Интернет и его службы

Рис. 3.4. Алгоритм информационного  управления

          Стратегический анализ и управление. Это высший уровень управления, обеспечивает централизацию управления  всего предприятия, ориентирован  на высшее звено управления. Основные  комплексы задач:

• финансовый менеджмент, в том числе финансовое планирование и бюджетирование, составление финансового плана, определение статей затрат и поступлений денежных средств; анализ финансового плана и другие;
• анализ финансовой и хозяйственной деятельности, создание аналитической информации для принятия стратегических и тактических решений, анализ динамики и структуры технико-экономических показателей, подготовка внешней финансовой отчетности и другие;
• маркетинг — анализ рынка товаров, информация о конкурентах, клиентах; моделирование ценовой политики фирмы, организация рекламы, анализ эффективности каналов товародвижения и форм реализации товаров и услуг и другие;
• управление проектами — календарные планы-графики работ, оценка потребности в ресурсах для выполнения плана; учет и анализ хода выполнения планов по, исполнителям и структурным подразделениям; контроль сроков выполнения планов и другие;
• управление документооборотом система управления документами и организации документооборота И С, контроль исполнительской дисциплины, управление деловыми процессами, групповая работа с электронными документами и другие.

Рис. 3.5. Состав функциональных компонентов ИС

          Управление персоналом включает  комплексы задач:

• организационный менеджмент в части моделирования организационной структуры управления и штатного расписания, определение функциональных (должностных) обязанностей подразделений и отдельных исполнителей;
• создание нормативно-справочной информации для управления предприятием, персоналом (классификаторы и справочная информация по кадрам, графики работ);
• планирование затрат по персоналу, расчет потребности в трудовых ресурсах, расчет фонда оплаты труда, схемы тарифов и должностных окладов, премий, льгот, штрафных санкций;
• набор персонала, в том числе ведение вакансий, профессиональное тестирование, рекрутинг и отбор кандидатов;
• ведение базы данных кадрового состава, формирование приказов, статистический анализ и учет движения кадров и другие;
• табельный учет рабочего времени, учет основной и дополнительной заработной платы, расчет налогов по заработной плате, формирование выходных расчетно-платежных документов и форм статистической отчетности, формирование бухгалтерских проводок для учета зарплаты.

          Логистика — управление материальными  потоками (заготовка материалов  и комплектующих изделий), управление  производством, управление сбытом  готовой продукции. Все компоненты  логистики тесно интегрированы с финансовой бухгалтерией и функционируют на единой информационной базе. Основные комплексы задач логистики:

• управление продажами (сбыт) готовой продукции через оптовую, мелкооптовую и розничную торговлю;
• управление материальными потоками, включая материально-техническое обеспечение производственной деятельности предприятия и управление запасами;

          Управление производством включает  комплексы задач:

• техническая подготовка производства (ТПП), в том числе конструкторская и технологическая подготовка производства, создание нормативно-справочной базы (номенклатура ДСЕ, конструкторский состав изделий, справочники технологического оборудования и оснастки, операционно-трудовые нормативы);
• технико-экономическое планирование (ТЭП), обеспечивает ведение нормативно-справочной базы для формирования портфеля заказов, номенклатурного плана производства, сбалансированного по ресурсам; производственной программы структурных подразделений, расчет плановой себестоимости продукции и нормативных затрат;
• учет затрат на производство (контроллинг), обеспечивает управление прямыми и косвенными затратами в производстве, учет выпуска готовой продукции, учет незавершенного производства, расчет фактических затрат на выпуск готовой продукции, формирование сметы сводных затрат на производство по видам продукции, местам возникновения затрат, по периодам учета и т. п.
• оперативное управление производством. Комплекс заданий обеспечивает планирование и учет запуска-выпуска продукции в соответствии с производственной программой, диспетчеризацию материальных потоков для производственного процесса, оперативный учет выпуска готовой продукции и незавершенного производства.

          Бухгалтерский учет информационно  связан с управленческим учетом  затрат в производстве, финансовым  менеджментом, складским учетом.          Бухгалтерский учет хозяйственных  операций в финансовой бухгалтерии  осуществляется на основе бухгалтерских  проводок, формируемых на основании  первичных учетных документов. Создание  документов и их отражения  в бухгалтерском учете разделены  во времени и пространстве.          Основные участки бухгалтерского  учета:

• ведение главной книги (интегрированного учетного регистра бухгалтерских проводок), вспомогательных учетных регистров;
• учет денежных средств (касса, расчетный, валютный счета, расчеты с подотчетными лицами);
• бухгалтерский учет основных средств;
• бухгалтерский учет товарно-материальных ценностей (материалы, товары, готовая продукция);
• бухгалтерский учет зарплаты;
• бухгалтерский учет расчетов с дебиторами и кредиторами (поставщиками и получателями);
• консолидация финансовой бухгалтерии на уровне бизнес-единиц предприятия.

1.2 Направление  развития информационных систем

          Критерием развития информационных  технологий является соотношение  стоимость — производительность: улучшение, по оценкам специалистов, фактически составит величину 100, т.е. будет возрастать преимущество  компьютеров над ручной обработкой. В ближайшие 5-10 лет компьютеры  будут стоить приблизительно  столько же, сколько сегодня, но  они станут почти в 50 раз  мощнее (по скорости обработки,  памяти и т.д.). В то же время,  стоимость ручного труда увеличится  вдвое. Таким образом, соотношение  «стоимость-производительность» компьютеров  по сравнению с ручным трудом  составит 100. Это означает, что компьютеры  будут иметь все большие сравнительные  преимущества. Со временем, все больше  рутинных заданий будут более  экономично выполнены компьютером,  чем человеком.

