Проблема ООО «НГК» «ИТЕРА»

Определение проблемы

1. Тип решаемой проблемы:

Проблема функционирования (проблема не соответствует желаемому и действительному)

2. Симптомы проблемы:

Низкие: выручка  от реализации

3. Причины возникновения проблемы:(включая дерево причин)

4. Управляемые факторы (на основе дерева причин проблемы)

- не оплата дебиторской  задолженности ( Влияет тем что на задолженные деньги, компания могла бы провести инвестиции в газификацию области. На эти деньги, например, можно было бы построить более 700 км распределительных газопроводов).  

- главная роль государства (Законодательство позволяет безнаказанно уклоняться от оплаты должникам, традиционно регулирует тарифы, что не дает возможности полного контроля над состоянием задолженности).

Определение внешней среды  проблемы

1. Факторы внешней среды, влияющие на решение (на основе дерева причин проблемы).

Внешние факторы:

• Состояние экономики страны (Спад производства увеличивает размеры дебиторской задолженности).
• Общее состояние расчетов в стране (Кризис платежеспособности ведет к росту дебиторской задолженности).
• Вид продукции (это сезонная продукция, следовательно  риск роста дебиторской задолженности объективно повышается).

2. Тип внешней среды решения (условия определенности, неопределенности, риска).

- условия определенности ( предполагает гарантию желаемого результата решения проблемы)

- условия неопределенности ( это риск, вероятность которого мы не можем измерить)

- условия риска (это роста безнадежных долгов и общего времени погашения долговых обязательств)

Постановка цели решения

1. Формулировка цели, решающей проблему (преодоление проблемной ситуации).

Цель компании: решить проблему задолженности, и половину этой суммы направить на инвестиции в газификацию области

2. Построение дерева целей.

Определение альтернатив

1. Формулировка исходного множества альтернатив.

1. Стимулирование должников

2. «Ничего не делать»

3. Скидки, лицам не имеющим задолженности

4. Заключение договоров с предприятиями, которые являются собственниками газопотр. оборудования

5. Обращение к государству, по поводу реформирования системы ЖКХ

6. Ввести в компании новую должность, специализирующеюся на стратегии работы с должниками

2. Определение множества допустимых решений

2,5,6

Оценка альтернатив

1. Отбор эффективных альтернатив.

1.Стимулирование должников  – осуществить переход от годовых контрактов на сезонные, которые позволяют не подписывать новый договор до начала отопительного сезона без погашения задолженности за ранее поставленный газ. 

2. «Ничего не делать» - не предпринимать никаких действий, возможно проблема разрешиться самом по себе

3.Скидки, лицам, не имеющим  задолженности – предоставлять  скидки, хорошим плательщикам, мотивируя  их тем самым к постоянной  своевременной оплате 

4.Заключение договоров  с предприятиями, которые являются  собственниками газопотр. оборудования - зачастую, накопив долги, предприятие банкротится, взять с него нечего, потому что все оборудование арендованное. Заключение договоров с компаниями собственниками оборудования, не повторит прежних ошибок.

5. Обращение к государству, по поводу реформирования системы ЖКХ - реформирование системы ЖКХ, приведет к тому что, правительство поменяет свои и действия и возможно станут  заводить уголовные дела по факту преднамеренных банкротств и так далее.

6. Ввести в компании новую должность, специализирующеюся на стратегии работы с должниками – работа специализированного работника с компаниями должниками, возможно приведет к уменьшению роста задолженности.

2. Выбор метода сравнения альтернатив

: метод многокритериальной оценки

3. Моделирование последствий выбора каждой альтернативы.

А1.Бесполезность действие, расторжение контрактов без выплаты прежних долгов

А2. Бездействие, может привести к возникновению еще большего роста задолженности, проблема может не разрешиться

А3.скидки могут быть не сильной  мотивацией плательщикам, если у них  отсутствует стабильный доход

А4.если и такие предприятия со своим оборудование обанкротиться, это не дает большой гарантии покрыть все долги компании

А5. Новое реформирование не факт и возможно не приведет к  решению проблемы компании

А6. Дополнительные затраты на трудовые ресурсы, нет гарантии в эффективности работы такого персонала

Выбор альтернативы

1. Расчет и сравнение значений выбранных критериев для каждой альтернативы с учетом различной значимости.

2. Обоснование выбора наилучшей альтернативы.

Вывод: по расчету и сравнению  значений выбранных критериев, с  учетом различной значимости, делаем вывод что для принятия наиболее правильно решения, необходимо  внедрить методы управления дебиторской задолженности .

3. Анализ чувствительности выбора к изменению факторов

 менее чувствительно и зависимо от государства: альтернатива 1,4,6

Организация выполнения решения

1. Разработка плана реализации решения.

1. Определяем  максимально допустимые     ограничения дебиторской задолженности

(кредитного лимита). ( 3 дня)

2. Производим сбор и обработку ключевой информации о финансовом положении клиентов. (5 дней)
3. Осуществляем сравнение фактических и плановых (или бюджетных) данных по каждому дебитору. (4 дня)
4. Информируем компании – должников о необходимости скорейшего погашения задолженности (3дня)
5. Поиск специализирующегося персонала на дебиторской задолженности (7 дней)
6. Выбор персонала (3 дня)
7. Мотивирование работников для эффективности быстрого решения проблемы
8. Заключение сезонных договоров
9. Утверждение руководства о реализации решения (3 дня)
10. Согласование с исполняющими компаниями (4 дня)

2. Формулировка задач исполнителям, распределение полномочий и ответственности.

 матрицу распределения  ответственности

- Финансовый директор  за контролем текущим состоянием  дебиторской задолженности;

- Технический директор  за внедрением современных методов  управления дебиторской задолженности;

- Директор ООО «НГК»  «ИТЕРА» за выполнением приказа;

3. Мотивация исполнителей.

1. Скидки;
2. Долголетнее надежное сотрудничество;
3. Гарантия качества;

Контроль выполнения решения

1. Измерение результатов реализации решения.

Каждый квартал мы будем вести контроль за состоянием дебиторской задолженности. В случае не изменения ситуации до определенного срока, указанного в приказе, компания имеет право на расторжение контракта с не плательщиками, в судебном порядке наложить судебные санкции и затребовать возмещение ущерба.