Маркетинговое исследование товарной политики и спроса товаров сети магазинов холдинговой компании «Мебель Черноземья» в городе Орле

Денежные доходы покупателей являются наиболее важным фактором целевой аудитории, именно денежные доходы определяют покупательскую способность населения. Рассмотрим к какой группе  по размеру денежных доходов относят себя покупатели мебели.

Таблица 6 - Руководство покупателей при покупке мебели.

Критерий	Кол-во, чел	Кол-во, %
Цена	15	18,75
Качество	20	25
Дизайн	18	22,5
Марка	2	2,5
Экологичность	2	2,5
Экономичность	11	137,5
Комфорт	12	15
Итого	80	100

 

Для наглядности привожу данные графически.

Рисунок 11- Руководство покупателей при покупке мебели.

Анализ потребителей анкетированием показал, что покупатель при выборе мебели руководствуется ее качеством, стилем изготовления и дизайнерскими свойствами, ценой.

В условиях рыночной экономики нет четкого мнения, каков должен быть ассортимент товаров, чтобы наилучшим образом удовлетворить спрос покупателей, обеспечить получение необходимых прибылей и решить другие коммерческие задачи. Каждое предприятие ищет свою нишу на рынке, исходя из сложившихся конъюнктурных условий. Поэтому коммерческие работники должны четко представлять, на каких покупателей они рассчитывают, в какой конкурентной обстановке предстоит вести работу и др.

 

 

Таблица 7 - Предпочтения потребителей по классу мебели.

Класс мебели	Предпочтения, чел.
Эконом-класс	20
Средний класс	54
Класс люкс	6

 

 

Рисунок 12- Предпочтения потребителей по классу мебели,% .

Анализ покупателей товаров «Мебель Черноземья» показал, что 67,5% покупателей отнесли себя к группе, предпочитающей мебель среднего класса и, соответственно, имеющей средние денежные доходы. Это заставляет фирму устанавливать цену на мебель, ориентируясь на покупателя, имеющего средние доходы.

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТОВАРНОЙ, АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ, СПРОСА НА ПРОДУКЦИЮ.

 

Различные компании организуют выполнение функции проведения маркетинговых исследований по-разному. Некоторые имеют специальный отдел маркетинговых исследований, другие - только одного специалиста, ответственного за маркетинговые исследования. Имеются организации, в структуре которых формально не отражена функция маркетинговых исследований. Эти данные различаются для разных отраслей, однако в целом для всех компаний России можно привести следующие цифры: имеют специальный отдел маркетинговых исследований 75% компаний, 15% компаний имеют только одного специалиста и в 10% компаний отсутствуют лица, осуществляющие маркетинговые исследования.

Специальные отделы маркетинговых исследований обычно имеют крупные компании (с объемом реализации, превышающим 500-750 млн. руб.), которые в состоянии понести существенные затраты, связанные с функционированием такого отдела.

В ряде случаев в компании назначается только один специалист, ответственный за маркетинговые исследования.

Фирме можно выделить подотдел маркетинга, занимающийся именно маркетинговыми исследованиями, которые приобретают свою актуальность в силу быстро растущей конкуренции, изменения покупательских потребностей. 

Мебельное предприятие «Мебель Черноземья» функционирует на рынке города Орла уже достаточно продолжительное время. И занимает на данном рынке относительно высокую долю.

 

 Рекомендуема планировка выпуска новых перспективных видов продукции, удовлетворяющей потребителей, требования и запросы которых постоянно растут, в связи с ростом реальных доходов населения, в соответствии с требованиями стандартов по качеству и на основе учета мнения потребителей. Возможно  открыть собственную архитектурную службу, которая будет разрабатывать проекты комплектации, размещения мебели в квартирах и чертежи индивидуальных изделий по желанию заказчиков.

Необходимо повышение действенности рекламы на телевидении, радио, в газетах и на общественном транспорте, более широкое использование рекламных щитов, проведение всевозможных презентаций и конкурсов, в том числе нужна большая концентрация наружной рекламы в северном районе города Орла для магазина в ТЦ «РИО».

Так как  мебель – товар длительного пользования, то стоит сделать акцент в рекламе в форме информации о хорошем качестве, сроке службы и экономичности.

Для снижения цен, повышения конкурентоспособности своей продукции необходимо снижать себестоимость продукции за счет снижения  доли накладных расходов в себестоимости продукции и за счет работы по замене традиционных материалов на более дешевые  современные синтетические и полимерные материалы

 

 Чтобы работники предприятия работали с большей отдачей, следует усовершенствовать систему оплаты труда и мотивации персонала, повысить удовлетворенность персонала.

