Стили управления

Если такие идеализированные ситуации присутствуют, то возникает  воздействие на эффективность управления в соответствии с табл. 13.2.

Таблица 13.2

Оценки эффективности  различных стилей управления

В результате можно сделать  вывод, что поведение менеджера  должно соответствовать ситуации, гибкость стиля является важным признаком  качества менеджера.

Следует не только менять стиль  управления, но и создавать соответственные  ситуационные условия (формировать  ситуацию через подбор кадров, изменять оргструктуры и организацию труда).

Стили управления 
 
Каждому руководителю присущ определённый стиль управления.  
Стиль управления - это относительно устойчивая система способов, методов и форм воздействия руководителя на подчиненных в соответствии с целями совместной деятельности. Это своеобразный психологический почерк работы с подчиненными. Известный немецкий психолог К. Левин описал три основных стиля управления: 
1. Авторитарный стиль. Решение принимает руководитель единолично. Он действует по отношению к подчинённым властно, жёстко закрепляет роли участников, осуществляет детальный контроль, сосредоточивает в своих руках все основные функции управления. 
Этот стиль наиболее эффективен в хорошо упорядоченных (структурированных) ситуациях, когда деятельность подчинённых носит алгоритмический характер (по заданной системе правил). Ориентирован на решение алгоритмических задач. 
2. Демократический стиль. Решения принимаются руководителем совместно с подчинёнными. При таком стиле лидер стремится управлять группой совместно с подчинёнными, предоставляя им свободу действий, организуя обсуждение своих решений, поддерживая инициативу. 
Этот стиль наиболее эффективен в слабо структурированных ситуациях и ориентирован на межличностные отношения, решение творческих задач. 
3. Либеральный стиль. Решения навязываются подчинёнными руководителю. Он практически устраняется от активного управления группой, ведёт себя, как рядовой участник, предоставляет участникам группы полную свободу. Участники группы ведут себя в соответствии со своими желаниями, их активность носит спонтанный характер. Этот стиль наиболее эффективен в ситуациях поиска наиболее продуктивных направлений групповой деятельности. 
 
Авторитарный стиль: Деловые, краткие распоряжения. Запреты без снисхождения, с угрозой. Чёткий язык, неприветливый тон. Похвала и порицание - субъективны. Эмоции не принимаются в расчёт. Позиция лидера - вне группы. Дела группе планируются заранее (во всем объёме). Определяются лишь непосредственные цели, дальние - неизвестны. Голос руководителя - решающий. 
Демократический стиль: Распоряжения и запреты - с советами. Позиция лидера - внутри группы. Мероприятия планируются не заранее, а в группе. За реализацию предложений отвечают все. Все разделы работы не только предлагаются, но и собираются. 
Либеральный стиль: Тон - конвенциальный. Отсутствие похвалы, порицаний. Никакого сотрудничества. Позиция лидера - незаметно в стороне от группы. Дела в группе идут сами собой. Лидер не дает указаний. Разделы работы складываются из отдельных интервалов или исходят от нового лидера. 
Каждому конкретному руководителю не может быть присущ только какой-либо один стиль. В зависимости от складывающейся конкретной ситуации чаще всего наблюдается сочетание черт различных стилей с доминированием какого-то одного. Какой-то из трёх стилей находит своё реальное воплощение в индивидуальном стиле управления.  
Выделим ряд важных замечаний в связи с этим: 
- в чистом виде изложенные стили руководства встречаются крайне редко. Как правило, наблюдается совмещение различных стилей, но преобладают всё же признаки какого-то одного стиля; 
- среди изложенных стилей управления нет универсального, годного на все случаи жизни, нет плохого или хорошего. Все стили обладают определёнными преимуществами и порождают свои проблемы; 
- эффективность руководства зависит в первую очередь от гибкости в использовании положительных сторон того или иного стиля и умения нейтрализовать его слабые стороны. 
Например, в экстремальных условиях жизненно необходим авторитарный стиль руководства. В условиях же повседневной жизнедеятельности, когда имеется дружный и подготовленный коллектив, удачен демократический стиль руководства. Условия творческого поиска диктует целесообразность использования элементов либерального стиля.  
 
