность оргтехникой |
|
2. Возможность профессионального роста |
|
3. Возможность должностного продвижения |
|
4. Разнообразие работы |
|
5. Сложность работы |
|
6. Высокая заработная плата |
|
7. Самостоятельность в выполнении работ |
|
8. Престиж профессии |
|
9. Благоприятные условия труда |
|
10. Низкая напряженность труда |
|
11. Благоприятный психологический климат |
|
12. Возможность общения в процессе работы |
|
13. Возможность улучшить свои жилищно-бытовые условия |
|
14. Участие в управлении компанией |
8. Оцените, пожалуйста, с
помощью линейной школы уровень
Вашей трудовой активности в %
(обведите соответствующую цифру).
Крайне низкий уровень трудовой активности и самоотдачи |
0 |
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
60 |
70 |
80 |
90 |
100 |
Высокий уровень трудовой активности и самоотдачи |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
1 |
1 |
9. Напишите, пожалуйста, что
могло бы содействовать повышению
Вашей трудовой активности ___________________________________________________
10. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу (подчеркните)?
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить.
11. Ваша должность..________________________________
12. Ваша среднемесячная заработная плата (за последние 2 месяца)________
13. Размер премии, надбавок, полученных Вами:
в прошлом году______________________________________
в текущем году ______________________________________
Приложение Б
Уровень управления |
Статус, должность |
Функции |
Управление высшего звена (top management) |
Совет директоров |
Утверждает стратегию, формирует целевые установки и согласовывает все ключевые вопросы компании |
Генеральный директор |
Принимает все решения по обеспечению бизнес-цикла компании, реализует утвержденную стратегию и поставленные цели, осуществляет текущее руководство компанией | |
Управление среднего звена (middle management) |
Финансовый директор |
В подчинении находятся главный бухгалтер, бухгалтерия и финансовый отдел |
Зам. Ген. Директор по выездному туризму |
В подчинении находятся служба размещения, служба бронирования заявок, визовый отдел | |
Зам. Ген. Директор по PR рекламе и маркетингу |
В подчинении находятся отделы маркетинга, PR и рекламы | |
Зам. Ген. Директор по рекламе с клиентами |
В подчинении находятся служба розничных продаж и call-центр | |
Зам. Ген. Директор транспортного департамента |
Руководит транспортным отделом | |
Зам. Ген. Директор по персоналу |
Руководит отделом по работе с персоналом | |
Технический директор |
В подчинении находятся служба тарифов и административно-хозяйственный отдел | |
Главный бухгалтер |
Осуществляет руководство и контроль над работой бухгалтерии | |
Управление низшего звена (sole management) |
Начальник финансового отдела |
Осуществляет руководство платежными операциями, ведением управленческого учета, проверкой счетов, регулярное составление отчетов |
Начальник отдела размещения |
Ведет работу с иностранными поставщиками услуг (получение информации о предоставлении квоты мест в отелях на гарантийных условиях и свободной продажи); решение проблемных ситуаций с партнером (перепродажа, неподтверждение) | |
Начальник отдела бронирования заявок |
Осуществляет руководство приемом заявок и их обработкой, составлением необходимой документации( график заезда на каждый день и т.д.) | |
Начальник визового отдела |
Организует прием документов на визовое оформление, работу с консульствами | |
Начальник отдела маркетинга |
Проводит изучение и прогнозирование рынка (потребителей и конкурентов), разработку стратегии и тактики | |
Начальник отдела PR и рекламы |
Отвечает за эффективное продвижение услуг и бренда компании на сбытовых рынках | |
Начальник отдела розничных продаж |
Отвечает за полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, организацию продажи турпакетов | |
Начальник отдела тарифов |
Проводит внесение в базу данных цен и блоков на базовые услуги, формирование прайс-листа | |
Начальник call-центра |
Организует информационное обслуживание агенств, корпоративных и частных клиентов по телефону и e-mail | |
Начальник отдела по работе с персоналом |
Организует планирование, поиск и отбор персонала с целью удовлетворения потребности компании в кадрах; обеспечение внедрения системы мотивации и персонала | |
Начальник транспортного отдела |
Управляет загрузкой рейсов, выпиской проездных документов | |
Начальник административно-хозяйственного отдела |
Отвечает за материально-техническое обеспечение деятельности компании |