Контрольная работа по «Маркетинг»
Контрольная работа, 19 Августа 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
1. Концепции управления маркетинга.
2. Значение и методы анализа конкурентной ситуации.
3. Разработайте анкету опроса потребителей Вашего предприятия.
Вложенные файлы: 1 файл
Вариант 3 -маркетинг-готовая.docx
— 113.95 Кб (Скачать файл)
1.4 Достаточно ли отзывчиво действует ОАО «Стар» при изготовлении продукции и оказании услуг Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
1.5 Достаточно ли гибко действует ОАО «Стар» при изготовлении продукции и оказании услуг Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
2 Восприятие продукции и услуг ОАО «Стар»
2.1 Соответствует ли качество продукции и услуг ОАО «Стар» требованиям и пожеланиям, Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
2.2 Своевременно ли ОАО «Стар» предоставляет свои продукцию и услуги?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
2.3 Удовлетворяет ли Вас конструкция правил, руководств изготовления продукции и оказания услуг ОАО «Стар»?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
2.4 Считаете ли Вы, что соблюдение требований правил и норм ОАО «Стар» позитивно воздействует на окружающую среду?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
2.5 Обеспечивают ли нововведения в продукции и услуги ОАО «Стар» своевременную готовность Вашей организации к выполнению соответствующих международных норм?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
2.6 Соответствуют ли тарифы ОАО «Стар» возможностям Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
2.7 Считаете ли Вы, что ОАО «Стар» можно охарактеризовать как надежного поставщика продукции и услуг Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
3 Восприятие порядка оказания услуг и сопровождения оказанных ОАО «Стар» услуг
3.1 Достаточно ли квалифицированно действует персонал ОАО «Стар» при оказании услуг для Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. Ответить |
3.2 Достаточно ли этично действует персонал ОАО «Стар» при производстве продукции и оказании услуг?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. Ответить |
3.3 Достаточно ли полно и быстро ОАО «Стар» осуществляет поставку нормативных документов и другой документации, необходимой для Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. Ответить |
3.4 Удовлетворительно ли обращение ОАО «Стар» с претензиями Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. Ответить |
3.5 Удовлетворительна ли быстрота ответов ОАО «Стар» на запросы Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. Ответить |
3.6 Удовлетворительно ли оказывает консультативную помощь при решении производственных вопросов относящихся к компетенции ОАО «Стар»?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. Ответить |
3.7 Считаете ли Вы, что произведенная продукция и оказанные ОАО «Стар» услуги в принципе избавляют Вас от необходимости обращения в другие строительные организации за аналогичной продукцией и услугой?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. Ответить |
4 Намерение дальнейшего сотрудничества с ОАО «Стар»
Намерена ли Ваша организация в дальнейшем сотрудничать с ОАО «Стар»?
Да |
Нет |
Иногда |
Затрудн. Ответить |
4.1 Считаете ли Вы, что предоставляемые ОАО «Стар» услуги соответствуют международным нормам, и на этом основании Вы можете рекомендовать другим организациям обратиться в ОАО «Стар» за необходимой продукцией и услугой?
Да |
Нет |
Не всегда |
Затрудн. ответить |
4.2 Предпочитает ли Ваша организация другим организациям в связи с тем, что совокупность показателей качества продукции и услуг ОАО «Стар» (см. п. 1.2 анкеты) приемлема для Вашей организации?
Да |
Нет |
Не всегда (просьба дать комментарий) |
Если желаете прокомментировать какие-либо из выбранных вами ответов, дать предложения по улучшению деятельности ОАО «Стар», просим сделать это ниже или в виде отдельного приложения.
Список литературы
- Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. – М., 1996. – 208 с.
- Баринов В.А. Стратегический менеджмент: учебник / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 237 с.
- Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы / В.Л. Белоусов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 5.
- Воронов Ю.П. Конкурентная разведка: учеб. пособие / Ю.П. Воронов. – Новосибирск: Новосибирский государственный университет, 2007. – 159 с.
- Миронов М.Г. Ваша конкурентоспособность / М.Г. Миронов. – М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2004. – 160 с.
- Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система / С.В. Мхитарян. – М.: Изд-во Эксмо, 2006. – 336 с.
7.Портер М. «Международная конкуренция». М.: «Международные отношения», 1993. C. 146.
8. Котарбиньский Т. «Трактат о хорошей работе». М.: «Мысль», 1975. С. 224.