Факторы, влияющие на стиль управления 
 
Выбор руководителем того или иного стиля руководства определяется рядом объективных и субъективных факторов. 
Объективные факторы: 
-тип организации 
-специфика основной деятельности организации  
-специфика решаемых задач  
- условия выполнения задач 
-способы и средства деятельности организации  
- уровень развития организации 
- стиль руководства, формы и методы работы вышестоящего руководителя; 
- ступень управленческой иерархии, на которой находится руководитель.  
-совпадение стиля руководства руководителя с теми ожиданиями, которые выказывают подчиненные.  
Субъективные факторы: 
- индивидуально-психические особенности личности руководителя (характер, темперамент, способности, волевые качества и др.); 
- наличие у руководителя авторитета. Авторитетный руководитель, как правило, более демократичен, потому что авторитет является той силой, которая воздействует на подчиненных кроме прямого управленческого воздействия. И наоборот, отсутствие авторитета руководитель пытается компенсировать жесткими, директивными действиями; 
- уровень общей и управленческой культуры, образования  
-имеющийся общий и управленческий опыт. Таким образом, факторов, влияющих на выбор стиля управления организацией, много, все они тесно взаимосвязаны, дополняют друг друга, а иногда и вступают в противоречия между собой. Вот почему нет единого правила, позволяющего руководителю определить, как следует вести себя в той или иной ситуации.  
Наиболее четко различают три стиля: 
- авторитарный (единолично менеджер решает и приказывает - сотрудники исполняют); 
- сопричастный (сотрудники участвуют в той или иной мере в принятии решений); 
- автономный (менеджер играет сдерживающую роль - сотрудники решают сами, обычно большинством) (рис. 1). 
 
Рис. 1. Различие стилей управления (по участию в них исполнителей) 
Авторитарный стиль управления имеет разновидности: 
- диктаторский стиль (менеджер все решает сам, сотрудники исполняют под угрозой санкций); 
- автократический (менеджер имеет в своем распоряжении обширный аппарат власти); 
- бюрократический (авторитет менеджера покоится на формальных иерархических положениях системы); 
- патриархальный (менеджер имеет авторитет «главы семьи», сотрудники неограниченно ему доверяют); 
- благосклонный (менеджер использует свои неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом, сотрудники поэтому следят за его решениями). 
Сопричастный стиль тоже имеет варианты: 
- коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решения и информирует сотрудников, последние задают вопросы, высказывают свое мнение, однако, в конце концов должны следовать указаниям менеджера); 
- консультативный стиль управления (то же самое, но решения принимаются совместно совещательно); 
- совместное решение (менеджер выдвигает проблему, указывает ограничения, сотрудники сами принимают решение, менеджер сохраняет право вето). 
Б. Классификация стилей управления по преимущественному критерию функций управления: 
- управление через инновацию (разработка инновации - как руководящее задание); 
- управление с помощью задания цели (на каждом иерархическом уровне задают цели, имеется свобода в методе ее достижения, ограниченная сметой и контролем); 
Преимущества: свобода реализации, осуществление личных целей, ответственность за результат. 
Недостатки: жесткая система планирования, интенсивный контроль, отсутствие сопричастности сотрудников, издержки на контроль. 
- Управление через согласование цели (Это смешанная форма управления через задание цели и через сопричастность сотрудников. Сотрудники принимают участие в установлении целей). 
Преимущества: согласование целей - лучшее условие их достижения, свобода в реализации, ориентировка на цель, а не на способ, осуществление личных целей в работе, общий контроль, ответственность, сопричастность. 
Недостатки: жесткая система планирования, затраты времени на согласования, противоречия с иерархической системой, интенсификация контроля. 
- Управление через правила решения; 
- управление через мотивацию; 
- управление через координацию; 
- управление только в исключительных случаях (менеджер оставляет за сотрудниками решения, связанные с выполнением задач. Вмешательство происходит в исключительных случаях - особо критических ситуациях, игнорирование возможности решения, отклонения от заданных целей). 
В. Критерий ориентации на сотрудников или на выполнение задач. 
Пять типичных стилей отражены на рис. 2. 
Стиль 1.1 (слабое управление) - нет давления на сотрудников, нет заботы о них, также слаба забота о решении задач менеджмента. Полезная отдача мала. 
 
