Внутреннее оформление аптек

Аптека (от др.-греч. кладовая, склад) — особая специализированная организация системы здравоохранения, занимающаяся изготовлением, фасовкой, анализом и продажей лекарственных средств. Аптеку традиционно рассматривают как учреждение здравоохранения, а её деятельность формулируют как «оказание фармацевтической помощи населению». Фармацевтическая помощь включает в себя процедуру консультирования врача и пациента с целью определения наиболее эффективного, безопасного и экономически оправданного курса лечения.

Внешний вид аптеки.

На ряду с личными предпочтениям обустройства торгового зала не должно нарушать регламентацию  правовых нормах, утвержденные Министерством здравоохранения РФ.

Атмосфера. Атмосфера аптеки положительно сказывается на потребителе, поскольку помогает сформировать ход мысли человека и сконцентрировать внимание в нужном направлении, увеличивая тем самым шансы на покупку продукта, который в противном случае остался бы без внимания.

Атмосфера включает: 1) визуальные компоненты; 2) освещение; 3) цвет; 4) музыку; 5) запахи.

Визуальные компоненты торгового зала. Изображения, знаки, указатели, таблички дают покупателям дополнительную информацию, помогают найти нужные отделы или товары и тем самым способствуют увеличению объема продаж.

Освещение. Имеющиеся в торговом зале светильники и различные световые эффекты используются для выделения товаров, создания определенного настроения. Кроме того, продуманное освещение позволяет скрыть недостатки дизайна торгового зала, устранить которые другими методами невозможно. Выделение отдельных товаров и конструкций производится путем направления на них пучков света. Такие световые пятна привлекают взгляд и как бы ведут покупателя от товара к товару.

Чтобы выделить товар, источник света должен быть в 3 раза ярче основного освещения, только тогда световая граница будет заметна.

Цвет. Как показывают исследования, теплые (красный, желтый) и холодные (синий, зеленый) цвета оказывают противоположные психологические эффекты. К примеру, теплые красные тона повышают кровяное давление, частоту дыхания и другие физиологические показатели. Такие цвета более подходят для точек розничной торговли, в которых желательны возбужденные покупатели (например, рестораны быстрого питания и др.). Напротив, холодные тона (оттенки синего и зеленого) расслабляют, умиротворяют, успокаивают. Такие тона могут быть полезны при продаже товаров, покупка которых вызывает беспокойство (например, аптечные товары).

Музыка. Она может вносить весомый вклад в атмосферу торгового зала. При этом музыкальные программы должны изменяться несколько раз в день в соответствии со вкусами различных групп покупателей.

Запахи. Основная масса решений о покупке принимается под влиянием эмоций, а обоняние оказывает самое сильное влияние на эмоциональное состояние человека. Использовать запахи нужно очень осторожно, помня о том, что их задача воздействовать на подсознание покупателя. Как показывают исследования, женщины более восприимчивы к запахам, чем мужчины. На восприятие влияет также возраст. У пожилых людей чувствительность притупляется и более половины покупателей старше 65 лет вообще не ощущают запахи.

Оформление витрин в аптеке.

В качестве витрин для аптеки необходимо использовать исключительно витрины из стекла, для лучшего обзора товаров. Они могут быть шестигранные, прямоугольные и для углов — треугольные, полукруглые, которые занимают минимум места. Двери с мультизамком, полочки должны также быть выполнены из прозрачного стекла, задняя стенка витрины — зеркальной.

В витринах для аптеки должна быть предусмотрена галогенновая точечная подсветка, причем ее расположение влияет на общее восприятие предметов на полке. Например, при боковом освещении объем упаковок зрительно увеличивается, при верхнем и нижнем — внимание обращено на горизонтальные грани товара.

Особое внимание уделено зонированию и оформлению прикассовой территории, где располагают такой мелкий товар как: гематоген, аскорбиновую кислоту, гигиеническую помаду, минеральную воду и т.д. Причем этот товар нужно размещать на высоте глаз или чуть ниже.

Витрины с ходовым товаром нельзя размещать у входа или возле касс, они должны занимать центральное положение между вышеуказанными площадями. Не забывайте о ярких элементах декорации.