Анализ внешней и внутренней среды предприятия

Менеджмент

Анализ внешней  и внутренней среды предприятия

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 

ОГЛАВЛЕНИЕ  1 

Введение    3 

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ   4 

ОБЩАЯ СРЕДА 4 

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ    9 

ВЗАИМООТНОШЕНИЕ МЕЖДУ  ОБЩЕЙ И КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДОЙ  14 

ИНФОРМАЦИОННАЯ СРЕДА   14 

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ  15 

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА 17 

ТЕОРИЯ РЕСУРСНОЙ  БАЗЫ ОРГАНИЗАЦИИ 17 

ЦЕПОЧКА ЦЕННОСТЕЙ      19 

ДРУГИЕ ФАКТОРЫ  ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ   24 

МЕТОДЫ АНАЛИЗА  СРЕД    28 

PEST – АНАЛИЗ    28 

МАТРИЦА АНАЛИЗА  ВНЕШНИХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ    29 

МАТРИЦА ОПРЕДЕЛЕНИЯ  ПРИОРИТЕТНЫХ ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ  30 

КАРТА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ГРУПП   31 

ЛИСТ АНАЛИЗА КОНКУРЕНЦИИ     32 

ПРОФИЛЬНАЯ МАТРИЦА  КОНКУРЕНТОВ    33 

Вес   33 

СЦЕНАРИЙ ПРОГНОЗИРУЕМОГО  РАЗВИТИЯ 34 

МАТРИЦА АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И УГРОЗ     35

  Возможности     35

  Угрозы    35 

ТАБЛИЦА АНАЛИЗА  МАКРОСРЕДЫ   36 

ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ      37 

МАТРИЦА АНАЛИЗА  СЛАБЫХ И СИЛЬНЫХ СТОРОН 38

  Сильные стороны  38

  Слабые стороны  38 

SNW – АНАЛИЗ     39 

ТАБЛИЦА АНАЛИЗА  МАКРОСРЕДЫ   41 

SWOT – АНАЛИЗ    42 

Заключение  43 

ССЫЛКИ      45 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ      49 
 
 

Введение 

      Любая   организация  находится  и   функционирует  в  рамках  внешней  и

внутренней сред. Они предопределяют  успешность  функционирования  компании,

накладывают определенные ограничения на операционные действия и  в  какой-то

степени, каждое действие компании возможно только в том случае,  если  среда

допускает его осуществление.

      Внешняя  среда является  источником,  питающим  организацию  ресурсами,

необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала  на  должном уровне.

Организация находится  в  состоянии  постоянного  обмена  с  внешней  средой,

обеспечивая тем  самым себе возможность выживания. Но ресурсы  внешней  среды

не безграничны. И  на них претендуют многие другие  организации,  находящиеся

в  этой  же  среде.  Поэтому  всегда  существует   возможность   того,   что

организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней  среды.  Это  может

ослабить ее потенциал  и  привести  ко  многим  негативным  для  организации

последствиям.  Задача  стратегического  управления  состоит  в   обеспечении

такого  взаимодействия  организации  со  средой,  которое  позволяло  бы  ей

поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом  для достижения ее целей,  и

тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

      Изучение  внутренней  среды  компании  дает  руководству   возможность

оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и  слабые

стороны  компании,  руководство  имеет  возможность  расширять  и  укреплять

конкурентные преимущества  и,  соответственно,   предупредить  возникновение

возможных проблем. Как и в случае с внешней  средой,  задача  стратегического

менеджмента компании поддерживать и улучшать  стороны,  которые  увеличивают

конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

      Целью   данного  проекта  является  изучение  теоретической  базы   для

проведения  изучения  внешней  и  внутренней  среды  компании,   определение

ключевых компонентов  обоих сред и предоставление методик  для их изучения. 
 
 

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ  СРЕДЫ 

      Для  принятия эффективных  управленческих  решений,  руководство  фирмы

должно понимать и анализировать внешнее окружение. Для сканирования  внешней

среды компании могут  использовать исследования и сбор  информации,  изучение

потребительского  рынка с помощью рыночных исследований  (surveys)  и фокус-

групп (focus groups). Более того,  компании  должны  постоянно отслеживать

события и тренды, происходящие во  внешней  среде,  наряду  с  отслеживанием

действий конкурентов (competitor intelligence). Отслеживание  внешней среды

включает в себя сбор информации о социальных,  культурных,  демографических,

экономических, политических, государственных и технологических  трендах.  Для

данной  цели  работники  компании   могут   использовать   как   собственные

наблюдения,  так  и  другие  информационные  ресурсы,  такие  как   журналы,

периодические  издание  и  газеты.  Для  оптимального  изучения  компонентов

внешней  среды,  в  современных  исследованиях  стратегического  менеджмента

выделяют общую  и конкурентную среду. 1 
 
 

ОБЩАЯ СРЕДА 
 

      Факторы,  составляющие внешнюю среду   компании,  могут  влиять  на  то,

каким образом она  будет разрабатывать и применять стратегии. Общая среда не

поддается контролю  со  стороны  фирмы  и  ее  поведение  и  не  может  быть

спрогнозировано с  абсолютной точностью. Внешняя  среда  слагается  из  шести

основных сил или  компонентов. 2 

ФАКТОРЫ ОБЩЕЙ СРЕДЫ 
 

Демографическая компонента 

Демографические изменения  имеют значительный эффект на  то,  какие  продукты

компания будет  производить, какой сервис предоставлять, какие рынки и  каких

покупателей обслуживать. 
 

