Анализ конкурентов на предприятии ООО "ФОРТУНА"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Виды, способы сбора  маркетинговой информации и источники  ее получения.

 

В процессе анализа, планирования, реализации и контроля за ходом выполнения плана маркетинга требуется маркетинговая информация. Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Маркетинговая информация может быть классифицирована:

• по источнику и способу получения (первичная и вторичная);
• по характеру информации (количественная и качественная);
• по информационным потокам относительно отдела маркетинга (входящая, анализируемая, хранимая, выходящая).

Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника (в момент возникновения) в результате специально проведенных для решения конкретных проблем, так называемых полевых маркетинговых исследований.

Под вторичной информацией, применяемой при проведении, так называемых, кабинетных маркетинговых исследований, понимают информацию об объекте исследования, собранную ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся по отношению к предприятию на внутренние и внешние.

К основным недостаткам вторичной информации по сравнению с первичной можно отнести трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее доступность для конкурентов. Достоинства вторичной информации - быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной информацией и возможность сопоставления нескольких источников. Некоторые виды внешней вторичной информации и источники ее получения приведены в таблице 1.

Таблица 1- Внешняя вторичная информация и источники ее получения
Информация	Характеристика	Источники получения
Экономическая информация	Общая информация по экономике страны, региона и т.п.	Государственные службы, сборники, новостные и периодические издания и др.
Биржевая и финансовая информация	Информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях и т.д.	Специальные службы биржевой и финансовой информации, брокерские компании, банки и др.
Профессиональная и научно-техническая информация	Профессиональная информация для специалистов (юристов, экономистов, инженеров и т.д.), научно-техническая (реферативные научно-технические журналы, описание патентов и т.д.), справочная информация в фундаментальных и прикладных областях науки	Предоставляется государственными службами, различными коммерческими организациями, научно-исследовательскими учреждениями и др.
Коммерческая информация	Информация о предприятиях и организациях, направлениях их работ и выпускаемой продукции, ценах, о финансовом состоянии, деловых связях, сделках, деловые новости в области экономики и бизнеса и т.д.	Представляется самими участниками рынка либо в виде электронных баз данных или периодически обновляемых печатных изданий
Статистическая информация	Показатели, рассчитанные по совокупности компаний, банков и других организаций, по определенным рынкам, географическим и административным территориям и т.д.	Предоставляется чаще всего государственными статистическими службами в виде различных статистических сборников как в печатном, так и в электронном виде
Массовая и потребительская информация	Информация, рассчитанная на широкий круг пользователей, например информация служб новостей и агентств прессы, информация о погоде, расписании транспорта и т.д.	Средства массовой информации, телекоммуникационные сети, различные справочные издания для массового пользования (телефонные справочники, справочники отелей и ресторанов и т.п.)
Заказные маркетинговые исследования	Информация, предоставляемая фирмами, которые выполняют маркетинговые исследования по заказу клиентов.	Маркетинговые исследования проводятся обычно специальными коммерческими фирмами.

В маркетинге выделяют три основных метода сбора первичной информации: наблюдение, опрос, эксперимент. Дадим характеристику каждому из этих методов.

Под опросом понимается выяснение позиций людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос - самая распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно в 90% исследований используется этот метод. Опрос может проводиться в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью. При письменном опросе участники получают опросные листы, которые они должны заполнить и отослать по назначению. Опросы разделяются:

• по кругу опрашиваемых (частные лица, эксперты, предприниматели);
• по количеству одновременно опрашиваемых (единичное или групповое интервью);
• по количеству тем, входящих в опрос (одна или несколько);
• по уровню стандартизации (свободная схема, структурированная или полностью стандартизованная);
• по частоте опроса (одно- или многоразовый опрос).

Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. Научное наблюдение понимается при этом как процесс, который:

• служит определенной исследовательской цели;
• проходит планомерно и систематически;
• служит для обобщающих суждений, не представляет только собирание интересных фактов;
• подвержен постоянному контролю, с точки зрения надежности и точности.

Преимуществами этого метода, по сравнению с опросом, являются:

• независимость от желания объекта к сотрудничеству, от способности исследуемых к словесному выражению существа вопроса;
• возможность обеспечить более высокую объективность;
• возможность восприятия неосознанного поведения (например, выбор товара на полках в магазине);
• возможность учета окружающей ситуации (особенно при наблюдении с помощью приборов).

Наблюдение имеет наряду с достоинствами и недостатки:

• трудно обеспечить репрезентативность;
• субъективность восприятия наблюдающего;
• поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения).

Выделяют следующие формы наблюдения:

• по характеру окружающей обстановки наблюдение может быть полевым - это означает, что процессы проходят в естественной обстановке (магазин, у витрины) или лабораторным, то есть проводящимся в искусственно созданной ситуации. Преимущество первой формы заключается в естественности наблюдаемого поведения. Вторая форма позволяет поддерживать более стабильные условия наблюдения и делает возможным применение ряда технических средств;
• по месту наблюдающего различают процесс с непосредственным участием исследователя и наблюдением со стороны;
• по форме восприятия объекта можно выделить персональное наблюдение (непосредственно наблюдающим) и не персональное - через приборы или с помощью регистрации следов поведения;
• по степени стандартизации различают стандартизованное и свободное наблюдение. Стандартизация подразумевает здесь задание определенных категорий поведения схем поступков. Например, для наблюдения действенности рекламы в витрине можно выделить следующие варианты поведения прохожих: человек вошел в магазин, не взглянув на рекламу; человек вошел в магазин, взглянув предварительно на рекламу; взглянул на витрину, не вошел в магазин; прошел, не взглянув на витрину.

