Исследование элементов корпоративной культуры и имиджа гимназии им. Салманова
Курсовая работа, 19 Октября 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Растущий динамизм и изменчивость деловой среды создают для орга-низаций необходимость постоянных коммуникаций с партнерами, потреби-телями, сотрудниками. Рост образованности, квалификации, информирован-ности работников и общественности в целом требует использования более сложных и тонких методов управления. Чтобы управлять событиями, уже недостаточно управлять поведением людей. Сегодня необходимо управлять тем, что люди думают и чувствуют, формировать общественное мнение и на-строение.
Содержание
Введение…………………………………………………………………..….3
Глава 1. Принципы формирования корпоративной культуры и имиджа……………………………………………………………………….……5
1.1. Имидж образовательного учреждения……………………………...…5
1.2. Корпоративная культура как внутренний элемент имиджа организации ………………………………………………………………………………..13
1.3. Коммуникация в организации………………………………………..22
Глава 2. Исследование элементов корпоративной культуры и имиджа гимназии им. Салманова……………………………………………….….26
2.1. Обоснование исследования …………………………………………..26
2.2. Результаты исследования внешней и внутренней
коммуникации в гимназии им. Салманова …………………………………… 27
2.3. Практические рекомендации по совершенствованию
внутреннего имиджа гимназии им. Салманова………………………………..35
Заключение………………………………………………………………...37
Список использованной литературы…………………………………..40
Вложенные файлы: 1 файл
Готовая курсовая.doc
— 254.05 Кб (Скачать файл)На основании полученных результатов исследования, для гимназии им. Салманова были разработаны следующие рекомендации, реализация которых позволить внедрить новою корпоративную культуру образовательного учреждения.
- Корпоративные ценности должны быть изложены подробно и четко в брошюрах, и чтобы каждый сотрудник имел к ней доступ;
- Также, считается целесообразным вывешивание текстов, в которых перечислены корпоративные лозунги, ценности и правила, на стендах компании;
- Большую роль во внедрении корпоративной культуры играют регулярные выступления руководства с формулировками корпоративных ценностей, целей, правил и принципов корпоративной культуры для их глубокого усвоения работниками;
- Также, целесообразно разработать устойчивую стратегию позиционирования гимназии в СМИ;
- Также, особое внимание уделять имиджу как внешнему (работа над фирменным стилем), так и внутреннему (корпоративная культура) и итоги проделанной работы освещать в городских СМИ;
- Больше акцентировать внимание на качестве образования; на уникальности учреждения, на истории гимназии, ее традициях;
- Принимать активное участие в жизни города (участие в городских мероприятиях, и проведение собственных мероприятий, чтобы показать уникальность гимназии, которая богата своей историей связанная с жизнью города и традициями);
- Проводить PR-мероприятия (например, день открытых дверей для родителей, которые определяются с образовательным учреждением для своих детей; проведение пресс-конференций; обмен опытом с других городов; освещение традиционных мероприятий связанные с историей города);
- Также, следует считать целесообразным открытие парка-аллеи «Звезд гимназии им. Салманова», где будут показаны выдающиеся учителя и ученики гимназии;
- Так как в следующем учебном году гимназия им. Салманова празднует свое 45-летие своей деятельности, и к этой дате может быть приурочено ряд событий: «Юбилейные Салмановские чтения», где будут приглашены известные и талантливые выпускники данной гимназии.
Также имеет смысл ввести конкурс, где могут принимать участие все педагогические
работники школы. Такой конкурс будет
нести в себе идею повышение престижа
профессии учителя, выявление талантливых,
творчески работающих учителей и стимулирование
профессионального педагогического творчества.
Такая поддержка учителя морально стимулирует
учителя, повышает его значимость среди
коллег, учащихся и родителей.
