Культура торговли
Курсовая работа, 25 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Культура торговли — самое широкое понятие, означающее достижения рaзвития отрасли и включающее в себя и качество, и культуру обслуживания покупателей.
Торговое обслуживание покупателей является завершающим этапом функционирования торговли и осуществляется через розничную продажу товаров и оказание дополнительных услуг. Все другие процессы (коммерческие, технологические) носят подчиненный характер и направлены на обеспечение высокой культуры торговли.
Содержание
Ведение 3
Характеристика культуры торговли 4
Недостатки культурной торговли 5
Торговое обслуживание 6
Повышение культуры торговли 7
Мерчендайзинг 8
Заключение 9
Список используемой литературы 10
Вложенные файлы: 1 файл
Культура торговли.docx
— 25.92 Кб (Скачать файл)Список
используемой литературы
- Рюттингер Р. Культура предпринимательства. – М.: Новое изд-во, 2002. – 356 с.
- Гусейнов А. А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник. – М.: РОССПЭН, 2000. – 223 с.
- Сашко В. Постигая культуру торговли / В. Сашко // Беларуская думка. – 2003. – N6.-С. 103–104.