Отчет по практике в "ПриватБанк"

БАНКУ «ПРИВАТБАНК» право здійснення валютних операцій (згідно «Додатка до Генеральної ліцензії на здійснення валютних операцій No 22 від 05.10.2011року).

 

 

2.2. Кодекс  «корпаротивної етики» ПриватБанка

Як і усі  банки Приватбанк має місію та стратегію,які регулюють такі внутрішні  правила. По іншому вони щє мають назву  « Кодекс корпаротивної етики».  «Кодекс корпоративної етики співробітників – документ, який встановлює норми поведінка, обов'язкова для усіх співробітників банків-партнерів (далі банка).

·          Кодекс ґрунтується на загальноприйнятих етичних нормах і чинному законодавстві.

·          Дотримання Кодексу – гарантія бездоганної ділової репутації банку, укріплення позитивного іміджу, підтримка коректних стосунків між співробітниками банку і підвищення рівня задоволеності клієнтів обслуговуванням.

·          У разі недотримання Кодексу до співробітників можуть застосовуватися заходи дисциплінарного стягнення.

·          Окремі положення Кодексу поширюються на поведінку співробітників і поза банком.     

 

Цей кодекс включає 4 розділи:

Про клієнтів:

1. Ми прагнемо бути найулюбленішою компанією у країнах присутності, у якої найлояльніші клієнти.
2. Ми готові звернути гори, щоб гарно обслуговувати клієнта. Якщо ми не можемо цього зробити самі, то залучаємо інших співробітників – аж до Голови Правління банку.
3. Наші комісії й інші умови надання послуг повинні бути максимально зрозумілими, прозорими та справедливими для клієнтів.
4. У спілкуванні з клієнтами ми повинні бути не тільки найбільш професійними, але й найбільш привітними та ввічливими.
5. Ми посміхаємося нашим клієнтам. Робимо це щиро і якнайчастіше, адже ми вдячні їм за те, що вони наші клієнти!
6. Якість обслуговування наших клієнтів повинна бути не просто гарною, а найкращою. Для цього ми маємо не тільки відповідати очікуванням клієнта, але й перевершувати їх.
7. Ми обслуговуємо клієнта так, як хотіли б, щоб обслуговували нас або нашу маму.
8. Якщо ми бачимо, що в банку є системна помилка, яка викликає незадоволення у клієнтів і заважає якісно обслуговувати їх, ми робимо все, щоб її виправити. Аж до залучення Голови Правління.
9. Ми намагаємося не бути нав’язливими! Ми пропонуємо клієнту ті продукти та послуги, які йому дійсно потрібні.

Про керівників:

1. Керівники весь час думають, як зробити роботу своїх підлеглих цікавішою та ефективнішою, щоб співробітники отримували від своєї роботи більше задоволення.
2. Керівники ставляться до своїх підлеглих з великою повагою.
3. Керівники вітають ініціативу своїх підлеглих.
4. Керівники повинні бути доступними – відповідати на листи та дзвінки, бути готовими особисто зустрітися з підлеглими.
5. Керівники уважні до особистих проблем співробітників.
6. Керівники не видають ідеї співробітників за свої і не ховаються за спини підлеглих у разі невдачі.
7. Керівник цінується за поточні досягнення, а не за минулі заслуги.

Про ставлення  до колег, роботи та банку в цілому:

1. Ми працюємо більше, ніж співробітники інших банків, але ми й заробляємо більше.
2. Ми робимо все, щоб ПриватБанк був найкращим місцем роботи.
3. Кожен співробітник любить і цінує свою роботу. Ми хочемо бути найкращими в тому, що ми робимо.
4. Ми позитивні люди. Ми посміхаємося оточуючим і з ентузіазмом ставимося до того, що відбувається навколо. Загалом, з нами приємно мати справу.
5. Якщо ми бачимо якусь проблему в банку (неважливо, стосується вона безпосередньо нашої роботи чи ні), ми не проходимо повз і намагаємося її виправити.
6. Ми ставимося до банківської власності, як до своєї.
7. Ми вдячні колегам за будь-яку допомогу в роботі і не втрачаємо нагоди зайвий раз сказати про це на публіці.
8. Ми нетерпимі до будь-яких фактів зловживань і шахрайства з боку наших колег.

Про стиль керування:

1. Незважаючи на те що ми велика організація, ми прагнемо працювати, як маленький стартап. Ми швидко приймаємо рішення та запускаємо проекти.
2. Ми не терпимо зайвої бюрократії.
3. Ми завжди відкриті всьому новому.
4. Ми соціально активна компанія! Наш вклад у життя суспільства виражається не тільки в наданні якісного сервісу та сплаті податків.
5. Ми прагнемо бути найбільш технологічною та інноваційною компанією.
6. Ми поважаємо своїх конкурентів, але завжди намагаємося випереджати їх на декілька років.
7. Ми не допускаємо негативних оцінок щодо колег з інших банків. Чесна конкуренція – це перш за все взаємоповага.
8. Яких би вершин ми не досягали, ми ніколи не розслаблюємося.

 

 

 

3.Формування ресурсів комерційного  банку

Ресурси комерційного банку - це сукупність грошових коштів, які знаходяться у розпорядженні  банку і використовуються ним для здійснення кредитних, інвестиційних  та інших активних операцій.

