Виды конфликтов на предприятии и пути их разрешения
Курсовая работа, 10 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной работы является изучение теории и практики конфликтов на предприятии. Для достижения данной цели поставлены следующие задачи:
- раскрыть сущность понятия конфликтов на предприятии;
- определить основные виды конфликтов на предприятии и пути их разрешения;
- на основе анализа конфликтных ситуаций на предприятии дать практические рекомендации по разрешению конфликтов.
Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты управления конфликтами на предприятии
1.1 Сущность и виды конфликтов на предприятии
1.2 Пути разрешения конфликтов на предприятии
1.3 Зарубежная практика управления конфликтами на предприятии
2. Исследование конфликтов на ФГУП "Центр дезинфекции"
2.1 Организационно-экономическая характеристика ФГУП "Центр дезинфекции"
2.2 Анализ конфликтных ситуаций на ФГУП "Центр дезинфекции"
2.3 Анализ эффективности методов разрешения конфликтов на ФГУП "Центр дезинфекции"
2.4 Практические рекомендации по разрешению конфликтов и их экономическое обоснование
Заключение
Список использованных источников
Вложенные файлы: 1 файл
Курсовая по менеджменту(официальная версия).doc
— 210.50 Кб (Скачать файл)
Список использованных источников
1. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -- 2-е изд., перераб. и доп. - М: ЮНИТИ, 2002.
2. Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб: Питер, 2000.
3. Рябцев В.Н. Конфликтология: Учебная программа. Ростов н/Д., 2000.
4. Мескон М., Альберт
М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/
5. Вишневская А.В., Курс лекций "Конфликтология", Лекция 12 Медиация как технология регулирования конфликта.
6. http://revolution.allbest.ru/
7. Баринов В.А., Баринов Н.В., Менеджмент в России и за рубежом /№5 1999/ электронный ресурс.
8. http://www.ecsocman.edu.ru/db/
9. http://www.aup.ru/