Заключение
В зависимости от масштабов организации, основная задача менеджмента состоит в четком разделении функциональных обязанностей маркетинговых и PR служб и определения областей компетентности и ответственности. Но какой бы случай, ни имел место в практике менеджмента, и какой бы подход к нему не использовало учебное заведение, главное, что в работе по формированию имиджа оно должно учитывать, что имидж – явление корпоративное. Поэтому ответственность за реализацию отдельных составляющих имиджа, находящихся в его компетенции, лежит на каждом члене педагогического коллектива.
Под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду с помощью различных способов и методов.
Организация создает свой имидж длительными и целенаправленными усилиями в сфере связей с общественностью. Систематически планирует деятельность по формированию желаемого общественного мнения, осуществляет маркетинговые рекламные коммуникации, взаимодействует с властными структурами, клиентами, партнерами в целях формирования и поддержания своей репутации.
Но прежде чем складывается тот или иной имидж организации происходит процесс коммуникации. Основу имиджа составляют существующий стиль внутренних, внешних и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика – название, эмблема, товарный знак, т.е. фирменный стиль компании.
Успех или неудачу любой организации, существующей в современных условиях, сегодня определяют не только избыток или недостаток сырьевых ресурсов, труда и капитала, но и «концепции, которые люди держат в своих головах, и качество доступной им информации». Поэтому с полным правом можно считать коммуникацию средством, с помощью которого обеспечивается единство организации в достижении общей цели. Любая заинтересованная в своем «долгожительстве» компания должна уметь организовать «коммуникативное пространство».
Наша работа проводилась по запросу от руководителя гимназии имени Ф.К. Салманова города Сургута и была направлена на выявление проблем внешней и внутренней коммуникации в гимназии.
В задачи нашего исследования входило выявить проблемы внешней и внутренней коммуникации гимназии им. Салманова, исследование отношений к гимназии и ее корпоративной культуре , выявление слабых и сильных сторон гимназии им. Салманова и разработка практических рекомендаций для внедрения корпоративной культуры образовательного учреждения.
Исходя из проведенного нами исследования, можно сделать вывод, что в гимназии им. Салманова остро стоят проблемы с дошкольным образованием, также нарушена схема организационной деятельности учреждения, но все же основная проблема в организации коммуникации гимназии –это недостаток информирования сотрудников образовательного учреждения. Данную проблему можно решить с помощью принятия и внедрения новой корпоративной культуры в гимназии им. Салманова.
На основании полученных результатов исследования, для гимназии им. Салманова были разработаны рекомендации, реализация которых позволить внедрить новою корпоративную культуру образовательного учреждения.
И также, можно сделать вывод, что если организация не занимается процессом формирования организационной культуры, не придает ей должного значения, то она обречена на провал, так как выжить в современных реалиях жизни может только организация с сильной сплоченной командой всего персонала, то есть с эффективной корпоративной культурой.
Список использованной литературы
- Тихомирова О.Г.Организационная культура: формирование, развитие, оценка / О.Г. Тихомирова. – Санкт-Петербург, 2008. – 154 с.
- Чуланова, О.Л. Имиджелогия: учеб.-метод. пособие / О.Л. Чуланова; Сургут. гос. Ун-т. – Сургут: Изд-во СурГУ, 2007. – 264 с.
- Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2002.- 572с.
- Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. — М.:НФРА-М, 2002. – 201с.
- Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник. – Мн.: БГЭУ, 1996 , -352 с.
- Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво: Этические и социально-психологические основы бизнеса. - М.: Дело, 1995 - 319 с.
- Липатов В.С. Управление персоналом предприятий и организацией: Учебник. — М.: ТОО «Люкс-арт», 1996.- 403 с.
- Перлаки И. Нововведения в организациях/ Управление персоналом – 05 - №4 –63 с.
- Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Менеджмент организации -. Инфа-М, 2000,- 256 с.
- Баринов В.А., Макаров Л.В. Корпоративная культура организации в России // Менеджмент в России и за рубежом, №2Э, 2002 -200с.
- Коммуникация в организации [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.viktorova-ts.ru/
page97/page123/index.html