Экспериментом называют исследование, влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.

Существенные признаки эксперимента:

• изолируемые изменения (отдельные величины варьируются исследователем, другие должны быть, насколько возможно, постоянными);
• исследователь активно вмешивается в процесс возникновения данных;
• проверяются причинно-следственные связи (например, влияние цвета упаковки на сбыт продукта).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Общая характеристика предприятия ООО "ФОРТУНА".

 

ООО "ФОРТУНА" Юридический адрес: г. Ивдель ул. Данилова 165, Вид деятельности: розничная торговля продуктами.

 

3.1.Теоретические аспекты анализа конкурентов.

 

Одним из основополагающих принципов рыночной экономики является свободная конкуренция товаропроизводителей. Согласно положениям федерального закона "О конкуренции" конкуренция - это состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке. Иначе говоря, конкуренция - это борьба между производителями, поставщиками, предприятиями, фирмами за наиболее выгодные условия производства и сбыта в целях достижения лучших результатов своей предпринимательской деятельности.

Отсюда вытекает утверждение, что для прогрессирующего развития и успеха на рынке предприятие должно обладать большой конкурентоспособностью.

Конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, выражающая отличия развития конкретного предприятия от развития других по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности. Для объективной оценки конкурентоспособности собственного предприятия необходимо четко знать, какое место на рынке оно занимает по отношению к похожим компаниям - конкурентам, определить сильные и слабые стороны конкурентов и собственного предприятия. Проанализировав информацию о конкурентах и о собственном предприятии, необходимо получить ответы на ряд вопросов:

- каковы  предлагаемые товары и услуги (что отличает предложения конкурентов  от предложений собственного  предприятия);

- какие  рекламные компании и предложения  используются;

- каковы  слабые и сильные стороны предприятий  с точки зрения потребителя;

- какие  поставлены цели и стратегии  их достижения;

- каковы  области, в которых предприятие  имеет рыночные преимущества  по отношению к остальным предприятиям.

После противопоставления результатов данных исследований можно определить сильные и слабые стороны конкурентов и собственного предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Анализ конкурентов.

 

Изучение поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условий позволяет определить возможности фирмы для достижения маркетинговых целей. На основе анализа производства, финансов, кадров фирма определяет, какие ресурсы у нее есть в наличии, какие требуется приобрести, а также сможет ли ООО «ФОРТУНА» обеспечить надлежащее количество и качество товара. Изучение возможностей организации направлено на раскрытие ее потенциала, сильных и слабых сторон деятельности. Данные, полученные при исследовании, используются в дальнейшем при разработке стратегии. Проанализировав список конкурентов, выбираем самые интересные организации: ООО «Изуран», ООО "ВЕТЕРАН", ООО "Витек". У конкурентов можно выделить их сильные и слабые стороны.

Анализ сильных и слабых сторон конкурентов. Определение степени конкурентоспособности предприятия.

ООО  "Изуран"

Сильные стороны:	Ряд продуктовых магазинов в городе В магазинах существуют праздничные скидки Предусмотрено для пенсионеров и инвалидов скидки
Слабые стороны:	Большинство магазинов недавно открылись и не успели привлечь к себе много постоянных клиентов Отдаленность магазинов от центра города

ООО "ВЕТЕРАН"

Сильные стороны:	Ряд продуктовых магазинов в городе Магазины находятся в центре города В магазинах существуют праздничные скидки
Слабые стороны:	Нет парковочных мест для машин; Площади магазинов маленькие Обновление ассортимента товара редкое

ООО «Витек»

Сильные стороны:	Ряд продуктовых магазинов в городе Частый завоз товара Предусмотрены парковочные места для машин; Почти во всех магазинах существует самообслуживание
Слабые стороны:	Большинство магазинов модернизируются и на данный момент приостановлена торговля Текучесть кадров из-за низкой з/п Тесные помещения;

соперник

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.3. SWOT – анализ по предприятию ООО "ФОРТУНА".

 

Для того чтобы выжить и успешно развиваться в условиях конкуренции, компания должна следить за всеми изменениями на рынке: требованиями потребителей, соотношением цен, конкуренцией, а также за привозом новых товаров, введением новых элементов в дистрибьюторскую сеть.

Построим матрицу SWOT, обобщающую как сильные и слабые стороны организации, так и возможности и угрозы.

Сильные стороны: Ряд продуктовых магазинов в городе 50% Магазинов находятся в центре города В магазинах работают опытные сотрудники, использующие в своей деятельности творческие подходы В  30% магазинов существует самообслуживание в больших площадях Частый завоз товара и обновление ассортимента Существует накопительная скидка по карте В 50% магазинов существует новые холодильные камеры, удобные полки и т.п. Достойная з/п

Слабые стороны: Не ко всем магазинам предусмотрены парковочные места для машин Площади 50% магазинов тесные Самообслуживание не во всех магазинах Нет отдельных скидок для пенсионеров и инвалидов Нет рекламы нового товара

Возможности: Расширение тех магазинов, где тесная площадь (земля выкуплена, пристрой), модернизация помещений приобретение новейшего оборудования, набор сотрудников в связи с расширением

Угрозы: Конкуренция новейших сетей магазинов, таких как Монетка, Купец, Магнит и т.п.