Людина, як джерело інформації професійного журналіста

Одним з най інформаційних видів журналістських творів є інтерв’ю. Саме завдяки йому журналіст може отримати величезну кількість інформації від людини, головне вміння яке потребується від журналіста це слухати доповідача.

Хороший журналіст - хороший  комунікатор. Хороший комунікатор - хороший психотерапевт. Часто партнер  по спілкуванню стурбований своєю  проблемою, відчуває почуття невпевненості, боїться справити погане враження (наприклад, здатися дурним або безглуздим), опинитися незрозумілим. Майстер  спілкування, в ролі якого виступає конкретний журналіст, допомагає йому впоратися з внутрішнім напруженням, змінити поведінку, розкрити внутрішні  ресурси, по-новому поглянути на звичні речі. Процес слухання увазі «набагато  більш витончений розумовий процес, ніж просто вміння чути. Він вимагає  певної дисципліни та "затрати енергії" », зосередженості на співрозмовникові. У повсякденному спілкуванні  більшість людей не вміють проявити щирий інтерес до партнера по спілкуванню. Нам від партнера потрібно щось матеріальне («дайте», «допоможіть», «порадьте») або  щось відчутне. Але і професійна бесіда теж не безкорислива. Користь  співрозмовника в тому, щоб його правильно зрозуміли. Для цього  потрібно правильно слухати. Які  умови ефективного слухання? Якщо звести всі рекомендації психологів воєдино, вийде невеликий перелік  правил, що сприяють правильному слухання:

- не вдавайте, ніби слухаєте;

- ні в якому разі не перебивайте співрозмовника, якщо у вас є час з ним поговорити;

- не намагайтеся говорити за співрозмовника;

- зайва чутливість до емоцій співрозмовника може заступити сенс бесіди;

- при бесіді з іншою людиною потрібно викинути з голови сторонні думки;

- в процесі слухання необхідно аналізувати приховану в мовлення співрозмовника інформацію, причини, що штовхнули його на розмову (чому він це говорить? Чому він говорить це мені? Що він хоче цим сказати? Що насправді він відчуває?);

- поки говорить співрозмовник, не можна обдумувати контраргументи, це цілком можна зробити в паузах, оскільки швидкість мислення приблизно в 4 рази більше швидкості мови;

- потрібно намагатися долати бажання змінити тему, особливо якщо розмова не з приємних (інакше час для того, щоб розставити всі крапки над «i», буде втрачено, і ваші ділові відносини з цією людиною можуть бути зіпсовані назавжди, тоді як причина розладу може бути ефемерної - поганий слух, невірно інтерпретовані жести і слова);

- сконцентруйте свою увагу на сутності розмови.

Все це працює на «заохочує» ставлення до мовця, надає йому відчуття упевненості в собі. Але важливо  не тільки уважно слухати, але і показувати це: «самораз'ясняться» і передавати партнеру певну інтерпретацію власної особистості.

1.2. Людина як джерело інформації

Вдала розмова журналіста і об'єкта його інтерв'ю залежить від ідеї майбутнього твору, сценарій якого журналіст уже давно розписав у своїй уяві. Поширенню людей має одну мету отримати якомога більше інформації по тій або іншій темі. Для того що б створити стоїть матеріал і отримає потрібну інформацію журналісту доводиться опитати не мала кількість людей. Журналіст завжди повинен бути готовий до того, що не всі люди легко йдуть на контакт, а деякі можуть ввести в оману. в такому випадку журналіст вдається до специфічної тактики отримання інформації - «інтерв'ю зненацька» і «замасковане інтерв'ю».

З різних причин люди погоджуються на інтерв'ю, деякі через жагу популярності, інші, що б донести ексклюзивну  інформацію, яка могла б зацікавлені  мільйони людей, а третім важливо  просто виговоритися. Четверті дають інтерв'ю для спростування інформації, яка до цього була опублікована в видання недоброзичливці, так ми часто помічаємо, що після скандального інтерв'ю, з’являється справжнє. На найчастіше людина йде на інтерв'ю під тиском суспільних норм. так мовитися виконати громадянський обов'язок. Щодня по телевізору ми бачимо людину, яка випадково став очевидцем події, частіше всього екстремального і добровільно розповідає свої враження про  події. У такій взаємодії головний співрозмовником розмови є журналіст, але чимало залежить від людини, чи захоче він розповідь що сталося, розкрити якісь факти, залежить так само від зібраності людини і психологічного стану. І тут від журналіста вимагається цілий комплекс надійних професійних і особистісних якостей , які служать досягненню мети: хороша пам'ять, висока власна організованість, психологічна стійкість, товариськість, допитливість, швидка реакція, сила волі, наполегливість, винахідливість. Надійність: достатній рівень розвитку у журналіста необхідних психічних властивостей, довільної уваги і спостережливості, рівень професіоналізму - припускають чітке усвідомлення пізнавальних завдань, вміння швидко і точно виокремлювати необхідний предмет, схоплювати найважливіше. Спілкуючись, журналіст ніколи не випускає з уваги завдання - вивести людину на різні варіанти подачі інформації, на осмислення фактів, спровокувати асоціації, змусити розговоритися.