Необходимо правильно предоставить товар. В международной ассоциации рекламы в местах продаж (POPAI) подсчитали:

• грамотное размещение товаров в магазине увеличивает продажи в среднем на 10%

• продуманная выкладка товаров – на 15%

• умелое акцентирование (игра цвета и формы) – еще на 25 %.

Для этого отделу дизайна и маркетинга стоит работать с  дизайном магазинов, возможно даже исключить сдержанный стиль помещений, поработать над светом и цветовой экспозицией.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предприятиям всё сложнее добиваться успехов без разработанной и чётко сформулированной стратегии своих действий. Рынок диктует необходимость определения чёткой позиции и целей предприятия.

Задачи, выполняемые отделом маркетинга (исследование рынка, поиск новых клиентов, проведение рекламной кампании), непосредственно важны для любой фирмы.

Маркетинговое исследование помогает лучше разобраться в рынке и оценивать частные перспективы, а также повысить эффективность кампаний по продвижению товаров

Зачастую маркетинговое исследование может показать недостатки бренда, но это нужно расценивать как поле деятельности, возможность к развитию и это возможность более чёткого формирования стратегии. Маркетинговое исследование поможет определить ваши сильные и слабые стороны, особенно в соответствии с конкурентами.

Маркетинговое исследование наращивает свою актуальность в последние годы.

На это есть ряд причин, среди которых, безусловно, динамика. Динамика развития компаний-конкуренов, динамика статистик в связи с капризной и искушённой аудиторией и другие причины. Эти причины делают оперативную информацию особенно ценной и буквально все участники рынка понимают это. Маркетинговая информация становится всё ценнее, а профессионализм маркетологов увеличивается в геометрической прогрессии. У участников рынка есть потребность в получении наиболее чёткой и проверенной информации. Поэтому маркетинговые исследования должны проводиться профессионально и продуманно на всех этапах, важно выбрать правильные каналы исследования и предоставления информации. Роль маркетинговых исследований заключается именно в этом.

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

 

1. http://referatplus.ru/menejment/kprobmarkt1.php Электронный форум
2. http://www.pandia.ru/371405/    Онлайн- энциклопедия знаний
3. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз : учеб. пособие / И. К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 320 с.: ил.
4. Березин, И. С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт [Текст] / И. С. Березин. - М.: Изд-во «Эксмо», 2002. - 400 с.
5. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000. 208 с.
6. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. - М.: ГРАВД-ФАИР, 2002. - 512 с.
7. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. – М.: ИНФРА, 2000 г. 
    
   Дуравич А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. – «Финансы, учет, аудит», 1997 г.
8. Кротов, А. Сегментация по важности свойств продукта / А. Кротов // Маркетинг. - 2000. - №5. - С. 30-55
9. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2000. - 272 с.
10. Федько В.П. Федько Н.Г. Основы маркетинга. Серия «Учебники Феникса». Ростовн/Д: Феникс, 2002-480 

 

 

 

 

 

Приложение A

АНКЕТА

 

Уважаемый покупатель! Мы ВАС просим помочь нам в маркетинговом исследовании   нашего предприятия!

 

1. Ваш возраст ____________________________________________________

2. Семейное положение ________________________________________

3. Профессия _________________________________________________

4. Регион, город  проживания ____________________________________

5. Укажите наиболее  значимые для Вас качества  товара, расставляя цифры в порядке  возрастания с уменьшением значимости:

- цена

- качество

- дизайн

- марка

- экологичность

- экономичность

- комфорт

6. Какого класса  Вы предпочитаете мебель:

- эконом класс

- средний класс

- класс люкс

7. Как Вы относитесь  к новшествам:

- предпочитаю проверенные  вещи

- положительно

- другое ______________________________________________________

8. Вы бы предпочли  покупать мебель:

- со стопроцентной  предоплатой

- с рассрочкой  платежа

- в кредит

9. Вы бы предпочли  покупать мебель:

а)

- в собранном  виде

- в разобранном  виде

б)

- с самостоятельная сборка

- профессиональная  сборка

10. Из какого источника  Вы узнали о нашем магазине ? _____________

11. Приобретали ли  Вы ранее товар в нашем магазине? ______________

12. Ваше мнение  и пожелания к качеству предпродажного  и послепродажного обслуживания ______________________________________