При этом всегда неявно, а иногда
и явно подразумевается, что программист,
как минимум, энциклопедически
образован. Он принимает все решения
по архитектуре и конфигурации системы,
выполняет рабочее проектирование, создает
документацию, определяет требования
к персоналу, обучает всех работников
поведению в среде системы и принимает
решения по всем другим вопросам. Основа
такого положения в том, что при создании
систем в настоящее время основное внимание
уделяется все-таки созданию программной
среды, поскольку многие отечественные
системы проходят еще стадию создания
первой очереди.
Поэтому в процессе формирования
программных средств и программирования
оказываются фактически скрытыми вопросы
создания собственно системы, которые
и ставятся в таких случаях как вопросы
создания соответствующих программ. И
решать эти вопросы берутся, как правило,
программисты. Так и происходят на практике
указанное выше смещение акцента и очевидная гипертрофия роли
программистов.
Из-за этого страдают системотехническая
разработка, постановка задач, учет пользовательского
интерфейса не только к программным средствам,
но к системе в целом, не прорабатывается
эргономически диалог «человек – система».
Эти проблемы имеют собственную природу,
методы решения и даже вполне хрестоматийные
стандартные результаты. Поэтому существует
опасность в таких условиях не получить
ничего, кроме интуитивных решений, основанных
на здравом смысле программиста.
Хочется в связи с этим отметить,
что если при создании «крупных» систем
на больших предприятиях это отчетливо
осознается, то при создании ИС на малых
предприятиях все эти опасности и заблуждения
могут сыграть свою коварную роль. Это
в значительной мере будет определяться
уровнем квалификации руководства предприятия
в стандартных методах менеджмента, а
также подбором кадров специалистов по
информатике.
Здесь можно также подчеркнуть,
что программист может создавать систему
«под себя», т.е. в той или иной степени
его решения по системе основываются на
личных пристрастиях, часто вообще ни
с кем не согласуются в деталях и концепции
ИС в целом могут не следовать. Выявленные
в процессе отладки дефекты и неучтенные
ранее требования ликвидируются и разрешаются
«по ходу дела», т.е. имеют вид «заплат»
– сиюминутных решений, не всегда согласуемых
с общей структурой изделия и не документируемых
надлежащим образом. Аналогично могут
проводиться модификации отдельных программ,
комплексов программ или системы в целом.
В связи с этим можно с полным основанием
утверждать, что такие программы и системы
всецело привязаны к их авторам. Это означает,
что уход из организации их создателя
будет подобен катастрофе, поскольку станут
непонятными не только программы, но и
модули системы, и система в целом.
На этом основании вполне правомерен
сделанный вывод об имеющей место гипертрофии
роли программистов в современной практике
информатизации. Правда, программирование
как профессия способствует системности
мышления, поэтому не следует исключать,
что программисты могут строить системы
вполне системно. Тем не менее, все-таки
лучше, если такой специалист будет сертифицирован,
и называть его тогда следует не программистом,
а системным аналитиком.
Необходимо подчеркнуть, что
и в других странах, которые вроде бы должны
были уже преодолеть перечисленные проблемы,
положение немногим лучше. Хотя надежность
и качество зарубежных средств информатики
выше, насыщенность рынка тоже выше, обязательства
перед покупателями соблюдаются лучше,
приспособленность к решаемым задачам
тоже лучше, однако, в прессе появляются
все более острые вопросы и напряженные
размышления по поводу того, что информатизация
не дает желаемого эффекта, что имеются
специфические проблемы внутренней организации
автоматизированных систем. Такие материалы
имеются и по Японии, и по США, и по Германии.
4. Проблема эффективности
ресурсов информационных систем
Эффективное использование
ресурсов необходимо на любом уровне ИС,
будь то рабочее место рядового работника
или глобальная система. Здесь приводится
краткое введение в проблему эффективного
использования информационных ресурсов
в производственном или «натуральном
выражении».
Одним из путей повышения эффективности
использования информационных ресурсов
(ИР) является интенсификация. Определение
сути этого понятия применительно к технологиям
обработки информации и предоставления
информационно-вычислительных услуг не
является тривиальным в силу специфики
сферы. В качестве критериев эффективности
ИР здесь рассматриваются:
· использование по времени,
· использование по мощности.