В залежності від виду спілкування, формального чи неформального, журналіст  вибирає манеру поведінки, тон, жести, слова і вирази. Для вас можуть бути корисними відомості про  види спілкування, що виділяються психологами. Доречно зауважити, що всі вони використовуються в журналістиці.

  «Контакт масок» - формальне спілкування, при якому відсутня прагнення зрозуміти особистість співрозмовника. Використовуються звичні маски ввічливості, співчутливості, тобто набір міміки, жестів, стандартних фраз, що дозволяють приховати своє ставлення до співрозмовника.

Формально-рольове спілкування - в ньому регламентовані і зміст, і засоби спілкування з соціальними  ролями партнерів по спілкуванню: лікар  і пацієнт, контролер і пасажир.

 Ділове спілкування  передбачає оптимізацію та організацію  того чи іншого предмета діяльності: виробничої, наукової, навчальної і  т. п. При діловому спілкуванні  враховуються особливості особистості,  характеру, настрою співрозмовника, але на першому плані стоять  інтереси справи, а не сама  особистість співрозмовника.

 Духовне міжособистісне  спілкування, з його допомогою розкриваються глибинні структури особистості і досягається найбільш повне взаєморозуміння [6, С. 10] .

Розрізняють також неформальне  спілкування - це спілкування вдома, з батьками та друзями, і формальне - на роботі, під час навчання, з малознайомими людьми.

Зібраний в процесі  спілкування матеріал лягає в  основу журналістського твору, виконаного в певному жанрі. Останнім часом  найбільш популярними стали два  жанри, що відображають структуру і  характер спілкування - бесіда й інтерв'ю.

Бесіда - метод пізнавальної діяльності, вид організованого мовного  взаємодії з чітко усвідомлюваними  пізнавальними завданнями, який прямує з боку журналіста і передбачає вироблення стратегії і тактики, які відповідають умовам взаємодії.

Інтерв'ю - вічний, не вмираючий  жанр друкованих та радіомовних ЗМІ, адже діалог - найприродніший засіб  спілкування. Найбільш наочно контакт  журналіста із співрозмовником виявляється  саме в жанрі інтерв'ю. У ньому  містяться багато елементів бесіди. Однак специфіка жанру передбачає запис слів співрозмовника, що впливає  на психологічний фон розмови, змушуючи обох учасників бесіди мобілізуватися. У цьому є плюси і мінуси. Інтерв'ю більш структуровано, у нього більш жорстка концепція, воно орієнтоване на результат, що відбивається на манері бесіди з інтерв'юером.

Інтерв'ю - це не тільки питання  і відповіді. Без драматургії, напруженого  діалогу даний інтерв'ю неможливо. Журналіст зобов'язаний йти до співрозмовника, по-перше, з думкою, а по-друге, за думкою [1,С.294]. Для читача чи глядача ця думка постає в русі, логічної розгортці.

Журналіст повинен пам'ятати, що інтерв'ю - це поетапний процес, до якого потрібно готуватися заздалегідь. Треба дізнатися про людину, коли готуєш про нього інтерв'ю про  його уподобання, звички, уподобання, слабостях  і особливостях. Головне не забувати про питання. вони грають головну  роль в бесіді, питання повинні  втягувати людини в бесіду. що б  сидить перед вами забув про те що у нього беруть інтерв'ю і  просто занурився в бесіду. Адже. коли людина йде на інтерв'ю у  нього є боязнь формальності, що він щось не те скаже і потім  це буде виставлених в поганому світлі. Так що саме журналіст повинен  розвіяти цю серпанок сумнівів і не обґрунтована боязні диктофона. Не мало важливо в при складанні питань, це вгадувати відповіді співрозмовника. Характер контакту визначається позиціями  «супротивник - журналіст» або «партнер - журналіст». У будь-якому випадку  журналісту доводиться докладати зусилля, що співрозмовник став з ним співпрацювати. Майже завжди є необхідність готувати співрозмовника (уточнити, ексклюзивне  Чи це інтерв'ю, чи можна його записати на диктофон); потрібно не забувати про  створення уявлення про роль інтерв'юйованого.

Не всі згодні дати інтерв'ю  журналісту, з цього часто журналіст  вдається до статусу свого видання  і ніколи не діє як приватна особа. Але може виникнути така ситуація, що людині не цікаво те чи інше видання  і тому він може відмовитися. Побудником до бесіди з журналістом може бути тільки серйозні наміри цього журналіста. Не кожен має досвід спілкування  з журналістами і, якщо дає інтерв'ю  в перший раз, може нервувати або  не розуміти, що саме від нього хочуть почути, сумнівається, чи важлива інформація, якою він ділиться з журналістом. На це може піти цінний час. Краще узгодити з партнером по спілкуванню відразу  всі умови - тривалість, спосіб запису інтерв'ю і предмет розмови, з'ясувати ступінь компетентності людини, адже так важливо залишити відчуття, що він впорався зі своїм завданням інтерв'юйованого. Від професіоналізму журналіста залежить, чи зможе він переконати співрозмовника в його унікальності та ексклюзивності. Одних епітетів, як правило, виявляється недостатньо, і ми вдаємося до пояснень, що саме вразило нас у висловлюваннях інтерв'юйованого.

