Отчет по практике в фирме «Шамс-Навоий»

Огромную роль имеет создание должностного роста. Возможность сделать карьеру, является одним из главных моментов для работников. Следовательно, организация должна оказывать помощь работнику в реализации его жизненных целей. 

Социальные методы – подразумевают создание комплексных социальных программ, повышение имиджа предприятия, психологическое поощрение.

Невозможно сделать деятельность персонала эффективной, раздавая команды к исполнению. В первую очередь, это касается специалистов. Их необходимо привлекать в процесс принятия решений, касающихся предприятия. Хочу отметить, что в последнее время роль морального стимулирования у нас заметно снизилась. Человеческой натуре свойственно чувство собственного достоинства, при этом необходимо применять различные виды морального поощрения. Для этого в организациях выпускают различные медали, значки, эмблемы, которыми награждают сотрудников. Также принято проводить праздничные дни на природе, отмечать юбилейные даты. С целью социального партнерства необходимо разрабатывать специальные «восстановительные», оздоровительные программы. Это занятия спортом и т.д.

Повышение имиджа предприятия – одно из важнейших направлений в деятельности фирмы. Работать в успешной и престижной компании имеет огромную мотивацию на сотрудников.

Также в процессе управления возникают ситуации, когда невозможно избежать применения отрицательных мер. В этом случае, необходимо учитывать, чтоб порицание, депремирование было максимально мотивировано. Отдельные виды отрицательного подкрепления стоит применять вместе с положительными. С точки зрения мотивации, самой наихудшей ситуацией является та, в которой сотрудники не получаю ни положительного ни отрицательного подкрепления. Каждый человек считает себя личностью и стремится к тому, чтоб его ценили.

В ЧФ «Шамс-Навоий» при строгом выполнении правил внутреннего трудового распорядка организации, выполнении поставленных целей и задач, организация премирует сотрудников. Также проводятся праздничные мероприятия, отмечаются юбилеи, спортивные соревнования. Одним из таких мероприятий является игра в футбол между отделами фирмы. Проводятся массовые выезды на природу. Все эти мероприятия направлены на улучшение психологической обстановки организации. Неформальная обстановка всегда помогает найти общий язык, отвлечься от рабочих проблем и способствует поиску общих интересов.

5. Управление конфликтом на предприятии.

Часто в коллективе появляются люди, которые недовольны кем то или чем то. Происходит конфликт - высшая степень разногласий между двумя и более сторонами, которыми могут быть конкретные лица или группы.[5стр.128]. Конфликт может помочь выявить разнообразие точек зрения, помогает найти большее число вариантов, дает возможность самореализации отдельной личности. В этом случае, конфликт является созидательным. Если же в результате конфликта организация не достигает своих целей, то он является разрушительным.

Менеджер по персоналу 20% рабочего времени уделяет на разборку конфликтов. Чтобы управлять конфликтами, необходимо знать причины их возникновения. К причинам возникновения конфликтов относят: плохие коммуникации; различие в целях, образовании, квалификации; ограниченность ресурсов. К типам конфликтов относят: конфликт целей, при этом стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем; конфликт во взглядах, идеях; чувственный конфликт характеризуется различием чувств, эмоций лежащих в основе отношения личностей друг к другу.

В практике для выхода из конфликта используется матрица, построенная с учетом ориентации «на интерес к себе» и «интерес к другим». При разрешении конфликтов руководствуются стилями: разрешение конфликта силой; уход от конфликта; разрешение конфликта через сотрудничество; разрешение конфликта через компромисс; вхождение в положение другой стороны.

В рассматриваемой мной фирме, конфликты рассматриваются на самом начальном этапе. Для этого приглашаются конфликтующие стороны. Каждой из сторон предоставляется возможность высказаться, а затем совместно разрабатываются пути выхода из конфликтной ситуации. Также фирма разработала памятки, в которые необходимо вписывать проблемы и пути их решения. Образец приведен в приложении № 3

Коротко опишу рассматриваемые стили. Разрешение конфликта силой – при применении этого стиля необходимо иметь власть или физические преимущества. Преобладает принцип «интерес к себе», «выигрыш наш», «проигрыш ваш». Уход от конфликта – этот стиль связан с отсутствием желания участвовать в конфликтной ситуации. Данная позиция говорит о решении дать конфликту развиваться, либо о неприятии беспорядка. И все- таки не стоит игнорировать конфликт. Разрешение конфликта через сотрудничество – этот стиль характеризуется особенным желанием объединить усилия и выйти из конфликта. При этом выигрывает каждая из сторон. Разрешение конфликта через компромисс – в этом случае учитываются интересы обеих сторон. В ходе переговоров каждая из сторон идет на определенные уступки. Вхождение в положение другой стороны – данный стиль означает желание кооперироваться с другими, но при этом не вносить своего сильного интереса. Эта тактика помогает реализовать желание других.

Подводя итог, можно сказать о том, что из любой ситуации всегда есть как минимум три выхода. Не стоит пускать конфликт на самотек. Необходимо вовремя решать и искать пути выхода из конфликтной ситуации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список использованной литературы