В основе любой ИС лежит совокупность
приложений, отражающих ее ресурсы и представляющих
непосредственный интерес для ее владельца
и пользователей. Именно приложения составляют
базу информационной системы, а не компьютеры,
сети и программы, роль которых на самом
деле вторична: если бы можно было получить
желаемые услуги как-то иначе (если это
можно представить!), то никто не стал бы
создавать ИС. Однако иногда ИС выглядит
как совокупность элементов технологического
назначения, переход от которых к приложениям
не всегда эффективен и очевиден. При этом
технология может быть определена как
процесс преобразования исходных продуктов
(материалов, сырья) в требуемые с использованием
определенного набора инструментов, оборудования
и других ресурсов: материальных, интеллектуальных,
финансовых.
Технология состоит из этапов
(операций), на каждом из которых должны
быть определены их результаты и предусмотрены
все необходимые ресурсы. С этих позиций
формирование ИТ мало чем отличается от
технологических процессов в других производствах.
Ясно, что отсутствие или недостаток какого-либо
ресурса задерживает или вообще делает
невозможным выполнение этапа или всего
процесса в целом. В то же время избыточные
ресурсы снижают эффективность. В связи
с этим при формировании технологии достаточно
часто возникают и должны решаться оптимизационные
задачи.
В качестве примера можно рассмотреть
задачу обоснования варианта архитектуры
одной из частей ИС, при этом рассматриваются
два варианта технологии. Первый – на
основе технологии «файл-сервер» –
предполагает наличие клиентского приложения,реализующего
задачу, и файл-сервера, предназначенного
для хранения и обеспечения доступа пользователей
к общим файлам системы. Пусть данный вариант
уже применен на предприятии, что определяет
и наличие опыта у специалистов.
Недостатки данного варианта:
низкая производительность из-за напряженного
сетевого трафика, высокие требования
к пропускной способности сети и производительности
клиентских мест, трудность масштабирования
ввиду сложности согласованного наращивания
ресурсов, низкие защищенность системы
от несанкционированного доступа и надежность.
Второй вариант – на основе
технологии «клиент-сервер» –
предусматривает наличие сетевой среды,
в которой клиент инициирует запрос к
серверу, выполняющему запрос. Клиент – приложение,
которое отвечает за ввод, отображение
и предварительную обработку информации. Сервер – прикладная
часть, которая реализует основные функции
системы: управление данными, разделение
информации, администрирование и политику
безопасности.
Достоинствами данного варианта
являются: высокая производительность,
достигаемая за счет уменьшения сетевого
трафика и возможности работы с базой
данных наиболее мощной машины сети (сервера),
умеренные требования к пропускной способности
сети и производительности клиентской
части системы, возможность наращивания
производительности (масштабирование)
системы, высокий уровень безопасности
и надежности системы.
Недостатком реализации этого
варианта для данного предприятия является
необходимость значительных финансовых
вложений.
По-видимому, обоснование варианта
архитектуры ИС будет естественным на
основе многокритериальной задачи принятия
решений. Известно, что оптимальное решение
принадлежит области компромиссов. Для
выбора оптимального варианта следует
задать смысл оператора оптимизации или
выбрать схему компромисса. Здесь возможны
различные варианты. Для корректного решения
этой задачи нужно задать и определить
достаточно много условий и параметров,
характеризующих реальную систему и реальное
предприятие: производительность сервера,
пропускную способность сети, стоимость
внедрения, безопасность, надежность и
т.д.
Если предприятию недоступны
или крайне нежелательны ощутимые начальные
финансовые затраты, необходимые для перехода
на технологию «клиент-сервер» и связанные
с ее внедрением, архитектура ИС на основе
«файл-сервера» будет оптимальной. Если
такие затраты доступны и можно не принимать
во внимание, что на предприятии уже применяется
архитектура на основе «файл-сервера»,
вариант «клиент-сервер» может оказаться
предпочтительнее.
Интенсификация использования
ЭВМ и других технологических средств
и тем самым достижение высокой эффективности
ИС могут быть обеспечены за счет увеличения
доли полезного машинного времени (MB)
в общем бюджете времени работы машин,
поскольку представление о загрузке всех
видов ресурсов по времени является естественным
и позволяет в первом приближении оценить
количественно эффективность их использования.
При автономном использовании машин эти
показатели эффективности вообще могут
оказаться вполне адекватными.