Найбільш точне визначення інтерв'ю як виду журналістської творчості дав у своїй книзі С. Ільченко: «Інтерв'ю - цілісний акт комунікації, що припускає діалогічне спілкування журналіста з респондентом в ситуації послідовного чергування питань і відповідей, з метою отримання інформації, думок і суджень, які становлять суспільний інтерес » [6, С.10] . Через відповіді на питання йде розкриття особистості.

Комбінації, послідовність, чергування запитань - прояв тактики. Чуйно відгукуючись на зміни психологічного стану партнера по спілкуванню, на зміст  і хід розмови, журналіст застосовує професійні прийоми стимулювання співрозмовника, тобто усвідомлений набір тих  засобів спілкування, які виявляються  в даних умовах найбільш доцільними. Здатність до спостереження формує вміння схоплювати опорні деталі, які  допомагають відновити те, що спостерігалося. Але не виключені помилки інтерпретації, пов'язані з вибірковістю нашого сприйняття.

Домагаючись доброзичливого ставлення до себе в процесі спілкування, людина використовує весь арсенал засобів - доречна репліка, зауваження, інтонація, ритм розмови, спеціальні полемічні  прийоми, інформаційні стимули, що допомагають  розкріпачитися, подолати скутість співрозмовника або небажання говорити. Мова спілкування  дає можливість співрозмовнику говорити так, щоб бути зрозумілим. Питання  сприймаються як доречні в межах  обговорюваних тем, а терміни  та слова, вжиті журналістом, зрозумілі  співрозмовнику, коли створюються умови, при яких він прочитує ситуацію точно, без спотворення.

Часто буває, що, готуючись  до бесіди, журналіст збирає відомості  про поведінку, стосунки, не схвалюваних  в соціальному середовищі, до якої належить інтерв'юйований. Професійний журналіст у прямому контакті намагається не формулювати питання, які можуть викликати гнів або роздратування, досаду, збентеження інтерв'юйованого, негативну реакцію (якщо це не є метою інтерв'ю).

У будь-якому випадку доводиться враховувати обізнаність співрозмовника, не задавати питання, які ввергають  його в замішання, інакше людина замикається  і намагається закінчити бесіду.

Вимоги до питання - він  повинен містити в собі одну думку, в іншому випадку співрозмовник  відповідає тільки на частину питання, звичайно останню.

Теоретик друку В.Горохов виділяє кілька основних правил бесіди:

1. У самому питанні  повинен укладатися елемент знання з обговорюваної проблеми.

2. Прямо чи опосередковано  виражений інтерес до особистості  співрозмовника, інтерес не тільки  до його офіційному статусу,  суспільного стану, соціальної  ролі, але і до його індивідуальності, до реального характеру;

3. Створення психологічно  комфортних умов для співрозмовника, що враховують особливості його  характеру, його душевний стан. Журналіст повинен активізувати духовну енергію свого героя.

4. Поєднання єдності позиції  з дискусійністю, з постановкою спірних проблем. А. Аграновський в ряду своїх прийомів ведення бесіди особливо виділяє правило: «Потрібно сперечатися ... Мені важливо дозволити свій сумнів, тоді я зможу дозволити його і на газетній шпальті ... ».

5. Двобічність спілкування,  вміння не тільки говорити, але  й слухати. Уміння слухати полягає,  передусім, в умінні вірно зрозуміти  й оцінити сказане, вчасно підхопити  оригінальну думку, в умінні  направляти бесіду в потрібне русло, не пригнічуючи партнера по спілкуванню, але, навпаки, всіляко допомагаючи йому.

6. Орієнтація розмови  на ділянку діяльності, найбільш  значимий для співрозмовника, на  позитивні мотиви його поведінки;  вміле використання запитань  різного типу: відкритих, закритих, прямих і непрямих, зондувальних, навідних [3,С.57-58] .

Поведінка співрозмовників  може бути обумовлено і різницею інтересів, суперечливістю. У такому випадку  необхідно міняти тактику спілкування.Вдале інтерв'ю, на думку Д. Дмитровського, це по суті справи добре поставлений спектакль, в якому інтерв'юер поєднує в собі драматурга, режисера, актора, гримера, художника, бутафора, реквізитора, суфлера і, звичайно, глядача [4,С,37] . Готуючись до інтерв'ю, журналіст вивчає особистість респондента, його соціальний рівень, специфіку професії, факти біографії.