Покупательское поведение
Курсовая работа, 18 Сентября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Свобода выбора товаров покупателем в настоящее время особенно усилилась благодаря его мобильности и лучшей информированности при помощи рекламы, средств массовой информации, сети Интернет. Исследователи рынка изучают влияние многочисленных факторов на поведение покупателя при принятии им решения о покупке. Существуют четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителей:
- потребитель независим;
- мотивация и поведение потребителя постигаются с помощью исследований;
- поведение потребителей поддается воздействию;
- потребительское поведение социально законно.
Содержание
Введение---------------------------------------------------------------------------------- 4
1. Покупательское поведение -------------------------------------------------------- 6
1.1 Типы покупательского поведения ---------------------------------------------- 6
1.1.1 Комплексное покупательское поведение ------------------------------------ 7
1.1.2 Сглаживающее диссонанс покупательское поведение ---------------------7
1.1.3 Привычное покупательское поведение -------------------------------------- 8
1.1.4 Покупательское поведение, ориентированное на широкий выбор товаров ------------------------------------------------------------------------------------------------ 9
2. Мотивы покупательского поведения на потребительском рынке -------- 11
3. Мотивы совершения покупок -------------------------------------------------------13
4. Принятие решений о покупке ------------------------------------------------------16
5. Психологические аспекты покупательского поведения----------------------- 20
5.1 Психологические факторы, определяющие поведение потребителей---- 20
5.2 Воздействие рекламы на поведение человека --------------------------------- 22
5.3 Способы воздействие на потребителя до и после совершения покупки -- ----------------------------------------------------------------------------------------------- 24
6. Практическая часть ------------------------------------------------------------------ 29
Заключение ------------------------------------------------------------------------------- 35
Библиографический список ------------------------------------------
Вложенные файлы: 1 файл
Курсовая работа(маркетинг)2011год 3э3.docx
— 89.92 Кб (Скачать файл)Итак на поведение покупателя оказывают влияние пять основных групп факторов: Факторы культурного уровня, факторы социального порядка, факторы личного порядка, факторы психологического порядка и ёщё одним, немаловажным фактором, влияющим на поведение покупателя, является реклама. Все они дают представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.
Заключение
Итак, существует четыре группы
факторов, формирующих поведение
потребителей: культурные, социальные,
личностные и психологические. Каждый
из факторов оказывает определенное
влияние на покупателя при выборе
и последующем приобретении товара.
Создатели рекламы активно
В маркетинге принято выделять четыре основных типа покупателей, но в последнее время наблюдается тенденция к стиранию различий в поведении всех четырех типов покупателей и созданию единой теории покупательского поведения.
В основе поведения покупателя
лежат потребности. Интенсивное
давление потребности на личность,
побуждающее удовлетворить ее, называется
мотивом. Существует немало теорий мотивации,
на базе которых строятся модели потребительского
поведения. К числу основных моделей
можно отнести: экономическую, психологическую,
обучающую и социально-
Библиографический список
- Бордюк В. Потребительский рынок: становление и развитие// Экономика Украины.-2002.-№11.-С.87-91.
- 11. Журнал "Маркетинг Менеджмент" № 6 (декабрь)/2006.
- 14. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб.: Экспресс-курс Питер. – 2006.
- Елецкий Н.О., Корниенко О.В. Экономическая теория: Учебное пособие - Ростов-на-Дону: Издательский центр «Март», 2006.
- Котлер Ф. и др. Основы маркетинга/ Пер с англ. М.; СПб.; 2007. Экономическая теория, учебник, под ред., В.И.Видяпина, А.И.Добрынина, 2005, 217 С12.249 С
- Федько Н.Г., поведение потребителей, 2008, 68 С.
- Р.С. Пархоменко, экономическая теория, Ю-Сах., 2003, 7 С.
- Экономическая теория, под ред В.И. Видяпина, А.И.Добрынина, 2006, 220 С
- Маркетинговые исследования потребительского рынка. / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб: Питер, 2004. – 272 с.
- Менеджмент организации. Учебное пособие // Под общей ред. В.Е. Ланкина. – Таганрог: ТРТУ, 2006.
- Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник. – М.: Омега-Л, 2006.