          Графический и другие дружественные  пользовательские интерфейсы. Графический  пользовательский интерфейс —  это программное обеспечение,  которое обеспечивает пользователям  прямое управление видимыми объектами  и действиями на экране вместо  сложного командного синтаксиса. Проявляется тенденция упрощения  интерфейса насколько это возможно. Одним из путей развития является  представление интеллектуального  интерфейса, который понимает пожелания  пользователя, даже когда они  выражены на обычном языке.

          Хранение и память. CD-ROM и другие  средства хранения увеличивают  вторичное хранение, позволяя таким  образом хранить огромные объемы  информации. Большие объемы памяти  будут поддерживать и обеспечивать  использование мультимедиа и  такие развивающиеся компьютерные  технологии, как искусственный интеллект.

          Хранилища данных. Для хранения  постоянно возрастающих объемов  информации компании создают  гигантские «хранилища», которые  содержат триллионы байтов данных, организованных для легкого доступа  конечного пользователя. Эти хранилища  интегрированы с Интернет так,  что они могут быть доступны  из различных местах в любое  время.

Мультимедиа и виртуальная  реальность. Компьютеры будут играть большую роль в интеграции различных  типов медиа (голос, текст, графики, видео и анимация) позволит значительно  повысить качество проведения маркетинговых  исследований и принятие решений. Виртуальная  реальность является осуществлением интерактивной  трехмерной графики, которая позволяет  пользователям войти в виртуальный  мир.

Технологии сетевых вычислений. Эти технологии дают пользователям  возможность взаимодействовать  с другими пользователями и обеспечивают доступ к базам данных в организации  и в любом другом месте.

          Главными направлениями развития  технологий сетевых вычислений  являются следующие: 

• домашние компьютерные средства будут интегрированы с телефоном, телевизором и другими электронными средствами;
• использование Интернет будет расти, приведя к информационным супер-трафикам, основным на оптоволоконных сетях. Они изменят образ информационной среды, в которой мы живем, учимся и работаем;
• интернет станет доминирующими сетевыми системами в большинстве организаций;
• электронная коммерция будет развиваться быстрыми темпами, изменяя организационную структуру, процессы, процедуры, менеджмент и способы ведения бизнеса;
• интеллектуальные программные агенты будут странствовать сквозь базы данных и сети, выполняя задания для своих хозяев. Успех электронной коммерции будет зависеть от развития интеллектуальных программных агентов, которые помогут навигации в Интернет, доступу к базам данных и реализации деятельности пользователей в условиях электронной коммерции.

Новая информационная технология решения задач и интеллектуальные системы. Интеллектуальные системы, такие  как экспертные системы, системы  обработки естественного языка  и нейронные вычислительные системы  увеличивают производительность и  облегчают выполнение сложных задач. Они также обеспечивают поддержку, когда информационный поток неполный или нечеткий. Интеллектуальные системы  могут использоваться индивидуально, но во многих случаях они интегрированы  между собой и с другими  информационными системами.

Глава 2. Информационные и компьютерные системы

2.1 Информационная  система маркетинга

          Любая информационная система  представляет собой сочетание  практической работы, информации, людей  и информационных технологий, организованных  таким образом, чтобы способствовать  достижению целей организации.  С развитием компьютерных и  телекоммуникационных технологий  растет использование, популярность  и сложность маркетинговых информационных  систем, которые организованы в  более крупные маркетинговые  информационные системы.

          Информационная система маркетинга – это информационная система, предназначенная обеспечить управленческий персонал своевременной и достоверной информацией с целью принятия маркетинговых решений. ИС маркетинга является составной и неотъемлемой частью корпоративной ИС.

ИС маркетинга позволяет  повысить уровень анализа, планирования, реализации планов и контроля. Основное предназначение ИС маркетинга – оценка потребностей руководителей в информации, ее сбор, обработка и своевременное  предоставление.

          Маркетинговая информационная система  разумной степени сложности состоит  из восьми подсистем, каждая  из которых связана с какой-либо  отдельной областью маркетинга: продажами, прогнозированием, маркетинговыми  исследованиями, ценообразованием, распределением, продвижением продукции, разработкой  новой продукции и планированием  производства, которые связаны друг  с другом, а также с наиболее  важными немаркетинговыми областями,  такими как передача данных  общего плана. Рассмотрим в  общих чертах примеры основных  подсистем, представленных на  рис. 4.1.

Рис. 4.1. Маркетинговая информационная система

          Подсистема продаж

          Поскольку продажи являются основной  функцией в большинстве организаций,  этот модуль обычно наиболее  развит и взаимосвязан с каждой  из подсистем. Сам по себе  он может быть разбит на  три составляющие: поддержка продаж, анализ продаж и клиентский  анализ.

Система поддержки продаж должна обеспечивать торговых представителей следующим: описанием товара и особенностей его эксплуатации, информацией о  ценах на товары, о скидках, о средствах  стимулирования продаж, о продвижении  товара, о финансовых планах клиентов и их вариантах. В этот перечень входят также сведения о деятельности конкурентов, сведения о прошлых взаимоотношениях клиентов с компанией, информация о  разработке новых товаров и данные о товарно-материальных запасах.