Принятие решений в условиях риска

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Федеральное Агентство по образованию 

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования 
 

Московский  Государственный  Открытый Университет

Факультет «Бизнес и управление»

Кафедра «Экономической теории, маркетинга и  менеджмента»

Курсовая  работа по дисциплине «Управленческие решения»

Тема  «» 
 
 
 

                                                                      Исполнитель: ст. 5 курса, 4 группы,

                                                                      очно-заочного отделения, 1506200

                                                      Тарасова Ольга Сергеевна

                                                  Проверил: Пушная Д.В. 
 
 
 
 

Москва 2010

Содержание

Введение

Глава 1. Сущность и задачи управленческих решений

1. Природа и значение управленческих решений
2. Технология и организация процесса принятия решений
3. Оценка эффективности решений

Глава 2.

2.1.

2.2.

2.3.

Глава 3. Сущность и задачи прогнозирования

3.1. Сущность понятия и методы прогнозирования

3.2. Экономико-математическое моделирование

Заключение

Список  используемой литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца, возросшая интеллектуализация управленческого труда. Основное предназначение менеджера — обеспечить эффективное функционирование, устойчивое развитие или выживание организации.

     Внешняя и внутренняя среда, в которой  функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень  значимости которых различна. Чтобы  не оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно.

     Разработка  управленческого решения — один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.

     Процесс принятия решений при кажущейся  простоте очень непрост. В нем  достаточно много тонкостей и  подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам. Известное мнение о том, что принять решение легко - трудно принять хорошее решение, лишь подчеркивает сложность процесса разработки решения, сочетающего в себе формальные и неформальные аспекты, различающиеся степенью участия в нем человека.

     Решение в сфере управления представляет собой обдуманный вывод о необходимости  осуществить какие-то действия (либо, наоборот, воздержаться от них), связанные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней проблем. Это процесс выбора из множества имеющихся альтернатив (целей, способов действия и проч.) наиболее предпочтительной для решения возникшей проблемы. Проблема представляет собой сложный теоретический вопрос или практическую ситуацию (например, разница между фактическим и желательным состоянием системы), не позволяющие в данных условиях получить желательный результат. Такое несоответствие и преодолевается путем принятия управленческого решения.

     В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Современную организацию отличают масштабы управленческой деятельности, ее отделение от непосредственного процесса производства или оказания услуг. Благодаря современным коммуникационным технологиям резко возросли информационные потоки, возможности оперативной работы с большими массивами информации. В связи с этим разрабатываются эффективные интеллектуальные системы сопровождения, а также поддержки процесса выработки и принятия управленческих решений. Тем не менее, имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Сущность  и задачи управленческих решений

     Принятие  решений – это функция руководителя любого уровня, в его подготовке принимают участие сотрудники данной и смежных организаций, возможно, специалисты консультационных организаций. Свою управленческую деятельность руководитель реализует через решения, поэтому  они являются его основной «продукцией». Если одного из руководителей автомобильного завода спросить, что является непосредственным продуктом его деятельности, он ответит: «Выпуск автомобилей». Он ответит  неверно. Продуктом непосредственной деятельности руководителя является принятие грамотных решений. Выпуском же конкретной продукции занимаются те или иные исполнители на определенных рабочих  местах. Принятие решений – это  задача для руководителя, решаемая в процессе управления. В связи  с этим знание технологии, методов  принятия решений является необходимым  элементом профессиональной квалификации руководителя.

Принятие  эффективных решений руководителями любого ранга – одно из наиболее важных условий успешного развития организации, ее выживания в конкурентной борьбе, успешной адаптации к изменениям внешней среды.

Управленческое  решение - это взвешенный шаг, результатом  которого являются осуществление действия для достижения цели организации  или воздержание от него. Оно является неотъемлемой частью деятельности менеджера. Данное понятие рассматривается  как: фиксированный управленческий акт, постановление, приказ и т. д.; процесс  разработки и реализации решения  по разрешению проблемы; выбор альтернативы при решении проблемы.

Объектом  управленческого решения, как правило, являются проблемы, связанные с разрешением  теоретических и практических вопросов.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям:

1. всесторонняя обоснованность решений (наличие потребности и возможностей ее удовлетворения);
2. правомерность (соответствие принимаемого решения законодательству);
3. непротиворечивость (вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим и дублировать их);
4. своевременность (принятие решения в тот момент, когда оно может и должно быть реализовано);
5. обеспеченность ресурсами;
6. ясность и лаконичность (недопустимость двойственного толкования решений и излишнего красноречия).