5. Проблемы, связанные
с эксплуатацией информационных
систем
Износ и деградация систем. При
плановой замене вычислительных и всех
других средств необходимо постоянно
учитывать и так называемый износ - утрату
средствами обработки информации их потребительской
стоимости.
Различают два вида износа:
физический и моральный. Под физическим износом
понимают снижение или полную утрату изделием
своих первоначальных качеств. При этом
физический износ имеет место как при
использовании, так и при отсутствии такового,
т.е. при простое. Износ технических средств
при их использовании является естественным
и особых разъяснений не требует. Программные
средства при их использовании не изнашиваются.
В случае бездействия износ технических
средств все равно имеет место вследствие
воздействия колебаний температуры и
движения воздуха, старения материалов,
из которых построены технические средства,
и т.п. Именно по этим причинам все средства
имеют ограниченный срок хранения.
Изделие постепенно теряет
свои свойства – наступает его частичный
износ. Скорость и степень износа определяются
интенсивностью влияния разрушающих факторов,
с одной стороны, и активностью обслуживания
и ремонтных мероприятий – с другой. Однако
наступает такое состояние изделия, когда
ремонт уже не в состоянии вернуть ему
его свойства – это полный износ. В этих
случаях требуется замена изделия.
На ремонтные работы затрачиваются
ресурсы: рабочее время, материалы и комплектующие.
При нарастании проявлений износа требуется
увеличить объем работ по его устранению
и затраты на обслуживание. При достижении
определенного состояния изношенности
дальнейшее использование изделия станет
неэффективным или даже убыточным и изделие
следует заменить, что тоже потребует
затрат. Физический износ I рода проявляется
в снижении надежности, II рода – в снижении
годовых эффективных фондов времени. Проведение
планового технического обслуживания
может давать заметное повышение надежности
и тем самым снижение числа аварийных
ситуаций и объема соответствующих ремонтных
работ.
Наряду с физическим имеет место
и моральный износ, также
I и II рода. Износ I рода проявляется тогда,
когда себестоимость производства такого
же изделия снижается и оно может быть
приобретено дешевле, чем используемое
в настоящее. Моральный износ
II рода обусловлен научно-техническим
прогрессом и появлением новых, более
производительных и совершенных средств,
имеющих лучшие пользовательские качества.
Это приводит к изменениям в технике, технологии
производства работ и в организации использования
СИ. В последние годы во всех новых поколениях
средств ОИ существенно улучшается показатель
«цена/производительность». В связи с
этим использование морально устаревших
средств невыгодно.
Это еще раз показывает, что
простои средств обработки информации
всегда невыгодны: даже в хорошем техническом
состоянии они не дадут их владельцу возможности
выстоять в конкурентной борьбе и, более
того, они будут прямо или косвенно приносить
владельцу убытки.
Обобщая сказанное, можно заметить,
что в сложных системах, состоящих из множества
разнородных элементов, проявление износа
их частей может быть различным: одни могут
быть совершенно новыми и самого высокого
на данный момент уровня, другие – изношенными
и устаревшими, третьи – новыми, но устаревших
моделей и т.д.
Организация системы – одно
из ее качеств; она тоже может устаревать
и становиться неэффективной. В связи
с этим для характеристики степени износа
сложных систем в целом более подходящим
представляется понятие деградация. В
качестве меры деградации можно понимать
соотношение качеств и свойств рассматриваемой
системы как в целом, так и по составляющим
ее элементам с достигнутым на данный
момент уровнем этих свойств и качеств,
идеальным г пи реализованным в каких-либо
известных вариантах систем, которые могут
приниматься за эталон или за идеал.
Оценка степени износа или деградации
системы – проблема не из простых. Для
определения степени как физического,
так и морального износа могут привлекаться
экспертные оценки. В то же время могут
использоваться и сведения о средних сроках
службы, объемах выпуска новых поколений
аналогичных средств, тенденциях применения
тех или иных средств конкурирующими фирмами.
Весьма информативными могут быть также
данные о росте затрат на обслуживание:
для планово-профилактических мероприятий
и для устранения сбоев, отказов и аварийных
ситуаций.
Интенсификация использования
ресурсов. При оценке интенсивности использования
ресурсов необходимо учитывать степень
напряженности технологического процесса
ОИ, а также организационные основы соответствующих
подразделений и процессов. При этом в
значительной степени может быть использован
опыт, накопленный в отечественных ВЦ
и АСУ.