Технологический процесс составления, оформления, приема и передачи телефонограммы

В моей работе были отражены все этапы создания, приема и передачи телефонограмм. Показано правильное оформление реквизитов телефонограммы. Выполнены  задания практической квалификационной работы. Составлен график движения скорости и показана формула расчета  скорости. Цели и задачи, определенные  в работе выполнены.

 

14

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 

 

1. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 6.30.2003 унифицированные системы документации «Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» (принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 3 марта 2003 г. № 65-ст).
2. Секретарское дело (образцы документов, организация и технология работы): учеб.-практ. пособие / В.В. Галахов, И.К. Корнеев [и др.]; под. ред. И.К. Корнева. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2005. – 608 с.
3. Л.А. Ленкевич – М.:  Делопроизводство учебник для нач. проф. Образования /образовательно-издательский центр «Академия»; ОАО «Московские учебники», 2010. – 256 с.
4. Журавлева И.В., Журавлева М.В. Оформляем документы на персональном компьютере: грамотно и красиво. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 187 с. – (Просто, кратко, быстро).
5. Журнал Секретариат в вопросах и ответах январь 2009 год № 1. (www.sekretariat.ru).
6. Интернет (http://tsv-22.narod.ru/1pc/ref/01/r01_07.html     http://osh92.ucoz.ru/publ/4-1-0-142).
7. Киселев С.В. Современные офисные технологии: Учебное пособия для
8. 10-11 класс / С.В. Киселев, ИЛ. Киселев. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 208 с.

 

15

Приложение 1. 

16

Приложение 2.

2. Описание технологического процесса составления и оформления

Текста с заголовком, подзаголовком, сноской, маркированным списком, с использованием элементов WordArt

 

 

17

ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И ЭТИКЕТ¹

 

о роду деятельности мне часто  приходится встречать посетителей. Иногда  я теряюсь и не знаю, как правильно  нужно обратиться к незнакомому человеку. Хотелось  бы использовать нужную форму обращения  и  поддержать положительный имидж  нашей компании. Жду от вас рекомендаций.

В нашей стране в течение длительного времени общепринятой формой было обращение «товарищ». В последнее время от этого обращения отказались. Новая форма «господин», («господа») используется в сфере государственных, политических отношений.

Однако она не получила широкого распространения в сфере  межличностных отношений.

• Обращение «господин» можно использовать вместе с фамилией («господин Иванов»), званием («господин профессор») или должностью («господин мэр»).
• В некоторых случаях можно обходиться без обращения. Желая обратиться к незнакомому человеку, нужно сказать:

«Добрый день, могу ли я…», «Скажите, пожалуйста…».

• Если вы знаете, как зовут посетителя, обращайтесь к нему по имени и отчеству или по имени, кроме того, не принято говорить о присутствующих в третьем лице, в этом случае создается впечатление, что вы не уважаете того, о ком говорите.
• Обращение на «вы» употребляется в тех случаях, в которых принято обращаться по имени и отчеству. При обращении к деловым партнерам, к коллегам в большинстве случаев должна употребляться форма «вы». Обращение на «ты» допустимо при взаимном согласии либо может быть обусловлено неформальными отношениями. [5]

 

 

18

Приложение 3.

Описание технологического процесса

 Составления и оформления телефонограммы (угловой бланк)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

19

 

Министерство  образования и науки Российской Федерации				Ректору ЧГПУ Ю.Н.Темникову
Передала – секретарь И.В.Созыкина Тел.: 8 (495)260-14-56			Приняла – секретарь Л.М.Лукина Тел.: 8 (495)269-45-72 Время приема 11 час. 30 мин.

 

ТЕЛЕФОНОГРАММА

22.05.2011              № 34

г. Челябинск

 

23.05.2011 в 15.30 состоится  заседание коллегии по вопросу  организации и проведения Единых  государственных экзаменов выпускников  школ.

 

Секретарь коллегии

Личная подпись

А.П.Сидоров

¹ Секретариат в вопросах и ответах № 1 январь 2009 г. стр. 36