Субъекты конфликтного взаимодействия в социальной работе

Лекция 2. СУБЪЕКТЫ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Конфликтующих сторон в системе социальной работы может быть множество.

Прежде всего, это сами сотрудники социальных служб, в которых представлены:

управленческий персонал;специалисты,  оказывающие непосредственно социальную помощь;младший обслуживающий персонал;технический персонал.

Как в любой другой организации, персонал, занятый в системе социальной работы, может вступать в конфликтные взаимодействия с другими в различном сочетании:

руководители разного уровня друг с другом;руководители с подчиненными;подчиненные с руководителями;подчиненные между собой.

Далее, конфликтующей стороной выступает контингент, который пользуется помощью или услугами органа социальной работы. Здесь конфликты носят межличностный характер между персоналом сферы социальной работы, с одной стороны, и пользователями социальной помощи или претендентами на нее— с другой. Нередко возникновению конфликтов способствуют долгие ожидания в очередях в кабинет социального работника.

В России с населением свыше 140 млн чел., любая социальная группа, обращающаяся за помощью системы социальной работы, насчитывает миллионы или десятки миллионов, будь то инвалиды, пенсионеры или иные социальные группы.

Первую очень большую социальную группу представляют пенсионеры. Это — самая обширная социально незащищен¬ная группа населения. По некоторым данным, это порядка 48 млн чел.

Вторая социальная группа — малообеспеченные граждане. Это также многие десятки миллионов человек.

Третья очень большая социальная группа — это безработ¬ные. Сюда относятся и молодежь, и взрослые обоих полов. Удельный вес безработных в составе населения в разных ре¬гионах страны сильно разнится. Например, в Чечне на конец 2006 г. безработные, по признанию ее президента, составляли более 50% взрослых жителей страны, а накануне чеченской войны приближалось к 80%. Отсюда понятен масштаб этого социального бедствия.

Следующая группа, являющаяся объектом социальной ра¬боты, — безнадзорные дети и подростки. У них, как правило, есть родители, но это социально неблагополучные родители или лица, их заменяющие.

Огромную по количеству и непрерывно увеличивающуюся социальную группу в России представляют инвалиды. Видо¬вая характеристика инвалидности самая разнообразная:

— инвалиды верхнего и нижнего опорно-двигательного ап¬парата (дети, подростки, молодежь и взрослые);

— инвалиды по зрению (слабовидящие или слепые, все половозрастные группы);

— инвалиды по слуху (слабослышащие или глухие);

— инвалиды по речи (немые и глухонемые);

— инвалиды с задержкой умственного развития;

— инвалиды с церебральным параличом;

— инвалиды от полиомиелита.

Все возрастающую социальную группу в качестве объекта социальной работы и субъекта конфликтного взаимодействия составляют:

— потерпевшие в техногенных авариях и катастрофах, в частности, на пожарах, при обвалах зданий и сооруже¬ний, на всех видах транспорта (наземного, подземного, водного, воздушного);

- потерпевшие в погодно-климатических авариях и ката¬строфах, в частности, от наводнений, землетрясений извержений вулканов, сходов снежных лавин, селей' камнепадов, оползней;

- потерпевшие в экологических авариях и катастрофах техногенной природы;

- потерпевшие в горячих точках, локальных военных кон¬фликтах, как участники боевых действий (сотрудники силовых структур), так и гражданское население;

- потерпевшие от криминального воздействия (дети, под¬ростки, молодежь, взрослые, пострадавшие от ограбле¬нии, тяжких телесных повреждений или побоев, огне¬стрельных ранений, мошенничества, сексуального на¬силия, захватов в качестве заложников, похищений административного или судебного произвола и др.)-

- потерпевшие от физического насилия в семье (матери дети, подростки);                                                            

- потерпевшие от сексуального насилия в семье.

Значительную социальную группу в качестве объекта со¬циальной работы и субъекта конфликтного взаимодействия со¬ставляют неудавшиеся суициданты (само-убийцы). Как извест¬но, в России ежегодно кончают жизнь самоубийством около 60 тыс. чел., при этом, на каждое удавшееся покушение при¬ходится около 100 неудав-шихся попыток суицида.

Большую социальную группу составляют люди без опре¬деленного места жи-тельства. Неофициальная статистика го¬ворит о том, что таких граждан в России насчитывается от 4 до 5 млн чел.

Определенную социальную группу в качестве объекта со¬циальной работы со-ставляют одинокие нетрудоспособные граж¬дане, особенно из числа пожилых.

Большую социальную группу составляют воспитанники детских домов и ин-тернатов - 500-700 тыс. чел Это также достаточно сложная в контексте конфликтологии социальная группа.

Весьма специфическую социальную группу в качестве объекта социальной ра-боты и субъекта конфликтного взаимо¬действия составляют зависимые от алкоголя, наркомании, ток¬сикомании, азартных и компьютерных игр.

Очень серьезную социальную группу в России составляют освобожденные из мест лишения свободы (по отбытии полно¬го срока или условно-досрочно). Как из-вестно, в России через тюрьмы и колонии прошли многие десятки миллионов чело-век. По некоторым данным, ежегодно из колоний и тюрем России освобождается до 3 млн чел. Здесь также представле¬ны все половозрастные группы, за исключением детей до 12 лет. Сюда же следует отнести детей и подростков, осво¬божденных из спецшкол и спецучилищ- учреждений с осо¬бым режимом содержания закрытого типа.

Следует принимать во внимание и такую социальную груп¬пу, как осужденные к лишению свободы на различные сроки Выйдя из мест лишения свободы, эти люди будут представ¬лять для системы социальной работы острую проблему По некоторым данным, в России в местах лишения свободы на¬ходятся свыше 840 тыс. чел.

Наконец, весьма серьезную проблему для системы соци¬альной работы в качестве ее объекта и одновременно субъекта конфликтного взаимодействия представляют такие социальные группы, как мигранты, беженцы, вынужденные переселенцы эвакуированные.