Изменение возраста населения и колебания рождаемости 
 

Изменение в  среднем  возрасте  населения  означает  существенное  изменение

структуры общества по возрасту. Падение или рост рождаемости  это угроза  для

одних сфер  деятельности  и  благо  для  других.  Например,  постоянный  или

снижающийся  уровень  рождаемости  может  привести  к  увеличению   среднего

возраста населения. Это скажется на появлении большего спроса на услуги  для

пожилых людей. 
 

Изменения в этническом соотношении 
 

В данном аспекте  изучается появление  новых  групп  потребителей.  Например,

для США таким  изменением стало увеличение процента потребителей  из  Испании

и Португалии (Hispanics), а также афро-американцев.  Это стало результатом

того, что эта группа стала более  образованной,  располагать  более  высоким

уровнем дохода и  получила больше влияния  на  рабочих  местах.  Также  здесь

большую роль играют миграционные волны – повышение  населения   одной  стране

или регионе и снижение такового в другой стране или регионе.  Особенно  это

касается переездов  из пригородных и сельских районов  в города.3 
 

Социокультурная компонента 
 
 

Изменение в культурных ценностях 
 

В первую очередь,  изменение  в  культурных  ценностях  в  какой-то  степени

перекликаются с  изменением  в  этническом  соотношении.  Появление  большего

числа групп меньшинства  и увеличивающиеся число  женщин  на  рабочих  местах

можно отнести к  смене в расстановке культурных ценностей. Также  сюда  можно

изменение отношения  к вопросу о заботе о здоровье. Например, в США на  смену

возросшему числу  желающих заняться спортом, пришел спад интереса  к  занятию

фитнессом  в 1990-х. Это обусловило спад продаж у производителей  спортивной

одежды, таких как Nike, Reebok, и CML International.4 
 

Политическая и  законодательная компонента 
 

Политическая составляющая макроокружения должна изучаться в  первую  очередь

для  того,  чтобы   иметь   ясное   представление   о   намерениях   органов

государственной власти в  отношении  развития  общества  и  о  средствах,  с

помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику

Изменения в политической ситуации или законодательстве также  могут  являться

значительным фактором,  влияющим  на  то,  как  компания  будет  работать  в

дальнейшем.5 
 

Государственные органы 
 

Применительно к  государственным органам, компании должны  отслеживать  какие

программы пытаются провести в жизнь  различные  партийные  структуры,  какие

группы  лоббирования  существуют  в  органах  государственной  власти6,  как

правительство относится  к различным отраслям экономики  и  регионам  страны,

какие изменения  в  законодательстве  и  правовом  регулировании  возможны  в

результате принятия новых законов и новых норм,  регулирующих  экономические

процессы.  Законы,  принимающиеся  на  государственном  уровне  относительно

деятельности  конкретной  отрасли,  затрагивают  операционную   деятельность

таких отраслей в  конкретной стране или регионе. Такие  изменения  могут  как

сказаться и положительно на  деятельности  компании,  так  и  сделать  среду

более  враждебной.  Например,  дерегуляция  таких отраслей  как авиа  – и

телефонных компаний в США,  банковской  инфраструктуры,  позволило  большому

количеству новых  компаний  войти  на  рынок,  в  то  время,  как компании-

монополии утеряли  доминирование на рынке.7 
 

Законотворчество  местных органов управление 
 

При изучении правовой компоненты  макроокружения  стратегическое  управление

интересует степень  правовой защищенности, динамизм правовой  среды,  уровень

общественного контроля за деятельностью правовой  системы общества.  Очень

важными являются выяснение  степени обязательности действия правовых норм,  а

также того, распространяется ли  их  действие  на  все  организации  или  же

существуют исключения  из  правил,  и,  наконец,  уяснение  того,  насколько

неотвратимо применение санкций к организации в случае нарушения ею  правовых

норм.8 
 
 

Технологическая компонента 
 

Анализ данной компоненты  позволяет  своевременно  увидеть  те  возможности,

которые  развитие  науки  и  техники  открывает   для   производства   новой

продукции, для усовершенствования производимой продукции и для  модернизации

технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки  и техники несет  в