 
 

1. Природа и значение управленческих решений

Управленческое  решение — это выбор альтернативы, осуществленный лицом, принимающим решение, в рамках его полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Классификация управленческих решений:

     Многие  крупные ученые занимались проблемами теории и практики разработки эффективных  решений. Любая теория начинается с классификации объекта исследования, т.е. выделения однотипных групп. В результате была составлена следующая классификация управленческих решений:

1. по субъектно-объектному признаку: принимаемые государством и принимаемые субъектом;
2. по степени определенности ситуации: определенность, неопределенность, риск;

     по  форме: письменные, устные и кодированные;

3. по характеру целей и длительности действий: стратегические, тактические и оперативные;
4. по их месту и функциям в процессе управления: информационные, организационные и технологические (операционно-технологические);
5. по алгоритму: запрограммированные и незапрограммированные;
6. по основаниям: интуитивные, основанные на суждениях и рациональные;
7. по содержанию задачи  принятия решений и степени охвата объекта управления: общие, частные и локальные;
8. по организации: индивидуальные, коллегиальные (групповые) и корпоративные;
9. по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные;
10. по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив);
11. по масштабам воздействия: общие и частные;
12. по прогнозируемым результатам: с определенным результатом, с вероятностным исходом;
13. по характеру разработки и реализации: уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные, осторожные;
14. по методам переработки информации: алгоритмические, эвристические;
15. по числу критериев: однокритериальные, многокритериальные;
16. по направлению воздействия: внутренние и внешние;
17. по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые;
18. по ограничениям на ресурсы: с ограничениями, без ограничений.

     Требования, предъявляемые к  качесву управленческих решений:

     Эффективность, конечный результат управленческой деятельности во многом обусловлены  качеством принимаемых решений, так как они определяют стратегию  и тактику управляющего воздействия, разрабатывает процесс исполнения принятых решений. Лучшим можно считать  решение, в процессе выполнения которого будет минимальное число корректировок. В свою очередь потребность в коррекции решений будет меньшей, если они тщательно подготовлены, если максимально большое число возможных ситуаций окажутся прогнозируемыми и найдут отражение в подготовке вариантов решения. Все это требует соблюдения ряда определенных организационно-технологических требований (условий), к числу которых относятся: сбалансированность обязанностей и прав руководителей при принятии управленческих решений; единство распорядительства; непротиворечивость, строгая согласованность решений; конкретность решений; полномочность решений; своевременность решений; гибкость, подвижность решений.

     Сбалансированность  обязанностей и прав – необходимая  предпосылка качества управленческих решений. Одной из распространенных ошибок в практике управления является несоответствие служебных обязанностей правам принятия решений у низовых  руководителей. Возлагая ответственность  за выполнение определенных обязанностей на руководителей нижестоящих ступеней, руководитель вышестоящего уровня должен предоставить им и необходимые полномочия в рамках данной ответственности. Все, кому поручена определенная работа, и  кто несет ответственность за ее выполнение, должны быть наделены соответствующими полномочиями; формула в данном случае проста: ответственность равна полномочиям. Ответственность не может быть уже  полномочий; полномочия не могут быть шире ответственности.

     Решение в системе управления должно приниматься, как правило, на том уровне, где  возникла ситуация, проблема, и по возможности  тем лицом (звеном управления), которое  располагает наибольшей информацией  по данному вопросу. Это требование вытекает из технологии процесса управления, где взаимно переплетаются три  цикла: информационный – выработка решения – организаторская работа. Информация, решение, организаторская работа – взаимосвязанные элементы процесса управления. Поэтому, получив информацию, руководитель должен принять соответствующее решение и организовать его исполнение.

     Нецелесообразно процедуру решения искусственно изымать из единого технологического процесса управления и передавать ее в вышестоящий уровень управляющей  системы. Чем дальше от участка, которого касается данное решение, тем выше затраты на его принятие. Каждое звено управления должно заниматься своим делом, с тем, чтобы более высокие инстанции не загромождались массой текущих дел, отвлекающих их от решения крупных проблем, а низовые звенья могли оперативно решать вопросы, входящие в их компетенцию.