Рис. 2. Стили управления по критерию преимущественной ориентации 
Стиль 9.1 (управление по задачам) - с сотрудниками обращаются, как с исполнительными механизмами, можно добиться высокой эффективности, но страдают человеческие отношения. 
Стиль 1.9 (клубное управление) - господствует дружеская атмосфера, но пренебрегают решением задач. 
Стиль 5.5 (управление по среднему пути) - достигается компромисс между требованиями по работе и интересами сотрудников, средняя производительность труда. 
Стиль 9.9 (сильное управление) - идеальный стиль. 
 
Эффективность стиля управления 
 
Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к задачам: 
- по разработке продукции, 
- организации, 
- управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность к учебе). 
Наконец, применение стилей управления имеет определенные ограничения (правовые, этические, ценности предпринимательства). 
Эффективность стилей управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует учитывать: 
- личные качества (представления о ценностях, самосознание, основная позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал, уровень образования); 
- зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально или в группе, давление сроков); 
- организационные условия (степень жесткости оргструктуры, централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля); 
- условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и структуры). 
Предпочтительность стиля управления в зависимости от крайних (идеализированных) ситуаций показана в табл. 1.  
Таблица 1. 
Характеристики авторитарного и сопричастного стилей управления 
Характеристики 
ситуаций Стили управления 
Авторитарный Сопричастный 
Личные качества Пессимистическое мировоззрение, большая крутизна, стремление к надежности, мало собственной инициативы. 
Исполнение долга. Оптимистическое мировоззрение, малая крутизна, готовность к риску, высокая собственная инициатива. 
Творчество/инновации. 
Условия постановки задач Четко определенные, большой опыт, плановые задания, индивидуализированные задания, давление сроков. Слабо определенные, малый опыт, импровизированные задания, нет давления сроков. 
Организационные условия Строгая организация, 
формальные структуры, 
централизованное распределение, 
единичная инстанция,  
вертикальная информация. «Рыхлая» организация, неформальные структуры, децентрализованное распределение, множественные инстанции, свободная информация. 
Условия окружающей среды Кризисная ситуация, авторитарное доминирование ценностей. Процветание 
Освобожденные ценности. 
Если такие идеализированные ситуации присутствуют, то возникает воздействие на эффективность управления в соответствии с табл. 2.  
В результате можно сделать вывод, что поведение менеджера должно соответствовать ситуации, гибкость стиля является важным признаком качества менеджера. Следует не только менять стиль управления, но и создавать соответственные ситуационные условия (формировать ситуацию через подбор кадров, изменять оргструктуры и организацию труда). 
Таблица 2 
Оценки эффективности различных стилей управления 
Критерии 
эффективности Стили управления 
Авторитарный Сопричастный 
Эффективность достижения цели Обеспечение выживания в случае кризиса 
Снижение издержек в условиях дефицита времени. 
Большие затраты на квалифицированного менеджера 
Незаинтересованность сотрудников в экономии средств. 
Частое отсутствие менеджера. Использование рыночных шансов через заинтересованных сотрудников. 
Снижение убытков в отсутствие менеджера. 
Большие затраты на координацию. 
Эффективность выполнения заданий Быстрые решения. 
Решения, приближенные к оптимальным. 
Использование творческого потенциала только менеджера. Медленное решение. 
Решение с пониманием дела 
Использование творческого потенциала менеджера и сотрудников. 
  Четкое распределение ролей. 
Зависимость от менеджера.  
Удовлетворенность авторитарно распределенных сотрудников. Нечеткое распределение ролей. 
Независимость от менеджера 
Удовлетворенность свободно распределенных сотрудников. 
Гуманистические факторы Организационные требования к резерву. 
Недовольство эмансипированных сотрудников. 
Стихийность, потеря инициативы сотрудников Более высокие требования к резерву менеджеров. 
Путаница, недовольство среди верящих авторитетам. 
Заинтересованность, обязательность, инициативность сотрудников.