Головним джерелом банківських  ресурсів є залучені кошти, частка яких в середньому по банківській системі  України складає 80% від загальної  величини ресурсів, а решта (20%) припадає на власний капітал.

Структура ресурсів окремих  комерційних банків є індивідуальною і залежить від ступеня їх спеціалізації, особливостей їх діяльності, стану  ринку кредитних ресурсів та інших факторів. 

Капітал банку – залишкова  вартість активів банку після вирахування всіх його зобов’язаннь.

Капітал регулятивний (власні кошти) – складається з основного  та додаткового капіталу, зваженого  на ризики, що визначаються нормативно-правовими  актами НБУ.

Регулятивний капітал  – один із основних показників діяльності банків. Складається із основного та додаткового. Його призначення – покриття негативних наслідків рисків у банківській діяльності. Для визначення реального розміру регулятивного капіталу банк зобов’язан постійно оцінювати якість усіх своїх активів та позабалансових обставин.

Регулятивний капітал  банку складається з основного (1-го рівня) капіталу та додаткового (2-го рівня) капіталу. Основний капітал уважається більш незмінним, то і таким, що не підлягає передаванню, перерозподілу  та повинен повністю покривати поточні збитки. Додатковий капітал має менш постійний характер та його розмір піддається змінам.

Основний капітал (капітал 1-го рівня) складається з таких  елементів:

а) фактично сплачений зареєстрований статутний капітал;

б) розкриті резерви, що створені або збільшені за рахунок нерозподіленого прибутку (резерви, що оприлюднені банком у фінансовій звітності):

дивіденди, що направлені на збільшення статутного капіталу;

емісійні різниці.  Емісійні різниці (емісійний дохід) - сума перевищення доходів, отриманих підприємством від первинної емісії (випуску) власних акцій та інших корпоративних прав над номіналом таких акцій (інших корпоративних прав);

резервні фонди, що створюються  згідно із законами України;

загальнірезерви,що створюються під невизначений ризик при проведенні банківських операцій;

прибуток минулих років;

прибуток минулих років, що очікує затвердження.

в) загальний розмір основного  капіталу визначається з урахуванням  розміру очікуваних (можливих) збитків  за невиконаними зобов'язаннями контрагентів та зменшується на суму:

недосформованих резервів під  можливі збитки;

нематеріальних активів  за мінусом суми зносу;

капітальних вкладень у нематеріальні  активи;

збитків минулих років  і збитків минулих років, що очікують затвердження;

збитків поточного року.

Додатковий капітал (капітал 2-го рівня) складається з таких  елементів:

резерви під стандартну заборгованість інших банків;

резерви під стандартну заборгованість клієнтів за кредитними операціями банків;

 

                                                                                                                      Табл 1.

                   Баланс по состоянию на 29 декабря  2012 года

Наименование  статьи	Сумма
Активы
Средства в  НБУ	3 012 892 280.45
Наличные средства в кассе	5 596 134 934.37
Средства на ностросчетах	18 271 204 677.97
Межбанковские кредиты	3 174 773 850.42
Кредиты овердрафт  юр. лицам	704 366 222.27
Ипотечные кредиты  юр. лицам	38 441 945.01
Кредиты юридическим  лицам	107 854 020 615.18
Финансовый  лизинг физ. лицам	315 759 533.72
Карточные кредиты  физ. лицам	16 957 294 514.40
Ипотечные кредиты  физ. лицам	2 401 760 874.90
Кредиты физическим лицам	5 486 839 247.19
Начисленные доходы	5 226 794 191.88
Ценные бумаги	1 704 917 262.66
Основные средства банка	2 489 535 405.94
Дебиторская задолженность	183 296 259.74
Резервы под  кредиты	-25 277 683 453.30
Итого Активы:	148 140 348 362.80
Обязательства
Средства на лоросчетах	1 498 494 096.84
Межбанковские депозиты	5 067 408 586.34
Кредиты Национального  Банка	4 629 610 000.00
Кредиты финанс. орг.	1 598 600 000.00
Текущие счета  юр. лиц	10 577 655 596.13
Бюджетные средства	25 945 621.81
Депозиты юридических  лиц	10 914 941 552.20
Текущие счета  физических лиц	14 595 744 568.84
Депозиты физических лиц	70 229 153 770.03
Расчеты по ценным бумагам	6 336 384 227.28
Начисленные расходы	1 301 475 049.79
Кредиторская  задолженность	3 064 133 994.32
Итого Обязательства:	129 839 547 063.58
Капитал
Уставной капитал  банка	14 897 555 475.00
Резервы банка	1 831 782 306.70
Результат предыдущих лет	38 663 496.43
Результат текущего года	1 532 800 021.09
Итого Капитал:	18 300 801 299.22

результат переоцінки статутного капіталу з урахуванням  індексу девальвації чи ревальвації  гривні; результат переоцінки основних засобів; прибуток поточного року; убординований борг, що враховується до капіталу (субординований капітал).

                                                                                                                          Табл 2.

                            Фінансові результати на 1 квітня 2013

Объем кредитного портфеля	121023 млн грн
<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439__Char"